• Titre : Guichet automatique [ressource électronique] : logistique
  • Éditeur : Centre d'éducation de base dans l'Outaouais , Hull, Québec,
  • Résumé : Le document présente une initiation au guichet automatique. Il permet à l'apprenante et apprenant de se familiariser avec toutes les composantes et les opérations propres au guichet automatique.
Table des matières

Introduction

Pourquoi une carte de guichet automatique

  1. Disponible 24 heures par jour et 7 jours par semaine.
  2. Carte d'identification de membre peut servir dans toutes les caisses Desjardins.
  3. Plus sécuritaire, aucun nom sur la carte.
  4. Carte permanente, aucune date d'échéance.
  5. Avec de l'argent, possibilité de perte ou de vol.
  6. Retrait jusqu'à 1000,00$ par jour par tranche de 500,00$.
  7. Plus rapide et moins coûteux.
  8. Dans un avenir rapproché, il n'y aura plus de caissière.
  9. Possibilité de choisir ma carte dans la langue de mon choix (français ou anglais).
  10. Après 3 essais, la carte devient inactive et il faut aller à la caisse pour la réactiver.

Ma responsabilité

Lorsque nous demandons une carte de guichet automatique, il est très important de connaître notre responsabilité.

En signant notre demande de carte de guichet, nous acceptons les conditions d'utilisation de cette carte.

Une convention d'utilisation de la carte nous est remise. Il est très important d'en faire la lecture.

Vous trouverez ci-joint cette convention et nous en ferons la lecture.

Convention d'utilisation de carte multiservices Desjardins

[Voir l'image pleine grandeur] Convention d'utilisation de carte multiservices Desjardins.

Transactions diverses

Dépôt
Retrait
Retrait rapide
Paiement de facture
Mise à jour du livret
Relevé des opérations
Virement de fonds
Information sur le solde
Remboursement de la marge de crédit

Avec les feuilles (figures 1 et 2), et les divers relevés, enveloppes et reçus, nous regarderons ensemble les transactions les plus courantes.

Figure 1

[Voir l'image pleine grandeur] Illustration d'un guichet automatique.

Figure 2

[Voir l'image pleine grandeur] Les touches reliées aux différentes opérations possible.

Ce reçu paraît à l'écran et peut être imprimé si vous le désirez

[Voir l'image pleine grandeur] Reçu.

Feuillet pour relevé des opérations

[Voir l'image pleine grandeur] Livret de relevé des opérations.

Enveloppe

[Voir l'image pleine grandeur] Enveloppe et différentes instructions.

Dépôt

  • Bien insérer la carte de guichet à l'endroit indiqué (voir A).
  • Composez votre numéro d'identification personnel (voir B).
  • Pesez sur la touche dépôt (voir C).
  • Bien indiquer dans quel compte:
  • opération (voir C)
  • épargne stable (voir C et B).
  • Bien indiquer le montant du dépôt (argent ou/et chèque) (voir B)
  • Préparez votre enveloppe (voir F).
  • Insérez dans le glissoir (voir D).
  • Une autre opération? Oui ou Non (voir C).
  • Reprendre votre relevé et votre carte.

N.B.: Ne jamais mettre de monnaie dans l'enveloppe et ne pas écrire dessus.

Retrait

  • Bien insérer la carte de guichet à l'endroit indiqué (voir A).
  • Composez votre numéro d'identification personnel (voir B). (NIP)
  • Pesez sur la touche retrait (voir C).
  • Bien indiquer dans quel compte:
    opération (voir C)
    ou
    épargne stable (voir C-B).
  • Bien indiquer le montant désiré (voir B).
  • Prendre votre argent (voir E).
  • Prendre votre relevé (reçu) et votre carte.

(Voir retrait rapide: 20$, 40$, 60$, 100$, 140$, 200$, 400$).

Paiement de facture

  • Bien insérer votre carte à l'endroit indiqué (voir A).
  • Composez votre numéro d'identification personnel (voir B).
  • Pesez sur la touche - paiement de facture (voir C).
  • Bien indiquer dans quel compte:
    opération (voir C)
    ou
    épargne stable (voir B-C).
  • Possibilité de 3 factures par enveloppe. Bien indiquer le montant de chaque facture sur l'enveloppe. Insérer vos factures dans l'enveloppe. Ne rien inscrire sur l'enveloppe.
  • Insérez dans le glissoir (voir D). C'est le même que pour les dépôts.
  • Reprendre votre relevé (reçu) et votre carte.

Mise à jour du livret

  • Bien insérer votre carte à l'endroit indiqué (voir A).
  • Composez votre numéro d'identification personnel (voir B).
  • Pesez sur la touche, - mise à jour du livret.
  • Bien indiquer dans quel compte:
    opération (voir C)
    ou
    épargne stable (voir B-C).
  • Marquez la balance de votre livret (voir B).
  • Insérez votre livret.
  • Lorsque terminé reprendre votre livret.
  • Bien indiquer si vous désirez faire une autre transaction - Oui ou Non.
  • Reprenez votre carte.

Gel de fonds

Lors d'un dépôt au guichet automatique les fonds sont gelés.

À l'ouverture de la caisse, les enveloppes sont vérifiées et certaines sont dégelées, ce qui vous permet immédiatement de vous servir de votre argent.

Les enveloppes qui sont dégelées sont celles qui contiennent:

- argent comptant
- chèques du gouvernement à votre nom seulement: Salaire

  • Assurance emploi;
  • Allocation;
  • Bien-Être;
  • Sécurité de vieillesse;
  • Rente de l'état;
  • Régie des rentes;
  • Impôt;
  • T.P.S.;
  • Et autres.

Pour les autres chèques, les fonds demeurent gelés.

Paiement direct (Achat)

Le paiement direct nous permet de payer comptant nos achats sans avoir un sou sur nous.

Le paiement direct est offert dans beaucoup de magasins, dépanneurs, station de service, supermarchés et beaucoup plus.

Pour avoir accès au paiement direct le commerçant a une machine spéciale (T.P.V.). Cela nous permet de payer avec notre carte.

Quoi faire lors d'un achat?

Le commerçant ou vous doit passer votre carte dans la machine (T.P.V.). Pesez OK pour le montant. Faire N.I.P. Bien indiquer compte chèque ou épargne stable. La transaction se fait et sur le clavier, c'est indiqué "approuvé". Bien vous assurer que personne ne vous voit composer votre N.I.P. Reprenez votre carte et votre reçu.

Dépôt direct

Le dépôt direct vous permet de recevoir directement dans votre compte les argents qui vous sont dus, sans que vous vous déplaciez.

Il est important de mentionner qu'il faut que ce soit des revenus réguliers. Un chèque annulé doit accompagner chaque demande. Les principaux dépôts directs sont les:

  • salaires;
  • chèques de pension;
  • rentes;
  • prestations du Bien-Être;
  • chèque de T.P.S.;
  • allocation familiale.

C'est beaucoup plus sécuritaire et vous n'attendez pas en files d'attente.

Tout montant déposé par dépôt direct, n'est pas gelé au compte.

Aucune inquiétude lors de grève des postes.

Retrait direct

Le paiement direct permet à une compagnie, après autorisation de votre part, de retirer du compte chèque seulement le paiement des comptes.

Un chèque annulé doit accompagner chaque demande. Les comptes que vous pouvez payer directement sont:

  • assurances;
  • électricité;
  • câble;
  • VISA;
  • MASTER CARD;
  • et plus.

Beaucoup d'avantages avec le retrait direct:

  • aucun chèque;
  • aucun timbre;
  • aucun déplacement de votre part;
  • toujours à date;
  • plus facile à faire son budget.

[Voir l'image pleine grandeur] Chèque spécimen.

Réseau

Intérac

D'un bout à l'autre du pays, des transactions peuvent être faites avec la carte de guichet automatique, à tous les guichets qui affichent le symbole INTERAC, que se soit une caisse ou une banque. Nous pouvons accéder à notre compte chèque ou à notre épargne stable.

Dans les guichets automatiques anglais, ne pas oublier que le compte chèque se dit "checking" et que le compte d'épargne stable se dit "Saving".

Les seules transactions possible par INTERAC sont des retraits.

[Voir l'image pleine grandeur] Logo - Interac

Plus

Lors de voyage à l'extérieur du pays, le système "plus" nous garde toujours en contact avec notre caisse ou notre banque.

Il nous permet de retirer dans le pays où nous sommes, les montants que nous désirons. Exemple: US = argent américain. L'argent est toujours calculé en valeurs canadiennes dans notre compte et est ajouté le taux de change du pays où nous sommes.

Les seules transactions possible par "système Plus" sont des retraits.

Pour connaître aux États-Unis, l'emplacement du guichet le plus proche, composez 1-800-THE-PLUS (1-800-843-7587).

[Voir l'image pleine grandeur] Logo - Plus.

Visa

Toute personne qui possède une carte Visa peut obtenir un numéro d'identification personnel (NIP).

Avec un NIP sur la carte Visa, il est possible d'obtenir des avances de fonds au guichet automatique du réseau intérac et à tout guichet à l'extérieur du pays qui est relié au réseau visa.

La carte Visa ne vous donne pas le droit de retirer de votre compte de caisse ou de banque.

[Voir l'image pleine grandeur] Logo - VISA.

Frais

  • Si vous avez une carte de guichet automatique, il y a des frais associés à cette carte.
  • Ces frais peuvent changer d'une caisse ou d'une banque.
  • Il est très important de demander à votre institution financière un feuillet qui indique tous les frais.
  • À chaque année, il y a des changements dans les frais d'utilisations.
  • Les frais ci-joints s'appliquent à un guichet de caisse et nous sont donnés en exemple:

Dépôt: gratuit
Dépôt direct: gratuit
Mise à jour du livret: gratuit
Relevé des opérations: gratuit
Retrait: 0,40¢
Virement: 0,40¢
Retrait direct: 0,35¢
Paiement de facture: 0,50¢
Paiement direct: 0,30¢
Réseau interac: 1,25 + frais de retrait 0,40¢
Réseau plus: 2,50 + frais de retrait 0,40¢

N.B.: Chaque caisse et chaque banque peuvent avoir des frais différents. Prenez note que les frais ci-haut mentionnés ne sont qu'un aperçu.

Centre d'assistance

  • Près de chaque guichet automatique, il y a un téléphone.
  • C'est un centre de dépannage.
  • Accessible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
  • Pour aviser lors de la perte ou du vol de votre carte de guichet automatique.
  • Pour savoir où sont situés d'autres guichets automatiques.
  • Pour information lors de problème concernant le guichet automatique.

Questionnaire

Exercice – Vrai ou faux

  1. La carte de guichet nous permet d'utiliser le guichet automatique et de faire des achats directs?
  2. Je peux donner mon numéro d'identification personnel (NIP) à mon ami, quand je n'ai pas le temps d'y aller moi-même?
  3. Si je suis en visite aux États-Unis, je ne peux pas me servir de ma carte de guichet?
  4. Je peux mettre mon livre à jour au guichet automatique?
  5. Je peux payer 5 factures à la fois au guichet automatique?
  6. J'inscris mon NIP sur ma carte pour ne pas l'oublier?
  7. Si je fais déposer mon chèque directement, dans mon compte, le montant ne sera pas gelé?
  8. Lorsque j'arrive au guichet automatique, la première chose que je fais est de mettre ma carte à l'endroit indiqué.
  9. Les frais pour un retrait sont toujours de 0,40¢.
  10. Je peux me servir de ma carte de guichet comme pièce d'identification au comptoir d'une caisse.
  11. Je peux choisir une carte en français ou en anglais.

Imprimer l'exercice complet

Feuille réponse

[Voir l'image pleine grandeur] Feuille-réponse.

Imprimer l'exercice complet

Corrigé

[Voir l'image pleine grandeur] Corrigé.

Imprimer l'exercice complet

Nouveau guichet

Marche à suivre

[Voir l'image pleine grandeur] Bienvenue chez Desjardins - Veuillez insérer votre carte.

[Voir l'image pleine grandeur] Veuillez insérer votre carte.

[Voir l'image pleine grandeur] Composez votre NIP.

[Voir l'image pleine grandeur] Choix de l'opération.

[Voir l'image pleine grandeur] Choix du compte.

Il est possible de voir tous les comptes que nous possédons à notre caisse populaire.

[Voir l'image pleine grandeur] Retrait rapide.

[Voir l'image pleine grandeur] Choix de l'opération.

[Voir l'image pleine grandeur] Dernier solde au livret.

Toujours bien lire ce qu'il y a d'écrit à l'écran.

[Voir l'image pleine grandeur] Choix du type de factures.

Facture inscrite à votre dossier.
Il est possible de demander à votre caisse d'inscrire certaines factures.
Exemples: Bell Canada, Hydro-Québec, Visa Desjardins, etc.

[Voir l'image pleine grandeur] Choix de la facture.

Autre facture

[Voir l'image pleine grandeur] Autre facture.

[Voir l'image pleine grandeur] Virement à partir du compte.

[Voir l'image pleine grandeur] Le temps alloué est écoulé.

[Voir l'image pleine grandeur] Reprenez votre carte. Merci et à la prochaine!

Ne jamais oublier que le personnel
de la Caisse Populaire est là...
"pour vous"

N'hésitez pas à leur poser des questions
ou à leur demander de l'aide.
Ils se feront un plaisir de vous aider.