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GRILLE DE TRAVAIL POUR ANIMATEURS
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9h00
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Vidéo "L'invasion des ordinateurs"
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9h40
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Distribuer les résumés des dossiers
1. Présentation du but du travail en atelier et
déroulement:
"Buts: Se sensibiliser aux phénomènes des nouvelles
technologies
- Les types d'usages;
- Les conséquences concrètes;
- Identifier les principaux enjeux;
- Identifier des pistes de revendications et d'action.
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Horaire
(1) Tour de table de présentation des participants
(2) Exposé de la personne-ressource
(3) Commentaires
(4) Questions d'information
(5) Débat -
Echanges de points de vue (problèmes, témoignages et
expériences concrètes)
(6) Identification de pistes de revendications et d'action
(7) Synthèse du travail en atelier
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2 Se trouver un/une secrétaire
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3 Présenter: personne-ressource, commentateur et leur
rôle
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4 Tour de table de présentation des participants
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l0h00
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5 Exposé des personnes-ressources 10 minutes
6 Commentaires 5 minutes
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10h20
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7 Questions d'information. (Comment ça marche qu'est-ce que
l'on peut faire avec Est-ce que l'on peut s'en servir à nos
fins C'est quoi la bureautique, etc..)
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10h40
/12h30
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DISCUSSIONS
(10h40/llh40) Echanges de points de vue sur la question
problèmes témoignages.
(L'animateur devra faire la synthèse des principaux
problèmes identifiés et les points de vue divergents avec
l'aide du Guide résumé des ateliers).
(Hh40/12h30) Pistes de revendications et d'action (Guide:
Collection de positions syndicales et de groupes de femmes en
Europe et ici
Indiquer liste de restaurants (prêts à recevoir des
groupes).
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14h30
/15h30
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Synthèse et propositions
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C'est vrai que le Québec est en retard sur l'utilisation de
l'ordinateur à l'école mais il y a plus grave encore:
On achète des machines mais on a oublié les
enseignant-e-s:
- ils n'ont jamais été consulté-e-s pourtant leur
tâche va être considérablement modifiée;
- on n'a pas prévu pour eux-elles de programmes de
recyclage;
- il n'y a pas de programme sérieux pour la formation des
maîtres afin que ceux-ci puissent enseigner la discipline
informatique;
- le réseau public d'éducation des adultes n'est pas du
tout en mesure de répondre aux besoins accrus de recyclage des
adultes;
- il n'y a pas de politique pour développer des didacticiels
en fonction de notre culture et de nos besoins;
- il n'y a pas ou presque pas de budget;
- refus du gouvernement de négocier la clause de changement
technologique lors de la dernière ronde de
négociation.
Sans politique d'ensemble dans ce domaine, le Québec va
devenir une société de plus en plus colonisée
économiquement et culturellement, et l'impact des nouvelles
technologies risque d'être plus négatif que positif.
L'utilisation de l'ordinateur en enseignement (EAO) ne doit
cependant pas être rejetée car elle représente un
outil très valable d'éducation, de formation, de
recyclage et de rattrapage. Toutefois, autant la conception que
l'utilisation et l'implantation doivent être faites par les
pédagogues et non leur être imposées.
Comme tout est encore à faire, il est encore possible pour
les agents concernés (enseignant-e-s
travailleurs/travailleuses, syndicats, éducateurs et
éducatrices d'adultes) en s'organisant de négocier, de
revendiquer et de participer à l'élaboration d'une
politique d'ensemble.
Voir pistes de travail aux pages 28 à 31.
COLLOQUE "ROBOT OU REBELLE" : TÉLÉMATIQUE ET
EDUCATION
Points saillants du dossier
Si l'on se base sur les déclarations des ministres et sur
ce que rapporte les médias, la question de l'informatique
à l'école se ramène à deux dimensions au
Québec.
- Le nombre d'ordinateurs dans les écoles et le retard du
Québec sur ce plan;
- La pénurie de spécialistes en informatique.
Le problème est cependant beaucoup plus complexe. En fait
le système d'enseignement constitue un des pivots importants
du processus général d'informatisation de la
société. Car à l'école est dévolu le
rôle de:
- Former la main-d'oeuvre qualifiée et de la recycler en
fonction des changements technologiques;
- D'enseigner les nouvelles disciplines en informatique;
- D'initier les jeunes et les adultes à l'utilisation comme
outil d'à tion et d'apprentissage;
- D'adapter les modèles culturels (manière de penser et
de se comporter) aux mutations technologiques;
- Former des pédagogues capables d'alimenter les machines de
contenu en français (logiciels et didacticiels) qui
correspondent à notre culture propre.
Pour que l'école réponde à l'ensemble de ces
défis qui engagent l'ave nir de notre société, il
faut faire des choix politiques cohérents en concertation avec
les principaux agents concernés. On est loin au Que bec d'une
telle politique; la seule décision annoncée consiste
à dote les écoles de deux ordinateurs.
PRESENCES(SUITES)
INTRODUCTION
Séminaire après colloque, émission après
émission, rares sont les semaines, pour ne pas dire les jours
(si l'on compte les articles dans les quotidiens) où l'on ne
parle pas de télématique et plus précisément de
télématique et de microtechnologie en éducation.
Le processus d'informatisation de la société
dépend nécessairement en grande partie du système
d'enseignement. L'émergence de nouvelles disciplines, la
transformation même des emplois, engendrent de nouveaux
besoins de formation et de recyclage. A l'école est aussi
dévolu le rôle très important d'initier les jeunes
et les adultes à l'utilisation de l'ordinateur comme outil
d'action et d'apprentissage.
Or, lorsque l'on parle de l'implantation de la microtechnologie,
il ne s'agit plus simplement d'un changement de techniques mais
plutôt d'un changement global de société et, s'il
n'est pas question de refuser complètement cette nouvelle
technologie, il nous faut toutefois préparer les conditions
qui permettront aux individus et à la collectivité la
maîtrise complète de ces changements.
Actuellement, ce sont les multinationales étrangères
qui, par le biais de l'industrie privée proposent (ou
imposent?) ces changements technologiques et il faut bien admettre
que le Québec, à cause de ses structures industrielles
particulières n'a aucune chance de se mesurer d'égal
à égal à ces multinationales.
S'il est difficile pour le Québec d'espérer rivaliser
avec les Etats-Unis et le Japon sur le plan du développement
de l'industrie du matériel informatique, il est toutefois
impérieux pour l'avenir de notre société que la
définition du contenu et le contenu même que
véhiculeront ces nouvelles technologies, ainsi que la
façon dont elles seront implantées et utilisées (en
particulier dans le domaine de l'éducation) soient le
résultat de la réflexion et des volontés qui auront
été exprimées ici et ce, non pas uniquement par les
experts techniques, économiques et politiques mais par
l'ensemble des acteurs sociaux.
AUCUNE POLITIQUE POUR MAITRISER LA TECHNOLOGIE
Actuellement, on assiste au Québec à une implantation
incohérente de la technologie micro-électronique qui ne
tient aucun compte des conséquences sociales et culturelles
pour la population en général. Cette implantation est
surtout visible dans le secteur de la bureautique alors que dans le
secteur industriel on la confond encore avec la mécanisation
du travail au lieu de l'identifier clairement comme robotique.
Aucune planification publique précise n'a prévu
jusqu'à maintenant la mise en oeuvre de programmes de
recyclage des travailleuses et travailleurs touché-e-s par ces
changements technologiques. Pour l'instant les grandes boîtes
assurent elles-mêmes le recyclage de leurs employé-e-s et
la PME recrute du personnel formé surtout par le secteur de
l'enseignement privé.
Les conclusions du Rapport Jean (février 1982) en
matière de formation professionnelle pour les adultes dans le
domaine de la microtechnologie restent malheureusement encore
vraies:
- il existe toujours peu de cours prêts à être
utilisés,
- il n'y a toujours pas, ou presque pas, de budgets,
- et tout aussi peu de professeurs intéressé-e-s et
mobilisé-e-s à et par la constitution de banques de
données et la mise sur pied de cours.
Toutefois, depuis la parution de ce rapport (mais sans rapport
avec lui) on a assisté à une certaine sensibilisation au
MEQ. Un semblant d'ébauche de politique semble en cours si on
se fie aux déclarations faites au Devoir le 28 décembre
1982 par le ministre à la Science et technologie, monsieur
Gilbert Paquette.
Le fédéral qui intervient de plus en plus en
matière de formation professionnelle a décidé de
consacrer la plus grande partie des budgets de formation aux
disciplines dites "de pointe". Ces décisions ne découlent
cependant aucunement d'une politique d'ensemble de formation et de
recyclage des adultes adaptée aux transformations
technologiques.
LE ROLE DES ENSEIGNANTS?
Dans le corps enseignant du Québec il n'y a, pour
l'instant, que relativement peu d'enseignant-e-s réellement
sensibilisé-e-s à l'implantation de ces nouvelles
technologies et en même temps capables de les utiliser.
Certain-e-s, se référant à l'expérience des
techniques audiovisuelles, superbement loupée à cause du
manque d'information et de formation, sont porté-e-s à
bouder ce processus. D'autres s'inquiètent surtout du
réaménagement de là charge de travail et de la
suppression de postes découlant de ces nouvelles technologies.
Une certaine résistance aux changements est certainement
compréhensible de la part des enseignant-e-s qui, depuis 25
ans, ont dû s'adapter à une succession ininterrompue de
réformes et de nouvelles techniques d'enseignement. Enfin,
d'autres sont tellement fasciné-e-s par ce nouvel outil qu'ils
et elles ont investi argent personnel et temps de loisir pour
apprendre à le manipuler. Puis,souvent par des moyens non
académiques, ils et elles ont réussi à faire entrer
un micro-ordinateur dans leur établissement où, à
force d'opiniâtreté et d'enthousiasme, ils et elles ont
intéressé d'autres professeurs et... et les choses en
sont restées là.
Puisque il n'existe aucune politique syndicale d'ensemble
(CEQ-CSNFTQ) sur le sujet (ce qui est grave), il est donc urgent
que les syndicats dans l'enseignement s'impliquent dans ce dossier
et participent à l'élaboration de nouvelles politiques en
matière d'éducation et d'informatique. Les enjeux de ce
dossier dépassent très largement le nombre d'ordinateurs
que l'on installera dans les écoles...; ils sont à la
fois politiques, économiques, culturels, sociaux et syndicaux,
c'est ce que nous tenterons de démontrer dans ce document.
Ce "virage technologique" comme se plaît à l'appeler
le gouvernement va être tellement déterminant et lourd de
conséquences pour tous les aspects futurs de la vie de tout un
chacun qu'il doit absolument être négocié quand au
rythme de son implantation et au type d'utilisation que l'on veut
en faire.
Si l'utilisation de la microtechnologie en enseignement est
relativement récente et peu répandue au Québec,
d'autres pays l'utilisent déjà depuis plusieurs
années. Chaque pays a procédé de façon
différente et jusqu'à maintenant les diverses
expériences n'ont pas encore fait l'objet d'un bilan
sérieux. La France a sans doute été le premier pays
à tenter une implantation générale sur tout son
territoire alors qu'aux Etats-Unis chaque Etat a choisi son temps
et ses moyens comme c'est d'ailleurs le cas dans les provinces
canadiennes.
EN FRANCE,l'expérience a commencé en 1970 par
l'équipement en miniordinateurs de 58 lycées. Cette
expérience a été interrompue six ans plus tard. On
ne dresse aucun bilan. Deux ans après avec l'apparition des
micro-ordinateurs (moins chers à l'achat) on repart
l'expérience "10,000 micros".
A notre connaissance, on n'utilise aucun cours magistral
programmé mais on se sert de l'ordinateur en EAO (enseignement
assisté par ordinateur) en particulier en grammaire, langues
et sciences.
L'enseignement de l'informatique est maintenant obligatoire en
France au secondaire à partir de la quatrième (qui
correspond à notre Secondaire III) à raison d'lh30 par
semaine ce qui en fait une discipline de base.
AUX ETATS-UNISc'est aussi l'EAO qui représente la
forme d'utilisation la plus répandue de la microtechnologie en
éducation.
On l'emploie beaucoup plus au secondaire qu'au primaire où
il sert cependant à l'enseignement de l'arithmétique, de
la grammaire et de la lecture. Au secondaire, une recherche
publiée en '76 par l'Institute for Research rapporte qu'en
1975, 22% des écoles secondaires utilisaient l'ordinateur pour
des travaux reliés à l'acquisition des connaissances.
Parallèlement l'industrie privée crée plusieurs
grands réseaux accessibles aux enseignant-e-s dont les plus
connus sont:
- CCC (Computer Curriculum Corporation) qui propose une
série de cours dont plusieurs spécialement conçus
pour les enfants handicapés mentaux six cours au primaire et
deux au secondaire;
- TICCIT (Time-Shared, Interactive Computer Controlled
Information Television) qui s'est spécialisé dans le
rattrapage scolaire et le perfectionnement dans les matières
de base au niveau de la fin du secondaire;
- PLATON de Control Data Education Corporation,
développé à l'Université de l'Illinois, se
spécialise surtout dans la simulation. Il a des centres
d'apprentissage dans 50 villes des États-Unis. Ces centres
servent à l'entraînement du personnel de certaines
industries. Le système est aussi relié aux
universités du Québec à Montréal, de l'Arizona,
du Colorado, du Delaware, de la Floride, du Minnesota et à
certaines grandes universités européennes;
A souligner que l'implantation de l'EAO aux USA est tellement
générale qu'il existe des colonies de vacances
"informatique", des centres de familiarisation à
l'informatique dans les bibliothèques publiques et même
des camions-remorques itinérants qui vont d'une école
à l'autre et invitent élèves et professeurs à
se familiariser avec les micro-ordinateurs.
AU CANADA
L'Ontario est certainement la province canadienne où
on utilise le plus largement le micro-ordinateur en éducation:
72% des écoles en possèdent un. L'objectif du MEO
(ministère de l'Education de l'Ontario) est d'en avoir 40,000
d'ici deux ans. Il vient de voter à cette fin un budget de 2$
millions.
Pour assurer une certaine homogénéité dans tout
le système d'éducation, le MEO et l'industrie privée
ont mis au point un Castor bionique (interface) qui peut s'adapter
à n'importe quel type d'ordinateur. La mise en place de cet
interface est en train de se faire.
En 10e année, on enseigne à tous les élèves
les principes de traitement de données en informatique. Ces
cours se poursuivent en 11e et 12e années. Cet enseignement
s'avère tellement bon que l'université Waterloo a dû
reformuler ses cours d'informatique parce que les étudiants
qui arrivaient du secondaire avaient une connaissance et une
pratique de l'ordinateur qui rendaient les cours universitaires
dépassés.
Cinq autres provinces utilisent aussi assez largement le
micro-ordinateur en enseignement. Certaines, comme la
Colombie-Britannique, se servent de didacticiels américains
(entente avec le Minnesota Educational Computing Consortium).
D'autres (Saskatchewan et Alberta) commencent les cours
d'initiation à l'informatique en 10e année alors que le
gouvernement du Nouveau-Brunswick (qui possède déjà
500 ordinateurs pour les écoles) vient de débloquer un
million de dollars pour l'achat de nouveau matériel.
Ce qui ressort de ce très bref inventaire c'est que la
nécessaire mise en place de périodes
d'expérimentation ne peut en aucun cas tenir lieu de
politique.
En France, le ministère de l'Education nationale a
assuré la formation des professeurs destinés à
l'enseignement de l'informatique en préalable à toute
expérience (que ce soit celle des "58 lycées" ou des
"10,000 micros").
Cette préoccupation semble aussi être celle de
l'Ontario où un programme de formation des enseignant-e-s
à l'utilisation de l'ordinateur commencera à être
diffusé sur le réseau de TV Ontario et de l'Alberta
où deux cours pour la formation en informatique des
enseignant-e-s et des administrateurs/administratrices en fonction
sont donnés à l'université de Calgary alors que des
ateliers d'initiation sont donnés à Edmonton.
En France encore, (seul pays où l'État ait autant pris
les choses en main) le ministère de l'Education nationale a
créé un Langage Spécial pour l'Education (LSE) (dont
le Castor bionique de l'Ontario pourrait être un vague cousin)
et une bibliothèque de didacticiels. Les deux
grands syndicats nationaux d'enseignant-e-s français-es,le
SNES (Syndicat national des enseignants du second degré
classique, moderne et technique) et la FEN (Fédération de
l'éducation nationale), répondent oui à
l'implantation de la microtechnologie mais demandent fermement que
l'Education nationale garde l'entière maîtrise de la
production, du stockage et de la gestion des logiciels et banques
de données à fins éducatives afin d'éviter tout
bricolage pédagogique.
Les enseignant-e-s français-es souhaitent d'ailleurs
très fortement la création d'un Certificat d'aptitude
professionnelle en enseignement supérieur (CAPES) et d'une
Agrégation en informatique.
Aux États-Unis, c'est l'industrie privée qui impose sa
loi et les enseignant-e-s dans l'ensemble se disent très
insatisfait-e-s du contenu des didacticiels dont ils disposent.
En Ontario les syndicats d'enseignant-e-s sont consultés
sur les politiques d'implantation et d'utilisation de la
microtechnologie en éducation.
De ces expériences d'utilisation de l'informatique en
éducation réalisées ailleurs on peut conclure qu'il
existe au moins 3 conditions préalables à l'implantation
des nouvelles technologies dans l'enseignement:
- l'existence d'un organisme gouvernemental (comme l'INRP
* en
France) qui assume la coordination et l'animation des projets
d'implantation;
- l'implication et la participation des enseignant-e-s dans
l'élaboration des contenus et les modes d'utilisation;
- le recyclage des enseignant-e-s.
De plus, on constate qu'en général on s'oriente
surtout vers l'utilisation de l'ordinateur en EAO et non pour la
transmission de cours magistraux programmés.
Au Québec on est à la fois loin et proche de ce qui se
fait ailleurs. Loin dans le sens où il existe très peu de
choses concrètes dans ce domaine. On n'arrive même pas
à trouver de façon certaine le nombre de
micro-ordinateurs utilisés dans les écoles: suivant
certains, il y en aurait 388 dont seulement 120 du côté
francophone, suivant d'autres 600, répartis de la façon
suivante: 90 du côté francophone et 510 du côté
anglophone.
Proche parce qu'ici aussi on semble s'orienter vers
l'utilisation du micro-ordinateur en EAO soit pour de la
simulation, soit pour des exercices répétitifs
plutôt que vers des cours magistraux programmés. On
semble aussi vouloir faire de l'enseignement de l'informatique un
enseignement de base.
RATTRAPER LE RETARD A TOUT PRIX ?
Le ministre à la Science et Technologie, Gilbert Paquette,
annonçait fin décembre '82 dans Le Devoir plusieurs
projets de son ministère:
- dès septembre '83, il voudrait voir chacune des 4000
écoles du secondaire et de l'élémentaire dotée
de deux micro-ordinateurs et, d'ici cinq ans il espère que
chacune de ces écoles disposera d'un micro par dix
élèves (ce qui représente pour les fabricants un
marché de 70,000 appareils, soit actuellement 150$ millions).
L'utilisation de ces appareils serait de 2h30 par étudiant
chaque semaine;
- au départ, chaque établissement scolaire choisirait
son micro-ordinateur après avoir cerné ses besoins, puis
ferait une évaluation des capacités de l'appareil. Plus
tard, le ministère ferait des achats groupés qui,
d'après le ministre, "faciliteraient la fabrication
éventuelle d'appareils au Québec" (signalons au passage
que la firme canadienne de traitement de textes AES Data vient de
mettre à pied 170 employé-e-s dans ses usines de Lachine,
Dorval et Mississauga, mises à pied causées par un
surplus d'inventaire et une réduction des ventes. Pourtant,
cette firme se place au troisième rang des grands fabricants
après IBM et Wang La Presse, 8 janvier 1983).
Le recyclage des professeurs ne paraît poser aucun
problème particulier au ministre qui pense l'université
du Québec outillée pour le faire. Or, pas plus à
l'UQAM que dans les autres universités on ne dispose d'un
programme de formation des maîtres en informatique. Tout au
plus, le département des Sciences de l'Education offre-t-il,
à la demande de certains modules, deux cours intitulés
"Enseignement automatisé". Ce département comme celui de
la faculté de l'Education de McGill fait aussi des
démonstrations sur demande dans les écoles. McGill assure
en plus la formation des enseignant-e-s des écoles anglophones
qui en font la demande.
L'université de Montréal est en train de mettre sur
pied un projet de développement de l'informatique dans lequel
le recyclage des professeurs est prévu mais il n'y a rien de
concret actuellement.
A l'UQAM le département des Sciences de l'Education offrira
en 1984 un certificat pour l'utilisation pédagogique de
l'ordinateur.
Jusqu'à présent la seule formation dont disposent les
enseignant-e-s est le cours de Télé-Université
"L'informatique c'est pas sorcier".
Quelques privilégiés (une trentaine de professeurs en
tout) ont suivi des cours intensifs donnés par le Service de
l'éducation des adultes du Cégep de Chicoutimi. Ces
professeurs enseignaient les Techniques commerciales et de
secrétariat au secondaire. Ils ont suivi un cours d'initiation
au traitement de textes et certains un cours d'initiation au
traitement de données. Leurs cours étaient payés par
leurs commissions scolaires pour certain-e-s et par
l'université du Québec à Chicoutimi et les fonds de
perfectionnement pour d'autres.
Au primaire
Actuellement il n'existe pratiquement rien au Québec au
niveau primaire. Des quelques expériences, signalons l'une
réussie à l'École Père Vimont qui utilisait le
micro-ordinateur en EAO. D'après son responsable, Denis
Courtemanche, les élèves qui avaient obtenu 20% lors de
pré-tests sans utilisation de l'ordinateur ont atteint 80% en
utilisant l'ordinateur pour des tests équivalents.
Au secondaire
C'est dans les cours Sec. IV et V que l'on trouve la principale
introduction à l'ordinateur et à la programmation. Ce
cours "ILP" est expérimental depuis ... 10 ans !
On trouve aussi beaucoup d'informatique en laboratoire de maths
à partir de Sec. III et si l'on ajoute une vingtaine
d'utilisations en activités para-scolaires (jeux) et quelques
essais de modules de récupération ou de simulation
illustrative on a fait le tour de ce qui est offert aux
étudiant-e-s.
A Mille-Iles un groupe de professeurs a mis sur pied en
collaboration avec la DGME (Direction générale des moyens
d'enseignement) un laboratoire de télématique où
l'on crée des pages en utilisant le système Télidon
et un Apple II. Il s'agit dans l'ensemble d'apprendre aux
élèves non seulement à utiliser le micro-ordinateur
en interactif (question/réponse) mais aussi à monter
leurs propres programmes en apprenant la logique de fonctionnement
de l'appareil. Plusieurs petits didacticiels ont été
créés dans cette école (Didacticiel sur le coeur en
biologie) mais leur diffusion est très restreinte (le labo)
car même s'il s'agit de télématique, le système
n'est pas relié à un grand réseau.
En tout, une centaine d'enseignant-e-s au primaire et au
secondaire sont impliqué-e-s dans un type d'enseignement qui,
de près ou de loin, a à faire avec la microtechnologie.
Environ un millier d'autres (venant presque tous du secteur
mathématiques) ont suivi les cours PERMAMA (perfectionnement
des maîtres en mathématiques),en LOGO (langage primaire
en informatique). Cette formation est très restreinte.
Du côté anglophone, l'implantation de la
microtechnologie est beaucoup plus avancée. C'est ainsi que
dans la région de Montréal, 26 écoles primaires
assurent déjà à leurs élèves une
introduction au micro-ordinateur avec le langage LOGO et leur
offrent diverses autres activités comme des jeux ou de la
simulation.
Au Secondaire on utilise très largement le micro-ordinateur
(toujours avec un langage LOGO) en mathématiques et
géométrie et pour des exercices en mathématiques et
sciences. D'autre part, on offre à tous les étudiant-e-s
un apprentissage des langages informatiques en Basic, Cobol et
Fortran.
Enseignement professionnel
Au niveau collégial, il existe peu de cours assistés
par ordinateur. Chaque collège possède cependant des mini
ou des micro-ordinateurs (pas en grand nombre malheureusement) mais
ils sont la plupart du temps surchargés par la gestion du
dossier étudiant (horaires individuels,
présences/absences, bulletins cumulatifs, etc..) et par
l'enseignement de l'informatique.
Cet enseignement a trois grandes orientations:
- cours spécialisé (électrotechnique) qui forme
des technicien-ne-s en informatique et des
programmeurs-analystes;
- cours de langages informatiques de programmation;
- et enfin cours de service qui sont une introduction à
l'informatique et à des applications spécifiques de
l'ordinateur (gestion, secrétariat, etc...).
Ces cours,signalons-le,ne sont pas donnés sur du
matériel très moderne. Déjà, en tout cas
d'après le rapport d'un comité ad hoc "Gestion
informatisée au service des programmes, niveau collégial"
du MEQ, cet enseignement n'est plus adéquat. Ce rapport
recommande la modification des cours existants, l'introduction d'un
nouveau cours en informatique beaucoup plus tôt et
destiné à tous et à toutes les étudiant-e-s
ainsi que le déblocage de fonds pour l'achat du matériel
nécessaire.
Chose plus grave, l'enseignement de certaines techniques
professionnelles (par exemple: techniques de secrétariat et
techniques infirmières, domaines réservés aux
femmes) que l'on espère, semble-t-il, ramener au
Secondaire,risque d'entraîner une réduction de la
formation générale et par voie de conséquence une
déqualification du métier.
A signaler au passage que, pour le moment, la plupart des
expériences ont lieu dans la région de Montréal
où se trouve la plus forte concentration de "quincaillerie"
informatique et que ces expériences rejoignent beaucoup plus
de garçons que de filles. Cela s'explique par le moindre
nombre de filles dans les disciplines scientifiques dès le
postsecondaire, diminution qui s'accentue quand on regarde le
domaine spécifique du bacc en informatique. A l'UQAM on
trouvait 20% d'étudiantes à l'automne '80, 18% à
l'automne '81 et 21% à l'automne '82 avec une seule prof
enseignante sur 16. Pourtant, selon le ministre de la Main-d'oeuvre
et de la Sécurité du revenu du Canada, 500,000 emplois
(on ne sait pas sur quoi est basé ce chiffre magique)
demandant une formation en mathématiques et en sciences et
ayant tous un rapport avec la microtechnologie, se seront
développés au Canada d'ici 1990.2
L'éducation des adultes
Le secteur de l'éducation des adultes est le plus
directement et aussi le plus immédiatement touché puisque
il lui faut répondre dans l'immédiat aux besoins de
recyclage et de formation des travailleurs et travailleuses
atteint-e-s par les changements technologiques.
Malheureusement il ne dispose ni des ressources matérielles
ni des ressources humaines pour répondre à ses besoins.
Toutes les analyses canadiennes portant sur la révolution
micro-électronique mettent l'accent sur l'importance de
développer des programmes adéquats de formation et de
recyclage pour être en mesure de faire face aux mutations
technologiques.
"C'est un effort de recyclage qui permettrait de remédier
au chômage structurel de la plupart des travailleurs. Les
programmes pertinents qui coûteront des milliards de dollars
exigeront un réaménagement des priorités de
l'administration. En définitive, il est fort possible que le
pays doive consacrer jusqu'à 5% de son PNB à un effort
constant de recyclage et de transfert de la main-d'oeuvre".3
On assiste actuellement à une explosion de la demande de
recyclage en informatique de la part des adultes. Cependant, les
structures actuelles d'éducation des adultes sont loin
d'être en mesure de répondre à ces besoins. De plus,
les cours que l'on trouve en éducation des adultes tant ceux
qui correspondent au secondaire que ceux du niveau collégial
sont essentiellement des cours de spécialité et des cours
de langages informatiques. Voici donc une liste très rapide de
ces cours disponibles:
Au niveau secondaire et collégial:
système d'entrée des données, opération de
terminal, traitement de texte, l'électrotechnique et
l'informatique
(Voir Annexe II pour plus de détails)
Actuellement, le recyclage de la main-d'oeuvre est
principalement assuré par les entreprises qui s'adressent
tantôt aux fabricants tantôt aux collèges
privés. Ces derniers semblent d'ailleurs avoir réagi plus
rapidement que le secteur public et ils y ont vu un marché
intéressant.
Pour occuper ce marché ils ont improvisé, souvent
très rapidement, des cours en traitement de texte. Ces cours,
dans la majorité des cas, forment une main-d'oeuvre captive
par un recyclage souvent limité à un simple
entraînement à utiliser une machine sans permettre aucune
autonomie ni aucun contrôle sur le contenu même du
travail.
Cette réalité contraste avec les énoncés de
principe que l'on trouve dans les documents officiels,
déclarations qui affirment la nécessité d'une
formation polyvalente solide pour être en mesure de s'adapter
à une société en continuel changement. 4
"... contrairement aux discours les plus courants, la PME
n'exige pas des technicien-ne-s qu'elle engage un haut degré
de spécialisation; elle a besoin d'un personnel technique
polyvalent, capable de s'adapter à des situations
variées, autrement dit, d'un personnel technique qui aurait,
au sortir des institutions scolaires, une solide formation de
base".
Ces constatations expliquent sans doute l'hypothèse du
rapport Pitre (Comité industriel du comité
pédagogique du programme informatique) qui souhaite la
création d'un cours en "administratique" comprenant 60%
d'informatique et 40% d'administration, afin de répondre aux
besoins de la PME.
Seules trois universités (UQAM, Concordia et
Université de Montréal) offrent des certificats en
informatique à l'éducation permanente. Les autres
universités, sauf Sherbrooke qui n'offre qu'un premier
degré et McGill qui va jusqu'au doctorat,offrent toutes des
bacc et une maîtrise en informatique.
Il semblerait donc qu'au moment où tout le monde s'accorde
à dire que les ordinateurs vont envahir les écoles et le
monde du travail, les programmes de formation professionnelle
doivent presque tous être révisés pour faire face
aux nouvelles réalités du travail d'une part et que,
d'autre part, on ait oublié les principaux acteurs et actrices
de la mise en oeuvre de ces projets: les enseignant-e-s. En effet,
il n'y a actuellement aucune politique ou stratégie
cohérente de recyclage des enseignant-e-s.
Après avoir fait ce tour d'horizon sur l'état
d'informatisation de notre système d'enseignement, nous allons
maintenant analyser plus en profondeur comment l'informatique va
modifier l'organisation et le contenu même de l'enseignement.
L'analyse de l'impact de la microtechnologie dans l'enseignement
est complexe puisque l'informatique est à la fois un outil
d'enseignement, une matière à enseigner. Par ailleurs, la
microtechnologie en transformant la nature des emplois en
général, amène à réviser l'ensemble des
programmes de formation professionnelle.
Actuellement, il n'existe nulle part une évaluation
réelle de l'enseignement DE et PAR les nouvelles technologies.
Or, une technologie qu'elle soit de pointe ou pas, est et restera
une technique. Seuls son développement, son utilisation et
tout son processus d'implantation peuvent en faire un outil positif
ou négatif. Pour le moment, ce sont les grands fabricants qui
imposent les règles d'utilisation. Il faut donc craindre leur
mainmise sur les contenus d'enseignement.
Déjà familiarisé avec l'informatique outil de
gestion administrative, le corps enseignant va donc devoir
réagir au phénomène de la microtechnologie dans des
secteurs différents et pourtant étroitement
imbriqués.
L'émergence de nouvelles disciplines à enseigner
semble logiquement devoir être abordée la première
puisque d'une part les professeurs qui enseignent en informatique
sont les premier-e-s touché-e-s par ce chamboulement et que,
de leur enseignement dépend,en partie, la façon dont les
travailleurs et travailleuses seront recyclé-e-s et les
étudiant-e-s préparé-e-s au monde du travail.
Jusqu'à maintenant, l'informatique n'a pas été
enseignée en tant que discipline distincte comme le sont par
exemple la grammaire ou la biologie. On l'a d'abord rattachée
aux mathématiques puis on en a plus ou moins fait un
complément d'autres disciplines (ex. sociologie) pour
permettre aux étudiant-e-s de faire des statistiques ou des
recherches en utilisant l'ordinateur.
Lorsque l'on parle ici de la discipline informatique, il s'agit
essentiellement de considérer l'informatique comme une
matière distincte que l'on doit enseigner au même titre
que l'histoire, la géographie ou la langue maternelle dès
le début des études. Enseignement qui sera poursuivi tout
au long de la scolarité du primaire au secondaire puis au
collégial et enfin, si l'étudiant-e veut se
spécialiser, à l'université.
Choix d'appareils et de contenu
Ceci implique évidemment une uniformisation du langage
employé dans cette discipline, ou l'utilisation d'un interface
(le même dans tout le système d'éducation) de
façon à ce qu'un-e étudiant-e qui change
d'école ne soit pas obligé-e de recommencer à
zéro chaque fois.
Que va-t-il se passer si, comme le disait le ministre à la
Science et Technologie, Gilbert Paquette,5 chaque commission scolaire
achète d'abord son ou ses micro-ordinateurs sans qu'il y ait
aucun consensus sur le type d'appareils et le langage à
choisir?
Cela implique-t-il que le ministère de l'Éducation
mettrait sur pied des cours différents permettant l'accès
à n'importe quel type d'appareils ou qu'il fabriquerait de
concert avec l'industrie privée (comme en Ontario) un
interface qui assurerait l'homogénéité du
système d'éducation québécois? ou encore qu'il
envisage d'adopter le Castor bionique ontarien...
D'autre part, l'évolution très rapide de toute la
microtechnologie signifie que cet enseignement doit rester
très souple et doit pouvoir s'adapter à toute nouvelle
découverte. Cela implique aussi, en termes de matériel,
qu'il faut tenir compte de l'obsolescence (désuétude
planifiée) de celui-ci. Si ces conditions ne sont pas
respectées, l'école risque très vite d'être
dépassée et tout ce qui s'appelle recyclage et formation
professionnelle complètement inutile sur le marché du
travail.
Questions sans réponse pour l'instant mais très
importantes car chaque machine implique un type de fonctionnement
différent, un langage différent et donc une logique de
pensée différente. Faute de concertation entre le
ministère de l'Education, celui de la Science et Technologie
et le corps enseignant, on va se faire imposer par les fabricants
de matériels un mode de pensée pédagogique.
Quels métiers en informatique?
Que va-t-il enfin se passer dans le domaine de la formation
professionnelle, là où, à cause de la rapidité
d'implantation des nouvelles technologies dans le monde du travail,
il faut réagir très vite? Là où, en ce moment
même, les enseignant-e-s sont directement impliqué-e-s
dans l'enseignement des nouvelles technologies et complètement
isolé-e-s car ils et elles n'ont d'autre alternative que subir
ne pouvant négocier quoi que ce soit puisque le dialogue n'est
même pas engagé? Situation urgente si l'on veut
éviter que, dans l'attente d'une réforme globale du
système d'enseignement, ce secteur ne soit "colonisé",
par l'industrie privée.
En éducation des adultes, si l'on examine les documents du
ministère de l'Emploi et de l'Immigration du Canada "Les
compétences de demain", "Carrières Canada" et le document
4 "Professions dans l'informatique", on voit que les cours offerts
mènent à deux groupes de professions:
- les opérateurs et opératrices de matériel de
traitement électronique des données,
- les programmeurs et programmeuses, et analystes
fonctionnel-le-s,
le premier groupe s'occupant de l'exploitation, le second de
l'implantation des systèmes. Un troisième groupe se
formant à partir des deux autres: celui des spécialistes
en formation. (A signaler que tous ces métiers sont
présentés au masculin dans les brochures
gouvernementales).
Si l'on compare ces données au "Guide Source" qui donne une
liste provisoire et une description complète des professions
désignées d'importance nationale et dans lesquelles il y
a pénurie de main-d'oeuvre, on s'aperçoit que seules CINQ
professions sur CINQUANTE demandent, dans leur description,une
pratique de l'informatique!
Les universités actuellement ne sont pas en mesure de
former les ingénieurs et informaticien-ne-s
spécialisé-e-s dont ont besoin les industries de
l'informatique. On doit faire venir les grands spécialistes de
l'étranger ou ce qui se fait le plus souvent, on envoie du
personnel d'ici se former à l'étranger.
Les professeurs destinés à enseigner cette nouvelle
discipline doivent eux aussi aller chercher leur formation à
l'étranger, en France ou aux États-Unis ou encore chez
les grands fabricants et d'une manière plus ou moins
autodidacte. De plus en admettant que le Québec dispose de
gens suffisamment compétents pour assurer cette formation,
débloquera-t-il les budgets suffisants et nécessaires
pour que cette formation soit assurée avec des conditions
maximales de réussite?
L'absence des femmes
Autre facteur alarmant dans un domaine où les femmes sont
particulièrement visées: il y a très peu de femmes
actuellement ayant les qualifications nécessaires pour
enseigner l'informatique et tout aussi peu en cours d'études.
Or, si l'on veut bien se souvenir
QUE tous les documents du fédéral touchant les
professions de l'informatique sont rédigés avec la plus
grande constance au masculin;
QUE le secteur industriel de produits électroniques au
Québec est de plus en plus informatisé et ne
générera pas assez d'emplois pour compenser les pertes
provoquées par la robotisation6 et que, de plus, ce
marché est déjà très bien occupé par les
Américains et les Japonais;
QUE les offres d'emplois pour le secteur de la microtechnologie
touchent surtout les spécialistes (ingénieurs de
systèmes, programmeurs-analystes, créateurs de logiciels)
et les technicien-ne-s de service;7
QUE, malgré une liste d'attente de deux ans pour le cours
de programmateur-analyste donné par Main-d'oeuvre Canada,
seulement 43% des finissants du cours '80-'81 ont trouvé un
emploi connexe après six mois;
Dans ces conditions, il faut alors se demander ce que
deviendront tous ceux et celles qui se spécialiseront en
informatique... et aussi qui, des hommes ou des femmes, l'on
choisira de spécialiser.
Quelles que soient les réponses aux questions qui peuvent
se poser, l'informatique peut cependant devenir un outil
intéressant d'enseignement, à condition cependant de
respecter certaines conditions (nous y reviendrons plus loin).
Dans un avenir très rapproché, l'ordinateur risque
d'être utilisé dans l'enseignement au même titre que
le livre ou le cahier d'exercices. L'ordinateur, semble-t-il, va
moins servir à transmettre des cours qu'à faciliter aux
étudiant-e-s l'apprentissage autonome des principes et
règles de base inhérents à chaque matière. Le
ministère de l'Education retient cinq grands types d'usages
possibles de l'ordinateur dans l'enseignement:8
1.Exercices (drill and practice)
L'ordinateur sert de répétiteur. "L'enseignant le
programme avec une série d'exercices que la machine
répétera et corrigera jusqu'à ce que l'étudiant
maîtrise l'habilité afférente".
2.Mode tutoriel
Dans ce cas, "l'ordinateur présente lui-même le
contenu d'apprentissage. Cette utilisation s'apparente à
l'enseignement programmé".
3.La simulation
L'ordinateur sert ici de simulateur "par exemple, en
génétique on peut simuler l'évolution des
populations dans un temps donné en fonction de certaines
variables. L'étudiant pourra, par ce biais, être
amené à découvrir les lois de Mendel".
4.Jeux éducatifs
Tout ce qui est matériel didactique servant de renforcement
pour l'acquisition de connaissances ou d'habiletés.
5.Tableau électronique
L'ordinateur sert ici de tableau animé permettant à
l'enseignant de mieux illustrer la dynamique de certains concepts
abstraits. Exemple: un programme montrant des ondes en
mouvement.
Des avantages mais...
Pour les étudiants
Il semble que la motivation des étudiant-e-s soit
meilleurs. Ils et elles n'ont plus à se préoccuper de
faire plusieurs fois la même erreur puisque "seul leur
ordinateur le sait". Ils et elles vont à leur propre rythme et
apprennent par déduction et expérimentation au lieu de
mémoriser.
"Je ne sais, bien sûr, pas comment les élèves me
perçoivent exactement. Mais ce qui est sûr, c'est que
leur comportement n'est pas le même pendant un cours
traditionnel et une séance ici (en laboratoire de
télématique). En salle d'informatique, ils sont beaucoup
plus actifs, ils travaillent à leur rythme de façon
infiniment plus personnelle".9
La relation enseignant-e/élève va se transformer en
une relation à trois dans laquelle intervient le
micro-ordinateur. Il faut se demander quelles seront les
conséquences entre humains de la relation que chacun d'eux
aura avec une machine (aux États-Unis certains enfants
traitent l'ordinateur de maison comme un membre de la famille
allant même jusqu'à embrasser l'écran du terminal
avant d'aller se coucher!).
Il y a cependant des aspects négatifs dont un, des plus
importants, selon des enseignants belges, est que
"L'EAO risque de renforcer certains aspects traditionnels de
l'enseignement que la plupart des pédagogues sont d'accord
pour condamner: passivité devant le savoir magistral, absence
d'esprit critique, consommation de produits pédagogiques
"prêt à porter".10
Pour l'éducation des adultes
C'est dans le domaine de l'éducation que la
microtechnologie et la télématique peuvent rendre les
plus grands services. Si idéalement, chacun pouvait disposer
chez soi d'un micro-ordinateur relié à différentes
banques de cours et de données, le recyclage et l'éducat
ion permanente deviendraient réalité au plein sens du
terme.
Malheureusement on en est loin encore et pour longtemps.
Même si le prix des micro-ordinateurs baisse
régulièrement, il en coûte au minimum 40$ par mois
pour être branché sur un système et, à partir
de là, on paie chaque information, un peu comme l'on paie les
communications interurbaines quand on utilise le
téléphone, mais beaucoup plus cher.
Pourtant, en utilisant toutes les possibilités de
simulation d'un micro-ordinateur, l'éducation permanente
répondrait certainement à de nombreux besoins de
formation. Rien, actuellement, ne prouve que les gouvernements
pensent à utiliser la microtechnologie pour la formation des
adultes en-dehors de la formation donnée pour les métiers
qui touchent de près à l'informatique.
Le manque de planification d'une part et la difficulté
financière que représente l'achat personnel d'un
micro-ordinateur vont sans aucun doute accentuer les
différences entre ceux disposant de moyens financiers
relativement importants leur permettant de se servir de la nouvelle
technologie à la fois dans la vie privée et dans la vie
professionnelle et les autres qui n'auront pas la possibilité
d'utiliser l'ordinateur comme outil pour se perfectionner.
Pour les handicapé-e-s
De par sa possibilité de répéter inlassablement
le même exercice ou la même question, le micro-ordinateur
peut-être un outil privilégié pour les
handicapé-e-s, à partir du moment où ceux-ci
comprennent de quelle façon mettre le processus en marche.
Shirley McNaughton, membre du personnel du Ontario Crippled
Children's Centre à Toronto, membre d'une équipe qui
mène une recherche sur l'utilisation de l'ordinateur en
éducation spéciale explique que le système des
ordinateurs donne à l'enfant handicapé:
"L'occasion de faire ce que nous faisons; il est le prolongement
de son corps et de son intelligence. C'est la dernière
étape de notre enseignement, l'aider à communiquer de
façon indépendante sur les plans professionnel,
éducationnel et récréatif".11
A Paris, le Centre scientifique d'IBM aide les enfants sourds
à apprendre à parler de façon compréhensible
grâce à une combinaison de lecture sur les lèvres et
d'indications fournies par un ordinateur. Dans un projet connexe,
on étudie la possibilité d'aider les enfants sourds
à parler en leur donnant des images visuelles des sons qu'ils
émettent et de ceux qu'émettent leurs
professeurs.12
Au Québec, la Commission scolaire de Port-Cartier utilise
depuis plusieurs années des programmes d'informatique pour
l'enseignement aux handicapé-e-s.
Modifications du rôle de l'enseignant-e
Si l'ordinateur ne risque pas à court terme de prendre la
place des enseignant-e-s, il va cependant contribuer à
transformer de façon majeure leur tâche. Le système
d'enseignement basé sur la relation tutoriale va être
complètement à repenser. En utilisant l'EAO,
l'enseignant-e va déléguer une partie de ses
activités pédagogiques à l'ordinateur par le biais
d'un didacticiel.13
Si pour l'élève il ne s'agira que d'un apprentissage
de plus à intégrer, pour l'enseignant-e par contre ce
mode d'enseignement demandera une reformulation complète du
cheminement de la pensée qui doit devenir très rigoureux,
strict et précis car, ainsi que l'explique un pédagogue
français :
"L'informatique modifie notre façon de représenter les
phénomènes qu'ils soient physiques, économiques,
linguistiques, biologiques ou autres... Elle intéresse
pratiquement tous les domaines de la connaissance scientifique et
littéraire. Mais l'usage de l'ordinateur impose un langage
propre, une façon propre de poser les problèmes et de les
résoudre, fort différente des procédés
classiques. Etant donné la multiplicité des applications,
les utilisateurs ne peuvent se contenter d'une informatique
"transparente" presse-bouton, il leur faut comprendre et le plus
souvent programmer eux-mêmes, donc devenir un peu des
informaticiens, comme ils étaient souvent devenus un peu
mathématiciens. Comme les mathématiques, l'informatique
est devenue une discipline carrefour".14
En général les enseignant-e-s ne seront pas en mesure
de créer eux-mêmes leur didacticiel, car il s'agit d'un
travail très complexe qui exige d'être à la fois
informaticien-ne et pédagogue (nous y reviendrons plus loin).
Dans le meilleur des cas on va recruter les rédacteurs et
rédactrices de didacticiels dans le corps enseignant (ce qui
est loin d'être certain) et ainsi on va assister à une
division du travail des enseignant-e-s en deux tâches
distinctes: les créateurs et créatrices de didacticiels
et les utilisateurs et utilisatrices enseignant-e-s. Ces
dernier-e-s risquent de perdre un certain contrôle sur le
contenu de l'enseignement. En effet si l'enseignant-e utilisateur
ne maîtrise pas lui-même ou elle-même l'outil
informatique, il ou elle va dépendre de la machine au lieu de
pouvoir l'utiliser comme un complément à son
enseignement.
Le rôle d'éducateur et d'éducatrice reste
entier
Le rôle de l'enseignant-e, à condition qu'il ou
qu'elle soit bien préparé-e, peut demeurer cependant
très important. Le langage informatique étant très
limité (deux cent cinquante termes à peu près) c'est
à l'enseignant-e que reviendra la tâche ardue de
transmettre à l'élève toute la gamme de nuances
exprimée par un vocabulaire riche, pour éviter que son
univers ne se rétrécisse à des oui-non, vrai ou
faux, bon ou mauvais, réponses auxquelles se borne en
général un micro-ordinateur même s'il le fait
parfois de façon drôle. On peut prévoir que suite
à l'appauvrissement de la langue découlera une
pensée moins raffinée, moins nuancée, moins
critique, moins créatrice et, à moyen terme, une
logique très mécanique.
De plus c'est lui ou elle qui va recueillir toutes les critiques
sur le contenu et l'utilisation du didacticiel tout en servant de
personne-ressource à l'élève, à la fois pour
les problèmes possibles de manipulation du système et
pour des questions que l'élève pourrait se poser et qui
n'ont pas été prévues par le créateur de
didacticiels.
Déqualification
Déjà on assiste à des restructurations de
programmes de formation en lien avec la réorganisation du
travail qu'engendrent les changements technologiques. A la division
accentuée du marché du travail entre deux types de
tâches très distinctes: la conception et
l'exécution, l'école va tendre à réorganiser
ses programmes pour former des technicien-ne-s plus ou moins
exécutant-e-s d'une part et d'autre part des personnes
très hautement spécialisées et qualifiées. La
réforme de l'enseignement professionnel proposée
actuellement par le MEQ s'inscrit à notre avis dans cette
perspective.
Le contenu des didacticiels: l'enjeu majeur
Le contenu du didacticiel est toutefois, et de beaucoup, plus
important que la façon dont on va se servir de l'outil
informatique. En effet, la façon dont sera conçu,
créé et produit le didacticiel impliquera forcément
une certaine réorientation de la pensée, un peu comme la
façon de poser une question implique déjà une
certaine réponse.
Les créateurs et créatrices de didacticiels
utilisés en éducation doivent absolument être des
pédagogues et non des informaticien-ne-s mais ces
pédagogues doivent à la fois être excellents dans
leur domaine, être bon informaticien-ne et se doubler d'un-e
très bon-ne graphiste.
Elle-il doit être un-e bon-ne pédagogue pour concevoir
son didacticiel avec tout le suivi pédagogique nécessaire
et de façon à permettre à l'élève d'avoir
accès à toutes les ressources du système
utilisé. Si elle ou il ne le fait, ce pédagogue aura
simplement résolu un problème informatique et
l'élève qui aura utilisé ce système aura
simplement coché des réponses sans rien avoir appris.
Elle-il doit être bon-ne informaticien-ne pour pouvoir
bâtir son didacticiel dans un temps moyen (il faut 200 heures
pour produire une heure de didacticiel), de façon
cohérente et claire. Il lui faut aussi être bon-ne
graphiste pour que les accords de couleurs et l'architecture de
textes, d'espaces et de croquis soient harmonieux dans une page. Le
grand danger c'est que pour le moment les enseignant-e-s n'ont pas
la formation voulue pour créer de vrais didacticiels
d'enseignement et que le marché de l'éducation est plus
que tentant pour les fabricants.
L'industrialisation des didacticiels: une mainmise sur le
système d'enseignement
Les grands fabricants sont ouverts à toutes les suggestions
et prêts à bien des concessions (préliminaires) pour
emporter le marché de l'éducation au Québec. AES,
Control Data, Micom, IBM ont déjà entrepris un lobbying
sérieux auprès du gouvernement.
Commodore aurait offert gratuitement au MEQ 600 didacticiels
traduits en français par une firme de Sherbrooke. Des maisons
d'édition québécoises créent un
département d'édition électronique (Sogiciel, vient
d'acheter les droits internationaux de publication en langue
française des programmes de la Société Apple,
Calif.). Sogiciel doit bientôt lancer sur le marché des
programmes interactifs dont le contenu concerne plus
particulièrement l'enseignement du français,des
mathématiques et le développement de la réflexion.
Ces programmes viennent des États-Unis et ont été
traduits au Québec. D'autres entreprises, petites ou grosses
(Logidisque, Computerre, ADP, Formic) se lancent dans la
création de logiciels en français.
D'autre part, lors du dernier Salon du livre de Montréal,
Sogiciel a lancé un concours de création d'un programme
de valeur dans trois catégories; chacune dotée d'un prix
de 500$ et, bien sûr, d'un contrat d'édition. Les trois
catégories sont: l'utilitaire, le domaine des affaires et les
jeux.
Actuellement le MEQ dispose d'un catalogue de didacticiels mais
ne dispose d'aucune grille d'évaluation pour ces mêmes
didacticiels. Enfin, il n'existe aucune prévision au
Québec pour l'aide à la production de didacticiels bien
que le sous-ministre à la Science et à la Technologie,
Jean Provost croit que:
"le problème le plus aigu sera de doter ces appareils de
programmes français, les didacticiels, qui sont pratiquement
inexistants actuellement."15
L'absence de contrôle des enseignants et des
pédagogues sur l'élaboration des didacticiels constitue
une menace à la fois pour les enseignants et pour la culture
québécoise, obligés de transmettre des contenus
étrangers qui ne correspondent pas à notre culture; les
enseignants vont se sentir de plus en plus aliénés par
cette nouvelle technologie. De même il ne restera plus grand
chose de la culture québécoise si l'école, à
l'instar des médias, se laisse envahir par le modèle
culturel américain ou peut-être de plus en plus
Japonais.
Face aux nouvelles technologies, les enjeux ne résident
donc pas surtout dans leur type d'application à l'école
ou ailleurs mais bien davantage dans le sort réservé aux
travailleurs et travailleuses en général et aux
enseignant-e-s en particulier.
Que ces personnes soient:
- des enseignant-e-s qui n'auront que peu de contrôle sur le
contenu de l'enseignement qu'ils dispensent parce qu'ils n'auront
pas le contrôle sur le contenu des didacticiels;
- des enseignant-e-s qui se voient imposé des modifications
de tâches sans être consulté-e-s et sans qu'on les
prépare à ces nouveaux rôles;
- des travailleurs et travailleuses venu-e-s chercher auprès
de ces enseignant-e-s une formation et un recyclage
nécessaires pour leur permettre de continuer à
travailler;
l'implantation des nouvelles technologies quel que soit leur
potentiel risque de tourner à la catastrophe si les premiers
concernés ne sont pas impliqués dans l'élaboration
des choix qui président à leur mise en place.
Actuellement ces décisions se prennent en haut lieu et tout se
passe comme si on voulait écarter systématiquement les
syndicats et les enseignant-e-s de ces discussions. Rappelons que
le gouvernement du Québec a carrément refusé de
négocier la clause de changements technologiques (recyclage
des enseignant-e-s) à la dernière table centrale de
négociation.
Pistes de travail
En fait, l'implantation de la microtechnologie dans les
écoles, collèges et universités signifie un tel
bouleversement du système d'enseignement et prend une telle
importance par rapport au marché du travail qu'il faut
pratiquement reviser toutes les structures actuelles pour pouvoir
négocier valablement et son contenu et son utilisation et les
changements de tâches, d'horaires et de condition de travail
qui en découleront.
Les grands points que nous avons pu identifier à travers ce
dossier et qui devraient être étudiés avec un soin
plus particulier, nous paraissent être:
Pour les enseignants
Mise en place de structures permettant une intervention
et une participation réelles des enseignant-e-s dans la
définition de tout ce qui a trait à ces nouvelles
technologies (contenu, évaluation, implantation et diffusion).
Dans ce domaine il faut faire vite puisque le MEQ affirme qu'en
1986 (dans trois ans) il y aura une implantation massive de
microtechnologie dans les écoles du Québec. Faire vite ne
voulant pas dire accepter n'importe quoi mais s'assurer dès
maintenant de la présence et de l'efficacité des
enseignant-e-s dans tous les mécanismes de décision.
Mettre en place des structures efficaces de formation et de
recyclage des enseignant-e-s en les intégrant, quant aux
coûts et à la décharge de tâche d'enseignant-e,
dans une clause de changement technologique.
Etablir l'égalité des chances de recyclage et
formation pour les enseignant-e-s comme préliminaire à
toute négociation.
La création des didacticiels. L'élaboration par
des pédagogues québécois de didacticiels et la
participation des enseignant-e-s à l'élaboration d'une
grille d'évaluation de l'ensemble des didacticiels disponibles
constituent des conditions indispensables pour permettre une
réelle maîtrise collective et individuelle du processus
d'informatisation du système scolaire.
Maintien des postes existants pour permettre une
utilisation valable de la nouvelle technologie (20
élèves par cours).
Définir très exactement la tâche et les
horaires de travail ainsi que les grilles d'évaluation de
la productivité de l'enseignant-e qui risquent d'être
considérablement modifiés suite à l'implantation
d'un nouveau système d'éducation.
Respect de la santé de l'utilisateur et de
l'utilisatrice d'un terminal qu'il soit élève ou
professeur (pas plus de quatre heures par jour devant
l'écran).
En matière de formation professionnelle
Pour favoriser les travailleurs et travailleuses d'une plus
grande autonomie, un meilleur contrôle sur le processus de
travail et une plus grande capacité de s'adapter aux
changements successifs, il faut assurer aux individus une
formation de base la plus générale et polyvalente
possible.
L'intention exprimée par le MEQ de ramener au secondaire VI
et VII la majorité de cours de techniques actuellement
donnés au Cégep nous apparaît aller à
l'encontre du principe de la polyvalence qui semble par ailleurs
faire consensus au niveau du discours officiel.
Pour l'éducation des adultes
Un rôle prioritaire pour l'éducation des adultes;
outiller et préparer les adultes à
maîtriser les nouvelles technologies et à participer
aux décisions relativement aux choix et aux modes
d'introduction de ces changements.
Le maintien des programmes de formationgénérale
de base solide et polyvalente pour les adultes. Favoriser
l'accès à ces programmes aux personnes peu
qualifiées, déplacées par les changements
technologiques.
L'accès prioritaire pour les femmes aux programmes de
recyclage dans les specialisations de pointe et que, a cette
fin, des mesures spéciales de rattrapage soient mise en
place.
Que le recyclage aux nouvelles technologies ne soit pas limite
à un simple entraînement à l'utilisation des
appareils, mais comporte des explications sur la nature des
changements, le fonctionnement des appareils, les transformations
qui en découlent dans l'organisation du travail et les risques
à la santé. Pour ce faire, les travailleurs et
travailleuses doivent participer à l'élaboration de ces
programmes.
Etant donné l'importance et l'ampleur que va prendre le
recyclage dans le contexte des mutations technologiques, il
apparaît que la formule des congés-éducation
payes constitue un des moyens les plus efficaces pour assurer aux
travailleurs et travailleuses un véritable accès aux
programmes de recyclage, et une participation effective à
l'élaboration de ces programmes.
Contenu de formation
Au-delà de l'aspect de la transmission des connaissances
techniques en informatique et de l'utilisation de l'ordinateur en
enseignement se pose tout le problème du contenu même de
la formation. Il faut en effet s'interroger plus fondamentalement
sur les choix de formation à privilégier en lien avec les
choix de société.
AUTRES PROJETS AU CEGEP
A peu près partout on utilise l'ordinateur pour la
correction de tests objectifs: tests de classement initial pour
l'enseignement de l'anglais, langue seconde à
Montmorency;système perfectionné de génération
de questionnaires au hasard en sciences et mathématiques et
correction de ces questionnaires à John Abbott;Laboratoire de
mathématiques en interactif à Ahuntsic;Laboratoire en
simulation avec traceur de courbes à Lionel Groulx et dans
plusieurs autres collèges, etc...
Les Cégeps de Maisonneuve et de Saint-Jean-sur-Richelieu en
collaboration avec la DGME et l'IUT (Institut universitaire de
technologie de France) réalisent actuellement un didacticiel
dont le but est de faciliter la compréhension des données
à l'intérieur et à l'extérieur d'un
microprocesseur dans un système de base
(microprocesseurmémoire, entrées-sorties). D'autres
projets sont en préparation dans divers autres Cégeps de
la province:tantôt ils visent à la création de
banques de données (Limoilou pour l'électrotechnique Alma
pour l'agriculture),tantôt ils veulent expérimenter et
évaluer une formation sur mesure (Gestion des ressources
humaines à Valleyfield).
Deux autres projets,l'un avec une commission scolaire qui n'a
pas encore été identifiée, la DGME et la DGP
(Direction générale des programmes) veut constituer une
banque de programmes de formation professionnelle et sociale,
l'autre faite en collaboration entre la DGME et la DPP (Direction
des politiques et plans) vise à constituer une banque pour
l'information scolaire et professionnelle.
EXPERIENCES EN EDUCATION DES ADULTES
- Système d'entrée des données : Commission
scolaire des Mille-Isles
- Opération d'un terminal
- Traitement de texte : Commission scolaire du Sault
St-Louis
- Traitement des données : Commissions scolaires des
Mille-Isles. Chomedey/Laval et à la CECM
POUR LE NIVEAU COLLEGIAL on trouve des cours en:
- Electrotechnique Cégep Ahuntsic André Laurendeau -
Montmorency Saint-Lambert VieuxMontréal Édouard-Montpetit
et Maisonneuve.
- Informatique Cégep Ahuntsic Rosemont
St-Laurent-Vieux-Montréal Bois-de-Boulogne Edouard-Montpetit
et André Laurendeau
- Traitement de texte* Cégep Maisonneuve. Signalons que ce
cours est le seul donné en techniques de secrétariat dans
la région de Montréal.
Dans cette matière particulière,et pour répondre
à un réel besoin d'autres cours ont cependant
été organisés par les services d'éducation aux
adultes de Hull, Châteauguay et Laval ainsi que par la
Commission scolaire des Mille-Isles. D'autre part, la Commission
scolaire de l'Outaouais a traduit le cours de traitement de texte
donné par le Seneca College de Toronto.
A Québec, le Cégep de Limoilou donne aussi un cours en
traitement de texte, tandis qu'au Cégep François-Xavier
Garneau c'est un groupe de 16 membres du personnel qui a suivi un
cours de traitement de texte.
Au Cégep de Chicoutimi existe un Programme de formation
à l'éducation permanente autour de la micro-informatique.
Ce cours s'adresse aux adultes mais 30 enseignant-e-s se sont
inscrit-e-s à un cours intensif pour compléter leur
formation. Enfin, au Cégep Lionel-Groulx à
Montréal,on a mis sur pied un programme expérimental sur
la Technologie des systèmes (électrotechnique).
par l'Institut canadien d'éducation des
adultes.
L'ordinateur sauvera-t-il le monde du chaos, comme certains le
prétendent? Les changements technologiques vont-ils contribuer
à amoindrir le contrôle social, les injustices, les
inégalités et les troubles personnels? Notre vie
quotidienne et privée, repensée et réorganisée
par les nouvelles technologies, le sera-telle en fonction de nos
désirs et de nos besoins? Le travail salarié sera-t-il
davantage libérateur? Le travail non-salarié serat-il
plus respecté et reconnu à sa juste valeur? Le temps
libre qu'on nous propose, sera-t-il autre chose que du chômage
et du bien-être social camouflés? Les nouvelles
technologies permettrontelles une plus grande démocratie? En
un mot, aurons-nous une vie meilleure?
Avant de répondre un oui inconditionnel, il nous semble
qu'il faille adopter, face aux nouvelles technologies, une attitude
plus responsable. Il faut nous questionner sur la nature de ces
changements, leurs causes, leurs applications, et cela, pour tenter
de prévoir les conséquences sur nos vies.
Alors qu'en d'autres pays, on questionne de plus en plus les
choix technologiques, le débat, ici, est à peine
amorcé. Qui. plus est: on traite presque invariablement de
retardataires ceux et celles qui s'interrogent sur les impacts
éventuels de la nouvelle technologie.
Si les choix technologiques impliquent à ce point toute la
société, n'est-il par urgent qu'ils sortent des officines
de l'État et des producteurs? C'est pour créer cette
place, ce lieu de débat, que nous organisons ce colloque sur
les enjeux sociaux de la télématique.
Qu'y a-t-il de nouveau dans cette technologie qui puisse
susciter à ce point les plus grands espoirs?
La grande nouveauté des micro-ordinateurs, c'est que leurs
applications touchent non seulement notre travail au bureau, à
l'usine ou à domicile, mais tout ce qui compose la trame de
notre vie quotidienne: les loisirs, la culture, la santé, la
justice, l'éducation, etc.. etc.
L'ordinateur met en cause toutes les facettes de notre vie, et
c'est là la grande nouveauté de ce qu'on appelle la
révolution télématique: elle touche tout, tout en
même temps, partout à la fois.
Voilà un fait nouveau: parallèlement à la nature
et à l'étendue des applications de la
micro-électronique, c'est la rapidité et l'ubiquité
du phénomène qui est à signaler; alors que la
révolution industrielle avait mis 150 ans à s'implanter,
cette révolution microélectronique en mettra tout au plus
vingt... en imprégnant à peu près tout.
Quel "miracle" technique a permis cette sorte
d'accélération de l'histoire? C'est, en gros, la
réduction extrême de la taille et aussi des prix des
ordinateurs, parallèlement à l'accroissement sans
précédent de leur capacité d'effectuer des
opérations complexes. La seconde guerre mondiale et la course
aux armements donnèrent le coup d'envoi. L'invention
subséquente des microprocesseurs, les puces, ou nouveaux
"cerveaux" des ordinateurs, permet maintenant de traiter les
informations au milliardième de seconde.16
Comme certains l'ont dit, on tend à s'approcher de la
densité de connexion du cerveau humain, de sa capacité
d'effectuer des opérations d'une grande complexité, tout
en élargissant presque à l'infini sa rapidité et sa
capacité de mémoire. C'est aussi dire, comme d'autres
l'ont fait remarquer, que la machine qui avait déjà
remplacé les bras, s'apprête maintenant à remplacer
les cerveaux, voire les humains eux-mêmes .
De plus, l'interconnexion des ordinateurs à des
technologies déjà connues, comme la télévision,
le téléphone, le câble, les satellites, permet
l'accès à distance d'une foule d'informations contenues
dans les fabuleuses mémoires des ordinateurs, les banques de
données, ces nouvelles bibliothèques, ces fichiers ou
registres modernes.
La révolution micro-électronique, ce sont les
calculatrices de poche, les jeux électroniques. Mais elle
s'étend à des domaines aussi divers que: le calcul
scientifique et technique, la gestion financière et
administrative des entreprises et des institutions publiques, le
contrôle et la planification des opérations militaires,
la conception et le dessin technique, la création et le dessin
artistiques, la médecine, la musique...
A l'usine, la machine-outil à commande numérique et
les divers robots constituent d'autres applications de la
micro-électronique. L'école est aussi touchée par
cette révolution, et même la maison, notre dernier
retranchement. Au domicile, on pourra, nous dit-on, travailler,
étudier, magasiner, effectuer des transactions bancaires,
réserver des billets de spectacles et tout cela, sans passer
par l'intermédiaire des personnes: l'échange se fait
entre l'utilisatrice ou l'utilisateur et l'appareil.
On le voit, il est extrêmement difficile de ne parler que
des "possibilités" techniques et des promesses que cette
révolution technologique comporte, tellement elle bouleversera
nos habitudes de vie et de travail. Et c'est pour cela qu'il faut
l'envisager d'un point de vue beaucoup plus large. Par exemple,
à quels besoins, à quels intérêts correspond
cette nouvelle révolution technologique? Voilà une
question de toute première importance à se poser si on
veut en arriver à déceler les enjeux et les impacts
qu'auront ces changements sur chacune de nos vies.
Née dans la foulée de la course aux armements et de la
guerre technologique entre les grandes puissances, la
stratégie industrielle actuelle, appelée aussi la
"filière électronique", découle de la même
logique que celle qui présida à la révolution
industrielle du XIXe siècle: efficacité technique,
performances accrues des machines. Il s'agit toujours, aujourd'hui
comme hier, de restructurer l'entreprise pour la rendre plus
efficace à des moments de crise économique: la
réorganisation du travail qu'impliquent les nouvelles
machines, permet de rehausser la productivité et les taux de
profit, relançant ainsi l'économie dans une nouvelle
ère de croissance.
L'implantation de la micro-électronique dans les bureaux,
les banques, et les divers services n'a pas d'autres buts. Comme ce
fut le cas au cours de la révolution industrielle
précédente, des machines tendront de plus en plus à
remplacer les personnes. La "filière électronique" n'a
rien à voir avec les romans d'espionnage: c'est une
stratégie industrielle pour "sortir" de la crise.
Cette révolution technologique répond donc à des
besoins très précis, ceux de profits nouveaux à
trouver, de marchés mondiaux à conquérir.
Alors que l'argent manque pour tout, les sources de capitaux
engagés dans la filière électronique semblent
intarissables.
Quelques chiffres seulement pour constater le taux de croissance
extrêmement rapide de ces industries électroniques et
informatiques.
Le marché mondial des semi-conducteurs (l'industrie des
micro-plaquettes) double tous les cinq ans. Des 14$ milliards qu'il
représente en ce moment, il atteindra 50$ milliards en 1990.
L'industrie de l'électronique, basée sur les nouvelles
technologies, atteindra, quant à elle, vraisemblablement 700$
milliards en 1990. C'est un marché qui sera dominé par
les Américains et les Japonais17. On dit, à ce
sujet, que le rythme de progression de l'industrie mondiale, (pays
de l'OCDE) sera, au cours des années '80, de 40%
supérieur à celui de l'industrie
manufacturière.18
L'industrie du logiciel maintenant (les programmes d'ordinateur
préfabriqués, les banques de données, etc...): on
prévoit, à l'échelle mondiale, que cette industrie
devrait se chiffrer à plus de 100$ milliards vers la fin de la
présente décennie.19 Au Canada, les revenus provenant de
la vente de logiciels atteindront 2.2$ milliards en 1990,
comparativement à 253$ millions en 1980.
Et le Québec dans tout cela? "L'industrie électronique
représente 2% de l'activité manufacturière totale du
Québec". Elle est dominée par quelques grandes firmes
canadiennes et étrangères. De plus, elle est très
peu diversifiée: elle se concentre dans le secteur des
équipements de télécommunication et, depuis peu,
dans les équipements de bureau.20
Avant de se lancer la tête la première dans le "virage
technologique" et d'y investir des sommes astronomiques, alors
qu'on manque à peu près de tout et que les services
à la population se voient de jour en jour coupés, le
gouvernement du Québec se doit d'adopter une attitude plus
responsable.
Ce gouvernement dit un jour qu'il mettra ses efforts dans le
développement de la bureautique, le lendemain qu'il investira
dans la biotechnologie, et la semaine suivante qu'il dotera chaque
école de deux micro-ordinateurs...
Pour nous, ce virage technologique est trop important pour le
laisser entre les mains des marchands, vendeurs, experts ou
politiciens. Avant d'amorcer le "virage", les choix technologiques
doivent être largement débattus. Et ce débat passe
obligatoirement par l'analyse des impacts qu'aura cette
révolution technologique: impact sur l'emploi, sur
l'enseignement et le recyclage, sur la vie privée, sur les
inégalités sociales et sur la démocratie
même.
L'impact de la micro-électronique sur l'emploi est au
centre du débat sur les nouvelles technologies. L'analyse de
ses effets positifs ou négatifs varie selon le point de vue
où l'on se place et aussi selon la situation économique
générale de chaque pays.
Du côté patronal et gouvernemental, on met
généralement l'accent sur la création de nouveaux
emplois et de nouvelles compétences. On insiste sur la
nécessité d'effectuer rapidement le virage technologique
afin de demeurer compétitif sur le marché international.
Selon cette logique, le retard en ce domaine pourrait provoquer
à moyen terme plus de chômage que la technologie
micro-électronique pourrait en créer, puisque
l'économie nationale dans son ensemble péricliterait.
Dans les pays industrialisés, à l'exception
probablement du Japon, les syndicats s'appliquent, au contraire,
à démontrer l'ampleur prévisible des pertes
d'emplois occasionnées par l'introduction rapide et massive
des nouvelles technologies.
C'est en Angleterre que le problème du chômage
technologique se pose avec le plus d'acuité. Une étude
réalisée par un syndicat des Trade Union Congres
prévoit qu'en 1985, le taux de chômage dans ce pays sera
de l'ordre de 15% et grimpera même à 29% en 1990. En
Europe, les pertes d'emplois liées à la
micro-électronique se produisent surtout dans le secteur de la
production. A moyen terme, cependant, on prévoit que le
secteur tertiaire, principalement, sera affecté.
Aux États-Unis et au Canada, les effets négatifs de
l'informatisation du secteur tertiaire se posent de façon
encore plus dramatique, puisque deux personnes sur trois
travaillent dans ce domaine. Au Québec, 74% des
employé-e-s de ce secteur sont des femmes (voir le texte de
Suzanne Bélanger "Les puces qui piquent nos jobs"). Il n'est
donc pas étonnant de constater qu'au Canada, ce sont surtout
les femmes qui se sont mobilisées autour de cet enjeu.
La productivité du secteur tertiaire, qui a connu une
croissance d'effectifs très rapide, est demeurée
très basse, comparativement à celle de l'industrie.
L'informatisation gagnera donc très rapidement le tertiaire;
on prévoit même des gains de productivité de l'ordre
de 50%. Si on tient compte de la réduction des budgets de
l'État dans le domaine des services publics, il devient alors
très difficile, surtout pour les femmes, d'avoir une vision
optimiste des changements technologiques.
Durant les années '50 et '60, le chômage,
engendré par l'automatisation, a été absorbé
par le développement spectaculaire du secteur tertiaire;
maintenant, quelles pourront être les solutions de rechange?
On peut donc craindre, dans ces conditions, que les hommes
politiques soient tentés de mettre en oeuvre un mouvement de
retour des femmes à la maison, comme solution de facilité
au chômage technologique. Déjà, dans le secteur
tertiaire, on camoufle le chômage en transformant les postes
permanents, occupés principalement par des femmes, en postes
à temps partiel.
Malgré ces perspectives des plus inquiétantes, aucun
syndicat au monde, à notre connaissance, ne s'est opposé
globalement au processus d'informatisation, compte tenu du contexte
déterminant de la concurrence internationale pour l'avenir
économique de chaque pays. Les syndicats revendiquent
plutôt le pouvoir de négocier l'introduction des
changements technologiques, de la prise de décision jusqu'au
choix des appareils.
L'informatique n'a pas comme seule conséquence d'affecter
le volume de l'emploi, mais aussi celui de transformer la nature
même du travail. Pour beaucoup d'analystes, il s'agit là
de l'impact le plus important.
Les nouvelles technologies de l'information se présentent
d'abord et surtout comme un prolongement, ou un complément, du
cerveau humain. C'est dire que les tâches liées à
l'information, que ce soit dans les salles de rédaction, au
bureau ou dans l'enseignement, subiront des
modifications,importantes. De même, la micro-électronique
et la robotique accéléreront considérablement
l'automatisation du travail de production dans la grande industrie
(voir le texte de Charles Halary "Faut-il des robots industriels au
Québec"). On nous parle surtout, en ce moment, des nouveaux
emplois très qualifiés qu'exigeront les nouvelles
technologies: ingénieurs, analystes, programmeurs,
informaticiens, électroniciens, etc.. et on nous porte à
croire que la microtechnologie accroîtra la qualification et,
par voie de conséquence, la qualité du travail.
Des études 21 sur la réorganisation du travail
provoquée par la révolution informatique démontrent
qu'il n'en va pas ainsi. Dans le secteur tertiaire, par exemple, on
observe que l'informatique a tendance à diviser le travail en
deux types de tâches très distinctes: celles qui
relèvent de la conception (un petit nombre) et celles qui
relèvent de l'exécution (la majorité). Dans ce
dernier cas, la vitesse de frappe et d'exécution devient la
seule qualité requise, puisque la machine à traitement de
textes fait le reste: classement, mise en page, corrections de
l'orthographe et des erreurs.
Dans le secteur secondaire, les machines-outils à commande
numérique et les robots feront disparaître des
métiers véritables, tels ceux de soudeur, peintre,
tailleur, etc.. Ces gens de métier deviendront, pour la
plupart, de simples surveillants ou ouvriers d'entretien.
Des paradoxes sont toutefois à noter. Dans l'industrie par
exemple, on dit que la robotique élimine les tâches
dangereuses et insalubres; par contre, dans les bureaux, le travail
devant un écran comporte des risques très sérieux
pour la santé.
Enfin, l'élimination des tâches répétitives
et ennuyeuses qu'on nous promet pourrait être
considérée comme un effet positif important, si le
résultat n'était pas en même temps
l'élimination de milliers de personnes du marché du
travail et la naissance d'autres tâches encore plus
répétitives et ennuyeuses.
La transformation des emplois et le développement de
nouvelles disciplines provoqueront des mutations tout aussi
majeures dans le système d'enseignement. Les adultes,
actuellement en emploi, doivent, ou se recycler pour apprendre
à travailler avec de nouvelles machines, ou carrément
apprendre un nouveau métier. Les employé-e-s peu
qualifié-e-s, déplacé-e-s par ces changements,
pourront cependant difficilement accéder aux programmes de
recyclage plus avancés qu'exigent les nouveaux emplois.
Le réseau public d'éducation des adultes n'est pas du
tout en mesure, actuellement, de répondre à ces besoins
(voir le texte de Christiane Fabiani). Les programmes de formation
professionnelle sont pratiquement tous à reviser, alors que
les programmes touchant les nouvelles disciplines sont
carrément à développer. Quant aux étudiant-e-s
elles et ils ne savent plus où donner de la tête. Les
choix sont difficiles: s'orienter vers les disciplines techniques,
pour avoir plus de chances de se trouver du travail, même si
le goût fait défaut, ou bien choisir selon ses goûts
et ses aptitudes et espérer que la chance sourira...
Le système d'enseignement constitue donc un pivot très
important de la mise en oeuvre du "virage technologique". Faute
d'industries électroniques au Québec, on devra miser sur
les ressources humaines et les cerveaux pour développer
notamment le marché du logiciel et des contenus. Mais encore
une fois, on risque, dans cette aventure, de mettre sur le dos des
enseignant-e-s une grande partie de la responsabilité de
l'adaptation de notre société à ces changements.
Les enseignant-e-s, en effet, devront apprendre l'informatique
en même temps qu'il leur faudra enseigner; ils devront aussi
apprendre à utiliser l'ordinateur comme outil d'enseignement.
On peut se demander comment ils pourront assumer ce défi, dans
le contexte actuel, où leur tâche est
considérablement augmentée et les budgets en
éducation réduits à l'essentiel.
Le recyclage peut permettre aux individus de garder leur emploi,
cependant qu'il ne solutionne en rien le problème
général de la diminution des emplois dans une
société largement informatisée. Même si on
parvient à éviter des mises à pied, on ne pourra
certainement pas assister à une augmentation notable de
l'embauche. Les femmes, qui devraient accaparer 65% de la
croissance de la main-d'oeuvre dans les années '80, de
même que les jeunes, continueront d'attendre encore longtemps
avant de trouver un emploi rémunéré.
Pour permettre à davantage de personnes de travailler dans
une société informatisée, il faudra sûrement
réduire de façon notable le temps de travail, tout en
maintenant un niveau de revenu compatible avec le coût de la
vie. L'accroissement de la productivité pourra ainsi
bénéficier à l'ensemble de la population.
Ce phénomène, toutefois, risque de bouleverser de
façon considérable nos habitudes et notre façon de
vivre. Le travail salarié ne sera peut-être plus, comme
il l'est maintenant, au centre de notre existence. Le temps
libéré pourrait nous permettre de nous exprimer sous
d'autres formes, de cultiver de nouveaux talents, de nous adonner
à des activités de groupe, des activités manuelles
ou intellectuelles, selon nos goûts personnels. Bref, nous
pourrions consommer moins et créer davantage.
Est-ce qu'on nous laissera la possibilité d'organiser
nous-mêmes ou en groupe ce temps libre? Le danger d'isolement
des individus dans une société informatisée, le
contrôle électronique de nos vies privées, le
développement de l'industrialisation des loisirs, sont autant
d'indices qui nous portent à croire qu'on est peut-être
en train de nous organiser...
La prolifération actuelle des équipements de loisirs,
ordinateurs, jeux vidéo, télépayante,
vidéo-cassettes et les services vidéotex d'information
à domicile, sont autant de moyens d'occuper nos loisirs. Pour
que la réduction du temps de travail débouche sur une
véritable libération de l'énergie créatrice des
individus, il nous faudra apprendre à maîtriser les
nouveaux outils informatiques; sinon, ils pourront engendrer de
nouvelles dépendances.
Il est à noter, à ce sujet, que l'offre de ces
nouveaux services précèdent de beaucoup la demande
sociale. Pour susciter ces besoins, on nous dit que, dans ce monde
de plus en plus complexe, la capacité d'action sera
directement proportionnelle au niveau de connaissance et
d'information des individus. L'ordinateur, qui donnera accès
à une quantité presque illimitée d'informations, se
présente comme l'instrument indispensable de la réussite
sociale. Mais encore là, les chances ne seront probablement
pas égales pour tout le monde.
L'utilisation généralisée des nouvelles
techniques combinées de l'informatique et des
télécommunications, au bureau comme à la maison,
aura sans doute des effets importants sur les possibilités de
développement des individus et sur la liberté des
personnes, tout autant que sur les formes de participation à
la vie collective.
Parmi les conséquences prévisibles ou
appréhendées, certaines réjouissent et stimulent,
d'autres posent questions et inquiètent. Dans le domaine du
travail, par exemple, les nouvelles techniques font miroiter des
possibilités plus grandes de travail à domicile. Les
travailleurs et les travailleuses salariées qui auraient cette
chance pourraient ainsi aménager leur temps de travail à
leur convenance. Fini le neuf à cinq uniforme pour tout le
monde. Finis les longs déplacements matin et soir vers les
centres-villes congestionnés. Et, pour plusieurs, le travail
s'effectuerait dans un environnement plus agréable et plus
personnalisé. Sous cet aspect, les nouvelles technologies
représenteraient un gain en termes de contrôle sur le
processus de travail.
Mais ne risque-t-on pas de se retrouver terriblement seul dans
ce paradis intimiste? Des traducteurs et traductrices à qui
cette possibilité du travail à domicile est d'ores et
déjà offerte, disent regretter ces occasions de contact
et d'échange que constituaient les pauses-café et l'heure
du dîner. Selon les résultats préliminaires d'une
enquête,22 des employé-e-s du secteur public
travaillant à domicile retournent parfois au bureau pour "voir
du monde".
L'éclatement du milieu de travail et l'isolement
consécutif des travailleurs et des travailleuses a pour
conséquence la disparition des rencontres spontanées
où chacun peut faire part de ses difficultés, discuter
des problèmes rencontrés, où le sentiment
d'appartenance à un groupe de travail et la solidarité
peuvent se développer. Se retrouvant seul-e, chacun ou chacune
peut croire que sa situation personnelle lui est tout à fait
particulière. Faute d'occasion pour se constituer et se
développer, la conscience commune des travailleurs et des
travailleuses exerçant un même métier risque de se
détériorer rapidement. Quelles en seront les
conséquences sur la syndicalisation?
Ajoutons que le travail à domicile pose un problème
encore plus aigu aux femmes qui seront touchées par
l'avènement de ces nouvelles technologies. Après avoir
fait tant d'efforts pour "sortir de la maison", où elles
n'étaient que trop cantonnées, elles y seront
retournées. Et quels seront les effets sur la vie de couple,
sur les rapports affectifs?
Le travail à domicile ne se généralisera pas,
loin de là. Mais la question de l'isolement se posera pour
ceux et celles qui travailleront dans un environnement de
bureautique et de robotique. Les problèmes d'ennui de
techniciens hautement qualifiés ayant à surveiller des
machines sophistiquées ont déjà été
soulignés par plussieurs sociologues du travail. Les contacts
entre collègues et avec la clientèle risquent de diminuer
considérablement dans les nouveaux services
télématisés, comme dans les banques, les services
d'information gouvernementaux, etc...
Cet isolement du travailleur et de la travailleuse, des simples
citoyens, a pour corollaire la concentration grandissante du
capital.
Dans le domaine des communications, on a déjà
assisté à la concentration de la presse écrite et
à celle des médias électroniques. Elle se poursuit
à grands pas dans le domaine de l'informatique et des
communications. Aux États-Unis, des consortium se constituent
avec des intérêts dans l'édition, la
câblodistribution, les satellites, la fabrication de hardware
et de software. Le groupe Time Inc. est propriétaire de la
deuxième plus grande compagnie de câblodistribution. Cox,
Warner, mais aussi le New-York Times et le Times Mirror ont des
intérêts importants dans la télédistribution.
Cette concentration de la propriété est aussi importante
en ce qui concerne les banques de données (voir le texte de
Claude Martin "Télématique et mass-médias: les noces
d'argent").
Inquiétude quant aux effets de l'isolement. Inquiétude
face aux nouvelles possibilités de contrôle aussi.
Plusieurs pays se sont dotés de législations pour
protéger la vie privée, plus ou moins sévères,
appliquées de manière plus ou moins strictes. On reste
sceptique, cependant, sur les possibilités de contrôler
les utilisations des gigantesques banques d'informations mises en
place par la police, l'armée, les différents
ministères, mais aussi par l'entreprise privée (voir le
texte de Gaétan Nadeau). L'individu se sent désarmé,
impuissant.
Au Québec, la loi sur l'accès à l'information et
sur la protection de la vie privée s'applique aux banques de
données de l'administration gouvernementale. Les banques
privées échappent à son emprise. Qu'y a-t-il comme
information dans ces banques privées? Comment les
consommateurs peuvent-ils s'en protéger? Ces inquiétudes
ne sont pas vaines quand on songe, par exemple, à la liste
noire des locataires dont l'existence nous a été
révélée dernièrement.
Contrôle de la vie privée, mais contrôle du
travail aussi. Les nouvelles technologies rendront désuets
certains postes de supervision. On sera sans doute heureux de ne
plus sentir qu'on a toujours quelqu'un derrière son dos. Mais
l'informatique recèle des possibilités plus grandes et
plus subtiles de contrôle de la performance. On peut
facilement mesurer le nombre de touches frappées à la
minute ou à l'heure et ce, à l'insu de la personne
concernée. On peut aussi mesurer le pourcentage d'erreurs,
etc..
Il y a aussi un revers de la médaille, plus
intéressant, plus stimulant. Si l'informatique permet le
retour à un nouveau taylorisme, elle offre aussi à
certain-e-s utilisateurs et utilisatrices la possibilité de
contrôler eux-mêmes et elles-mêmes leur processus
d'apprentissage ou de travail, de se l'approprier davantage. Dans
le domaine de l'éducation par exemple, l'ordinateur peut
devenir un puissant instrument d'apprentissage.
L'enseignement assisté par ordinateur offre une gamme
étendue d'applications. On peut s'en servir pour faire
mémoriser ou réviser des connaissances, par un simple
processus de questions-réponses. Le programme peut être
conçu pour s'adapter au niveau d'apprentissage de
l'étudiant-e. On a beaucoup parlé de la grande patience
de l'ordinateur, qui ne se met jamais en colère malgré
les erreurs répétées de l'élève.
On peut aussi se servir de l'ordinateur d'une manière plus
complexe pour faire de la simulation, par exemple. On connaît
son grand succès dans l'entraînement des pilotes d'avion.
On peut également simuler des phénomènes physiques,
biologiques, astronomiques... Mais les plus grands effets de
l'utilisation de l'ordinateur en éducation viendront sans
doute de la généralisation de l'apprentissage de la
programmation.
Certains langages sont spécialement conçus pour
permettre à l'enfant "de faire des choses" et, ce faisant,
d'extérioriser sa pensée. L'interaction avec la machine
lui permet de découvrir progressivement ses "bugs", ses
défauts de raisonnement ou d'instruction.
La diffusion en constante expansion de logiciels et de
didacticiels les plus divers, ainsi que le couplage de l'ordinateur
aux réseaux de communication favoriseront sans doute une plus
grande accessibilité au savoir. Les connaissances actuellement
concentrées dans les grandes universités et les grands
centres de recherche pourront être accessibles un peu partout.
Les régions éloignées, qui ne disposent pas de la
richesse culturelle des grandes villes, pourront en
bénéficier davantage.
Cette accessibilité, toutefois, entraînera
peut-être une plus grande uniformisation des contenus
d'apprentissage. Le marché de l'informatique, c'est bien
connu, est dominé largement par les Américains et les
Japonais. Les Québécois sauront-ils et pourront-ils y
occuper une place leur permettant d'exprimer leur originalité
culturelle?
Le développement de la télématique pose
également des questions quant à ses effets sur la vie
démocratique. Certains prophètes nous annoncent pour
bientôt la démocratie électronique.
Chaque famille, disposant d'un terminal branché sur le
câble ou le réseau téléphonique pourra
être consultée à tout moment sur les sujets les plus
divers. On posera la question à la télé et chacun-e
pourra donner son avis instantanément en appuyant sur telle ou
telle touche de son clavier. Les résultats seront
compilés par un ordinateur central et seront disponibles
quelques minutes plus tard.
Les problèmes juridiques sont trop nombreux pour qu'on
puisse ainsi voter dans un avenir prochain. Mais la multiplication
éventuelle des sondages ne fait guère de doute. Quant on
sait l'usage considérable qu'en font déjà nos
gouvernants et l'entreprise privée, il y a de quoi
s'inquiéter...
On présente par contre comme un progrès ces
possibilités plus larges de consultation de la population.
C'est réduire un peu vite la démocratie à
l'expression du vote. Comment se constituera l'opinion publique
dans ce contexte télématique? Y aura-t-il discussion
publique? Sans discussion, sans confrontation, l'opinion publique
se résumera encore davantage en une collection d'opinions
individuelles. Les différents groupes sociaux auront-ils
encore un rôle dans le processus de formation de l'opinion
publique?
On peut craindre un amoindrissement du rôle médiateur
des groupes d'appartenance et d'intérêt entre les
individus et l'État. D'un côté, un État
centralisé et bureaucratisé, de l'autre une masse
d'individus isolés n'exprimant que des points de vue
personnels, ne réussissant que difficilement à articuler
un point de vue collectif.
Scénario pessimiste et caricatural sans doute. Les groupes
sociaux ne disparaîtront pas; mais les tendances jouent dans
le sens de la neutralisation de leur importance politique.
Auront-ils, par exemple, le droit et les moyens d'alimenter, au
même titre que l'État et la grande entreprise, les
banques de données disponibles aux citoyens et aux
citoyennes?
L'accès aux banques de données permettrait
théoriquement aux citoyens et aux citoyennes d'être mieux
informé-e-s. La proposition n'est juste que dans la mesure
où tous et toutes y auraient un accès égal,
disposant des mêmes capacités de traitement. Or, on sait
bien que les grandes corporations et l'État disposent de
ressources démesurées par rapport à celles des
simples citoyens et citoyennes. Ce n'est pas tout d'avoir
accès à une bibliothèque bien fournie. Encore
faut-il savoir comment y trouver ce qu'on cherche, avoir le temps
pour le faire et... pouvoir payer la facture.
L'information, en effet, en devenant un bien de plus en plus
précieux, coûtera de plus en plus cher. En ce moment, on
mystifie la population en ne parlant que de la baisse fabuleuse des
coûts, sans mentionner le coût élevé que
représentera l'usage des appareils. L'abonnement aux services
vidéotex risque de coûter encore plus cher que la
télépayante; de plus, on devra payer à la pièce
chaque demande d'information scientifique. Enfin, peu nombreux
seront les individus qui disposeront d'assez d'argent pour
s'abonner à plusieurs banques de données
documentaires.
Le système de vidéotex canadien Télidon, qui a
été développé essentiellement à partir des
fonds publics profitera à une minorité déjà
favorisée au plan de l'information et du savoir (voir le texte
de Claude Martin "Télématique et mass-médias: les
noces d'argent"). Le fait que les investissements publics profitent
ainsi à une minorité posent un problème
d'équité assez sérieux. Cette politique s'inscrit
dans le mouvement actuel de remise en question des services
publics. L'accès à des services essentiels d'information
et à une éducation de qualité dépendra de plus
en plus de la capacité de payer des gens.
La fragmentation des publics épousera donc la
séparation des classes sociales: l'information connaissance
réservée aux gens aisés et l'information de nature
commerciale pour le peuple. Ainsi l'écart risque de
s'accentuer entre ceux et celles qui auront la possibilité
d'utiliser ces outils pour accroître leur capacité
d'agir, tandis que les autres ne devront compter que sur
eux-mêmes. Le problème se pose d'ailleurs exactement dans
les mêmes termes au niveau des relations entre les pays.
Très peu de pays sont actuellement dans la course au plan
de l'informatisation. Cette industrie est dominée par deux
pays: les États-Unis et le Japon. En 1980, les firmes
américaines contrôlaient 86% du marché informatique
mondial 23. Au Canada, "72% des firmes électroniques
les plus importantes sont complètement en mains
étrangères".24
Cette domination américaine ne se limite pas au
matériel (hardware) seulement, elle s'étend aussi au
contenu (logiciel, software). La très grande majorité des
banques de données documentaires accessibles au Québec
sont américaines. Les Américains ont probablement
compilé plus d'informations sur notre économie que n'en
contiennent tous nos bureaux statistiques rassemblés. La
constitution de banques de données coûte très cher,
et il est souvent plus simple d'utiliser celles qui sont
déjà montées. Le contrôle de ces
extraordinaires outils de pouvoir que sont les banques de
données renforcera l'hégémonie mondiale des grandes
puissances.
Si la majorité des pays développés ont du mal
à amorcer le virage technologique, on peut facilement imaginer
la situation à laquelle font face la majorité des pays du
Tiers-Monde. Ils seront probablement écartés à tout
jamais de la course et condamnés à dépendre de plus
en plus des pays industrialisés.
La situation économique de ces pays risque de se
détériorer davantage, puisqu'il deviendra de moins en
moins rentable, compte tenu de la hausse de la productivité,
d'installer des industries dans ces pays. On assistera
vraisemblablement à un retour des filiales des multinationales
vers les pays industrialisés, accentuant ainsi le fossé
Nord-Sud.
Laissées aux seuls jeux économiques de la concurrence
et du profit, l'informatique et la télématique risquent
de devenir davantage des outils de domination que de
libération. L'émerveillement face à la technique
commence de plus en plus à céder la place à
l'inquiétude face à la manière dont ces changements
s'introduisent en ce moment au Québec et au Canada. Sans
débat, sans politique cohérente, les ordinateurs nous
envahiront et modifieront les règles du jeu.
La révolution micro-électronique provoquera des
bouleversements sans nombre dans l'ensemble de l'organisation
sociale; mais, jusqu'à maintenant, les autorités ne
s'attardent pas aux conséquences et ne prennent pas le temps
d'impliquer les citoyens et les citoyennes dans l'élaboration
d'une politique de développement.
Le gouvernement du Québec vient de refuser de
négocier, avec les travailleuses et les travailleurs des
secteurs public et parapublic, l'introduction des changements
technologiques. Si cette technologie est aussi prometteuse qu'on
nous le laisse entendre, il faut se demander pourquoi on refuse aux
usagers et aux usagères le droit d'être consulté et
d'intervenir dans l'élaboration et la mise en oeuvre des choix
technologiques...
L'appel à la concertation que lance toujours ce
gouvernement est déjà commencée: le rapport
"Bâtir l'avenir" nous donne d'ailleurs un bon indice du genre
de concertation et du genre de milieux qu'il entend consulter pour
bâtir l'avenir du Québec: ce sont des industriels, des
fonctionnaires et des universitaires. Nulle trace des syndicats,
des groupes de femmes, des usagers et usagères des nouvelles
technologies...
La concertation, la consultation dont parle ce gouvernement
suivra probablement ce scénario: on nous consultera au moment
où tout sera décidé, au moment où il faudra
"vendre" la bureautique et les autres choix technologiques à
tout le monde.
L'expérience nous démontre que si ces choix
technologiques se font sans nous, il y a peu de chances qu'ils
puissent correspondre à nos intérêts. La
démocratisation des choix technologiques constitue la
condition essentielle d'une plus grande démocratisation de
l'avoir, du savoir et du pouvoir.
L'avenir de notre société dépendra, non pas de
notre capacité à s'adapter à des changements
imposés par d'autres, mais de notre pouvoir collectif de les
maîtriser. Susciter un large débat public,
réfléchir, analyser les conséquences sociales des
mutations technologiques, interroger les choix politiques, proposer
des solutions de rechange, c'est là le défi qu'il nous
faut d'urgence assumer.
Ont collaboré à la rédaction de ce texte:
Gaétan Tremblay, Lina Trudel et Louise Toupin.
par: Claude Martin professeur au département d'Information
et de Communication de l'Université Laval membre du Groupe de
travail sur les communications de l'ICEA.
Le Journal de Montreal existera-t-il en l'an 2000?
La télématique fera-t-elle disparaître les journaux
comme l'imprimerie a remplacé les copistes du Moyen âge?
Ces questions peuvent paraître farfelues mais la Commission
royale d'enquête sur les quotidiens a jugé bon de leur
accorder une attention particulière.25 La Commission constate
que les systèmes de vidéotex peuvent, vers 1990, devenir
des concurrents sérieux pour les journaux.
L'impact de la télématique sur les médias
d'information prend donc forme. La télématique offre la
possibilité de mettre sur pied un nouveau "média", le
vidéotex, qui pourrait bien faire sa place au détriment
des médias existant. Par ailleurs, l'informatique et les
télécommunications transforment déjà, sous nos
yeux, les médias "traditionnels". Rappelons-nous la
publicité de La Presse où on voit la
réceptionniste des annonces classées devant son
écran cathodique. Elle n'a pas perdu son emploi à cause
de l'ordinateur mais La Presse n'a plus besoin de commis
pour porter à l'imprimerie les feuilles où elle notait
les annonces.
Le vidéotex est sans doute le plus beau jouet des amateurs
de télématique, certainement le plus visible. Son attrait
réside dans le fait qu'il utilise un appareil présent
dans tous les foyers, la télévision, à qui on confie
une nouvelle tâche, transmettre des informations
écrites.
En soi, cette technique n'a rien de révolutionnaire puisque
les banques de données fonctionnent de façon similaire
depuis plusieurs années. Pour avoir accès à une
banque de données, il faut cependant disposer d'un terminal
spécialisé et coûteux. Le vidéotex se
présente plutôt comme un système de banque de
données accessible au grand public. Et qui dit "grand public"
dit "gros sous" à l'horizon.
Les temps sont durs pour les fabriquants de dictionnaires: les
nouveaux mots de la télématique changent de
définition selon l'humeur des experts en "tique". Un document
du ministère fédéral des Communications 26 propose
de définir un système de vidéotex à partir de
cinq éléments:
- une source d'informations (une ou des banques de
données);
- un système de télécommunication
(téléphone, câblodistribution, ondes radio,
etc...);
- un écran d'affichage (comme la télévision
domestique);
- un moyen de sélection des informations (un clavier
semblable à une calculatrice ou une dactylo;
- un service conçu pour le marché de masse.
D'autres 27 utilisent le terme "télétexte" pour
nommer la même réalité. Certains28 réservent le
terme "télétexte" pour les systèmes qui utilisent
les ondes des stations de télévision comme moyen de
diffusion. Cette méthode limite considérablement le
nombre de "pages" disponibles; les récepteurs doivent de plus
attendre que l'information désirée soit diffusée
pour l'afficher alors que le "vidéotex" permet d'aller
chercher la "page" désirée sans attendre. Pour d'autres
encore 29, le "télétexte" se caractérise
par le fait que le récepteur ne peut envoyer de message à
l'émetteur (quel que soit le moyen de transmission) alors que
le "vidéotex" serait bidirectionnel. L'Académie
française nous éclairera là-dessus dans quelques
siècles.
Le fonctionnement du vidéotex doit être très
simple puisqu'il s'adresse à un large public. En branchant le
système, on obtient un "menu", une première "page" qui
fait office de "table des matières". Chaque élément
du menu porte un numéro qu'il suffit de demander par le
clavier pour obtenir une page d'information. Il peut être
nécessaire de passer par plusieurs menus avant d'arriver aux
pages d'information désirées.
Les pages se présentent sous la forme d'images fixes en
couleur; on pourrait cependant les animer. Lorsqu'il s'agit de
textes,le nombre de lignes doit demeurer inférieur à 20
pour que les caractères soient lisibles. Le vidéotex ne
se prête pas à la présentation de textes longs qui
occuperaient plusieurs pages. Les nouvelles du vidéotex
ressemblent aux manchettes des journaux: un titre, quelques lignes
de texte et, parfois, une illustration 30 . A cette échelle,
les articles du Journal de Montréal font figure de
longues analyses.
La quincaillerie du vidéotex ouvre la porte à une
foule de services nouveaux basés sur la capacité
d'émettre un message à partir du domicile du client vers
le centre de diffusion, un peu comme les abonnés du câble
peuvent actuellement jouer avec l'ordinateur de Cablevision
Nationale 31. On pourrait faire ses achats à domicile,
effectuer certaines transactions bancaires, participer à un
sondage, réserver une place au théâtre, laisser
l'Hydro-Québec lire son compteur ou... télécommander
le chauffage et l'eau chaude (brr!), permettre à la police de
surveiller notre maison (brr!)... Le monde merveilleux de la
télématique grâce au vidéotex!
Le vidéotex n'a pas encore dépassé le stade
expérimental, sauf en Angleterre où un système
fonctionne depuis 1979, à perte évidemment. Les
gouvernements subventionnent généreusement ces essais
puisque le "virage technologique" est à l'ordre du jour
partout. Les gouvernements sont les premiers promoteurs du
vidéotex, espérant gagner ainsi des avantages pour leurs
entreprises.
Trois pays partent ainsi à la conquête du marché
mondial: l'Angleterre, la France et le Canada. Le principal champ
de bataille se trouve aux États-Unis qui représentent le
plus gros marché potentiel pour le vidéotex. Chacun y va
de ses victoires: une banque qui essaie le système
français pour une compagnie de téléphone qui lorgne
du côté de Télidon, le système canadien.
L'issue de la bataille peut laisser songeur. Advenant la
victoire d'un système, rien ne force l'acheteur à se
procurer les appareils dans le pays d'où le système
origine. Un système vidéotex se distingue d'un autre par
ses normes ou ses codes de formation des images; une fois ceux-ci
connus, les appareils peuvent être produits n'importe où.
Les entreprises du pays d'origine ne disposent tout au plus que de
quelques mois d'avance sur leurs concurrents. Mieux (ou pire?), les
systèmes actuellement incompatibles pourraient le devenir dans
quelques années, ce qui effacerait l'avantage du pays
"victorieux".
Télidon se distingue des deux principaux systèmes
européens (Prestel en Angleterre, Antiope en France) par sa
façon de définir les images à l'aide de formules
mathématiques. Prestel et Antiope construisent l'image en
déterminant le rôle de chaque point de l'écran. On
dit que Télidon emploie une méthode
"alphagéométrique" alors que les Européens
préfèrent l' "alphamosaïque".
Télidon peut produire plus rapidement des images plus
nettes. Mais la quincaillerie du récepteur coûte plus
cher. Télidon serait la Cadillac des vidéotex, une
caractéristique qui contredit peut-être le cinquième
élément de la définition que nous avons vue plus
haut. On pense généralement qu'un terminal Télidon
coûtera environ 300 $ (excluant le téléviseur) et
que l'abonnement au service pourrait varier entre 10$ et 30 $ par
mois.
L'expérience britannique peut nous renseigner sur la
clientèle possible du vidéotex. En 1980, le pays comptait
7,300 récepteurs vidéotex (branchés sur le
téléphone) et 35,000 appareils Télétexte (via
les ondes de la télévision). Plus de 5/6 des appareils
vidéotex servent dans les entreprises. Le coût
élevé des récepteurs a considérablement ralenti
la vente des appareils et toutes les prévisions ont dû
être jetées aux poubelles. Le "grand public" ne marche
pas.
La France pensait faire les choses en grand. Aux prises avec son
célèbre problème du bottin téléphonique
toujours en retard, elle décide d'informatiser la production
et de remplacer le bottin des usagers par un récepteur
vidéotex (indépendant du téléviseur
familial).
Il n'y aurait plus de problème de marché puisque les
abonnés n'auront pas le choix entre le bottin et l'écran.
Les diverses banques de données disposeraient ainsi d'un vaste
auditoire et le tour serait joué. Malheureusement pour le
vidéotex, la gauche a pris le pouvoir en France et elle a
garanti la liberté de choix entre le bottin et l'écran.
Les expériences continuent cependant.
Télidon, le vidéotex canadien, est issu d'un
système de transmission de graphiques produits pour
l'armée canadienne à la fin des années '60. Le
ministère des Communications reprend ensuite le projet (et son
inventeur, Herbert G. Brown) pour en faire une "planche à
dessin" informatisée. De là au vidéotex32, il n'y a
qu'un pas qui est franchi en 1977 lorsque le ministère tente
de reproduire au Canada les essais européens sur le
vidéotex ; le système de Brown s'avère excellent. Il
est présenté au public en 1978.
Le gouvernement fédéral continue par la suite de se
faire le promoteur du vidéotex canadien nommé
Télidon. Les heureux télématiciens peuvent se
répartir un pactole de 40$ millions 33 pour les aider à
nous faire entrer dans la "société de l'information".
En plus du ministère des Communications, divers organismes
fédéraux s'impliquent dans Télidon. Le Conseil de la
Radiodiffusion et des Télécommunications Canadiennes
(C.R.T.C.) surveille les essais et doit mettre au point la
réglementation du service. Radio-Canada tente sa chance du
côté du Télétexte et Téléglobe
Canada, responsable des télécommunications
internationales au Canada, met au point un système
Télidon d'envergure mondiale, rien de moins!
Pour le moment, Télidon a probablement d'abord
bénéficié aux expert-e-s, professeur-e-s et
chercheurs-es qui s'y intéressent. Mais l'industrie du
vidéotex commence à prendre forme. Plusieurs entreprises
y sont impliquées 34 , certaines pour une part importante de leurs
activités. On peut, théoriquement, distinguer trois types
de fonction selon les entreprises.
Un premier groupe comprend les entreprises capables de
construire les appareils Télidon. Norpak Ltd 35 a été la
première entreprise associée à Télidon. Elle
fabrique les terminaux d'usager et les terminaux d'entrée des
données. Il s'agit d'une petite entreprise (130
employés-ées en 1981) dont 40% des revenus proviennent du
vidéotex. La propriété de Norpak se répartit
entre ses cadres (Mark Norton président) et Noranda Mines
36
qui possède près de 25% des actions.
Electrohome Ltd 37 fabrique les téléviseurs modifiés
utilisés jusqu'ici dans la majorité des expériences.
Il s'agit d'une entreprise canadienne qui a jadis
prospéré en produisant des téléviseurs et des
appareils Hi-Fi. La compétition japonaise lui a porté un
dur coup mais elle survit grâce à la bienveillance du
gouvernement fédéral. Elle embauche 2,700
employés-ées et arrive au 242 rang pour ses ventes au
Canada (en 1981). Le vidéotex ne représente qu'une petite
partie de ses affaires. Electrohome est sous la coupe de la famille
Pollak (49% des actions) du Gouvernement fédéral et de la
Banque Royale.
Advenant le succès de Télidon, d'autres manufacturiers
pourraient se mettre sur les rangs: Northern Telecom, filiale de
Bell Canada, le plus gros manufacturier "télématique" au
Canada (35,400 employésées), Mitel Corp., une vedette du
"boom" des télécommunications (propriété de ses
cadres, 4,200 employés-ées) et, pourquoi pas, A.E.S.
Data, propriété du gouvernement fédéral, un des
leader du traitement de textes dans le monde (172e au Canada pour
ses ventes en 1981).
Nous venons de voir que Bell Canada a déjà un pied
dans la porte en tant que fabricant potentiel des équipements.
Bell chevauche aussi les deux autres fonctions d'un système
vidéotex: celle de fournisseur d'information et celle de
transmetteur. 38
Les fournisseurs d'information rassemblent les données
à transmettre et ils les confient aux transmetteurs. Bell
Canada réalise déjà, chez sa filiale Teledirect,une
partie de ses annuaires à l'aide d'ordinateurs. Le cas des
"pages jaunes" est intéressant puisque la liste des
abonnés s'agrémente d'annonces plus ou moins grandes.
Transmises par vidéotex, ces "pages jaunes" informatisées
pourraient être mises à jour rapidement, ce qui
constituerait une nouvelle concurrence pour les services des
journaux quotidiens. Les "pages jaunes" imprimées ne peuvent
jouer ce rôle à cause de leur délai de
publication.
Pour le moment, une entreprise a réussi à se
créer, avec l'aide du gouvernement fédéral, un
"quasi-monopole" comme fournisseur d'information, une situation
qui, selon les mots de la Commission Kent, ne se retrouve "nulle
part ailleurs au monde" 39 . Cette entreprise, Infomart, compte
déjà une centaine d'employés-ées et elle
réalise les trois quarts de ses ventes dans le domaine du
vidéotex. Elle a débuté comme relais des banques de
données américaines au Canada et elle est aujourd'hui la
principale source d'expertise privée pour les expériences
de Télidon.
Infomart est la propriété conjointe de deux grandes
entreprises de journaux du Canada anglais, Southam Inc. et Torstar
Corp. Southam est le plus gros éditeur de quotidiens au Canada
avec en 1980, 32.8% du tirage anglophone; The Gazette de
Montréal lui appartient. Southam a aussi des
intérêts dans les stations de radio et de
télévision (jusqu'en Angleterre) et dans l'édition
et les libraires (Coles). Torstar publie un des trois quotidiens de
Toronto, possède des dizaines d'hebdomadaires et une
célèbre maison d'édition, Harlequin, la
spécialiste du roman à l'eau de rose.
Il manque à Infomart une banque de données canadienne
sur l'actualité. Celle-ci a été créée
à partir de la "morgue" (le centre de documentation) du Globe
and Mail de Toronto, le plus prestigieux quotidien du Canada
anglais. Elle est gérée par Info Globe, elle aussi une
filiale du groupe Thomson Newspaper Ltd, qui contrôle 25.9% du
tirage des quotidiens anglophones au Canada. La famille Thomson a
des intérêts dans les médias, le tourisme et le
pétrole britanniques. Au Canada, elle contrôle les
magasins La Baie et Simpsons, deux des plus importants annonceurs
pour les quotidiens.
Du côté francophone, Edimédia Inc., commence
à s'affirmer comme fournisseur d'information. Il s'agit d'une
filiale du groupe Unimédia de Jacques Francoeur qui publie,
entre autres, Le Soleil et Le Quotidien. Edimédia a repris,
avec Infomart, une expérience que menait Bell Canada avec
Télidon sous le nom de Vista. Edimédia a aussi pris la
succession de La Presse pour les manchettes du canal 14
d'Intervision. L'entreprise de Québec participe aussi à
un projet de vidéotex "éducatif" avec l'Université
du Québec, Télé-Université et Control Data
Corp. des U.S.A.
On peut ajouter un certain nombre d'organismes à la liste
précédente des fournisseurs d'information: Statistique
Canada, Environnement Canada, plusieurs bibliothèques, des
organismes volontaires, etc. De plus, bon nombre d'entreprises
commerciales offriront des services par le vidéotex: magasins,
banques, agences de voyage, etc Le risque est grand que ce soit
Infomart et Edimédia qui, dans un système commercial,
organisent l'accès des "fournisseurs" au système.
A moins que les "transporteurs" n'obtiennent ce rôle.
Oublions les stations de télévisions qui ne peuvent
offrir, en Télétexte, qu'un nombre limité de
"pages". Le vidéotex peut fonctionner à partir du
réseau téléphonique ou de la câblodistribution.
Encore ici, les entreprises intéressées ne sont pas
nombreuses:, Bell Canada, Québec-Téléphone,
Vidéotron et Cable TV au Québec.40
Bell et Québec Téléphone participent à des
expériences Télidon, alors que Vidéotron met au
point un système complet de vidéotex, le Système
d'information à domicile (S.I.D.). Dans ce système, le
câblosélecteur de l'abonné devient un mini-terminal
d'ordinateur, Vidéotron offre une série de services
nouveaux et le client voit sa facture augmenter en proportion. Qui
est le plus heureux? Le client évidemment...
Nous avons donc devant les yeux un cas intéressant: la mise
sur pied d'un nouveau média. Ottawa et Québec y sont
impliqués ainsi que quelques-unes des plus importantes
entreprises de communication du Canada et en particulier celles qui
ont provoqué la formation de la Commission royale
d'enquête sur les quotidiens. Si le passé est garant de
l'avenir, il va y avoir du monopole dans l'air.
Une étude "sérieuse" a déjà prédit
qu'il y aurait 70,000 abonnés de Télidon en 1979.
De toute évidence, ils ne sont pas très visibles! De
même que les 75,900 terminaux en 1983 selon une autre
étude. La "troisième vague" est à marée basse
pour le moment.
Il est encore permis de douter de la viabilité du
vidéotex puisqu'aucun système n'arrive à faire ses
frais actuellement. Mais l'intérêt des grandes
entreprises pour ce projet indique que la situation pourrait
changer et qu'une masse suffisante d'abonnés pourrait un jour
être atteinte. Il faut comprendre ici une "masse suffisante
pour que la publicité s'intéresse au vidéotex".
Selon certains, 1990 serait une date réaliste pour atteindre
ce point 41
D'ici là, les gouvernements devront décider d'un cadre
réglementaire pour le vidéotex. Beaucoup d'observateurs
se demandent si Ottawa va respecter ici le principe de
séparation du pourvoyeur et du transmetteur d'information. Ce
principe interdit à un transmetteur comme Bell Canada de
contrôler le contenu des messages qu'il achemine. Dans le cas
contraire, le transmetteur se trouve en conflit d'intérêt
puisqu'il peut favoriser l'acheminement de ses messages au
détriment des autres. Dans le cas du vidéotex, il
faudrait interdire à Bell de diffuser les "pages jaunes" par
un vidéotex téléphonique.
La question peut se poser autrement. Si Infomart gère le
vidéotex canadien, y trouvera-t-on seulement ses banques de
données et celles des gouvernements et des grandes
entreprises? Quel sera le prix pour devenir un pourvoyeur
d'information? L'exemple britannique montre que ce prix est
élevé et que l'espace mémoire est limité, ce
qui permet à l'"opérateur de système" de choisir ses
sources d'information.
A l'autre bout de la lorgnette, le client ne recevra
gratuitement que ce que la publicité ou les gouvernements
paieront. Le reste devra faire ses frais. Le vidéotex ne sera
pas non plus le plus démocratique des médias de ce point
de vue.
Le contenu informatif risque fort de laisser à
désirer. Il n'y a pas de place pour les grands dossiers de
presse sur un écran de 20 lignes! Quelle sera la marge
d'indépendance d'un journaliste chez Télidon? En
Angleterre encore, on a constaté qu'il est inutile d'avoir
deux services de nouvelles vidéotex: des messages si courts se
ressemblent inévitablement.
En France, les propriétaires des journaux ont fait un
énorme tapage autour des risques que représente pour eux
le vidéotex: perte de lecteurs et surtout perte de
publicité. Au Canada, nous avons résolu ce problème
très simplement, en confiant le vidéotex aux grands
barons de la presse. Peut-être entendrons-nous les plaintes
des hebdomadaires privés de "petites annonces", à moins
que ce ne soit celles de Québécor, devenu en 1990,
propriétaire de tous les hebdos du Québec! 42
Les promoteurs de Télidon ont fait miroiter auprès de
certains organismes communautaires les avantages d'une
participation aux expériences en cours. On peut penser au
projet "Agora" dont un volet s'adresse aux handicapés. Mais il
s'agit d'expériences subventionnées qui ne pourraient
probablement pas résister à une logique de
marché.
Devrons-nous, dans ces conditions, investir nos énergies
dans une bataille de "démocratisation" du vidéotex?
Faut-il mettre sur pied un vidéotex étatique alors que
les besoins en services publics sont criants ailleurs? Pouvons-nous
nous contenter de regarder passer le train?
Les télécommunications et l'informatique ont
considérablement modifié l'organisation et le contenu des
médias "traditionnels" comme les journaux et la
télévision. En 1955, les images d'une guerre lointaine
parvenaient à nos écrans par le moyen du film;
aujourd'hui, nous avons la guerre en direct dans nos salons. C'est
ainsi que les Américains ont un jour constaté l'horreur
du Viet-Nam.
Les journalistes sont passés à deux doigts de
conserver pour la postérité une machine que toutes les
secrétaires avaient abandonnée, la dactylo manuelle. Il
n'y parviendront pas semble-t-il, puisque les écrans
cathodiques ont envahi les salles de rédaction. Même
Le Devoir y passe! C'est donc sérieux.
Il faut pénétrer dans les entrailles du journal pour
retrouver les premières manifestations de l'informatisation de
la presse écrite. La bataille principale a eu lieu dans
l'imprimerie entre la photocomposeuse et la linotype, entre le
patron et le typographe.
Les typographes ont organisé des syndicats parmi les
premiers et les plus puissants 43 . Leur force provenait de la haute
qualification requise pour l'opération des linotypes, ces
machines qui permettent de produire, avec du plomb fondu, les
lignes d'égale largeur qui forment la base des plaques
d'imprimerie. Les typos en ont tiré des salaires et des
conditions de travail supérieures à la moyenne.
L'ordinateur bouleverse cette organisation. Il n'est plus
nécessaire de savoir espacer les lettres pour faire les
colonnes, la machine le fait. Le plomb ne sert plus puisque la
machine produit les colonnes par un procédé
photographique. Il reste à prendre de la colle et des ciseaux
pour monter une page qui deviendra une plaque par un autre
procédé photographique.
Pourquoi alors ne pas demander aux journalistes de taper leurs
articles à l'aide du même ordinateur devenu machine
à traitement de textes pour profiter pleinement de toutes les
économies de personnel ainsi rendues possibles. Le même
procédé s'applique pour les petites annonces et il
commence à s'introduire dans la conception de la
publicité commerciale. 44
L'ordinateur permet un contrôle surprenant de la
distribution du journal. Pour un quotidien livré à
domicile comme Le Soleil, il serait possible de modifier le
contenu du journal selon le profil socio-économique des
lecteurs. Les routes des camelots suivent les divisions du
recensement et l'ordinateur peut ainsi former les piles de journaux
en y incluant les annonces du supermarché du quartier.
Les télécommunications ont grandi en même temps
que les journaux à grand tirage: le télégraphe, le
téléphone, les téléscripteurs et les
bilinographes45 ont permis la couverture de l'actualité
lointaine. Les transmissions se font maintenant par satellite. Les
agences de nouvelles disposent de salles de rédaction
électronique; les dépêches circulent sous la forme
de "dialogues" entre les ordinateurs localisés sur
différents continents46
A l'autre bout de la chaîne de fabrication du journal, le
satellite sert cette fois de relais entre deux imprimeries
chargées de produire le même journal. Le Globe and
Mail de Toronto est ainsi imprimé simultanément dans
plusieurs villes canadiennes; à Montréal, La
Presse se charge de ce travail, ce qui explique l'apparition
d'une antenne de réception satellite sur son toit.
L'International Herald Tribune nous offre peut-être
une image du journal de demain. Il s'agit d'un quotidien
fabriqué en anglais à Paris et distribué dans plus
de cent pays. Il appartient, en majorité, à deux grands
journaux américains, le New York Times, et le
Washington Post. La rédaction est
entièrement informatisée. Les articles proviennent, en
bonne partie, des deux sociétésmères et les
journalistes ne font en général qu'un travail de remise
en forme et mise en page. L'impression se fait dans
différentes villes, dont Hong-Kong, reliées à Paris
par différents modes de télécommunication. Le
journal n'a pas de presse et il confie le travail d'imprimerie
à la sous-traitance.
Plus près de nous, on peut craindre que la chaîne
Thomson ne fasse un jour disparaître plusieurs quotidiens
qu'elle possède au Canada. Ceux-ci pourraient devenir de
simples sections locales d'un Globe and Mail national
réalisé en télé-impression. Une version moins
visible du même procédé consisterait à
alimenter les ordinateurs des petits quotidiens à partir de
celui de Toronto. Ce "dialogue" se réalise déjà
entre les agences de presse et les journaux. Sur une échelle
moindre, le Journal de Montréal transmet ses articles
au Journal de Québec par
télécopie24; d'ici peu, si ce n'est
déjà fait, les ordinateurs de ces deux publicationssoeurs
seront branchés ensemble.
Les technologies télématiques permettent donc aux
empires de la presse écrite de resserrer les maillons de leurs
chaînes. On peut craindre qu'une certaine uniformisation de
l'information en soit le prix. La situation n'est pas sans issue
cependant. L'informatisation du journal a considérablement
allégé les structures de production, ce qui peut
permettre de démarrer un journal avec moins de capitaux (moins
et non peut). On peut citer l'exemple du Matin de Paris, un
quotidien de tendance socialiste qui réussit à survivre
grâce à une infrastructure plus moderne que celle de ses
concurrents. L'arrivée de la presse offset a eu un effet
semblable.
La télématique et la télévision se
rejoignent dans l'emploi de l'écran cathodique comme moyen de
visualisation. Le téléviseur peut constituer un
élément d'un terminal d'ordinateur domestique pendant que
les câblodistributeurs peuvent, un jour, devenir des
"autoroutes électroniques" où voyageront
indifféremment les images de divertissement et les
informations nécessaires au travail à domicile.
Les technologies télématiques font aussi partie du
quotidien de la production télévisuelle. Les réseaux
de télécommunication sont la base des réseaux de
télévision; on ne peut penser un téléjournal
sans une bonne ration d'images transmises par satellites. La
réalisation des émissions dépend de plus en plus des
ordinateurs qui permettent une panoplie d'effets visuels
spectaculaires. Imaginez une soirée électorale sans
ordinateur! (T.V.A. l'a fait!)
Le mouvement d'informatisation des salles de rédaction
semble lent dans les médias électroniques. Il n'y a pas
de typographes à mater dans les studios et les textes des
nouvelles sont courts, ce qui enlève de l'intérêt
à la chose. Les avantages de l'archivage et du traitement de
textes demeurent cependant et RadioCanada aura des écrans
à Montréal.
La multiplication du nombre et de la puissance des canaux de
télécommunications fait disparaître le monopole des
grands réseaux nationaux de télévision. Les
auditeurs de Montréal peuvent syntoniser les canaux
américains, la télévision française, les canaux
des câblodistributeurs, la télévision payante et,
bientôt, le vidéotex. Les ressources financières des
grands réseaux dépendent de la publicité et une
réduction de l'audience peut amener une réduction des
sommes dépensées en publicité. Quelles seront les
émissions dont le budget sera affecté? Le hockey ou les
émissions d'affaires publiques?
Le travail des journalistes
L'informatisation a permis aux patrons de la presse écrite
de mettre les typographes au, pas, de déqualifier le travail
des ouvriers de l'imprimerie47 . Ce processus peut-il se
répéter dans le cas des journalistes? Voyons les effets
des nouvelles façons de produire la nouvelle.
Les journalistes disposent d'un système de traitement de
textes pour rédiger leurs articles. Il s'agit là d'un
avantage considérant la facilité avec laquelle on peut
alors modifier un texte en cours d'écriture; certaines
personnes peuvent cependant s'objecter à la froide logique de
l'appareil ou à l'effort visuel qu'il commande.
La rédaction d'articles longs peut cependant devenir plus
difficile avec le traitement de textes 48 : contrairement aux
feuillets, les pages déjà écrites ne sont pas
immédiatement visibles et il faut les rappeler de la
mémoire; certains écrans ne présentent pas une page
complète. Une certaine perte de cohérence peut en
résulter.
Les risques de fautes de rédaction peuvent être
augmentés, même si leur correction est plus facile.
L'introduction de l'écran coïncide souvent avec la
disparition des correcteurs d'épreuves à l'imprimerie.
Les journalistes doivent alors corriger leurs propres erreurs, ce
qui est plus difficile que de corriger celles d'une autre personne.
On peut regarder Le Devoir de janvier 1983 pour voir un
résultat du genre!
La fabrication de certaines nouvelles comme les "faits divers"
pourrait devenir un exercice de remplissage des blancs si le
journal disposait d'un certain nombre de modèles auxquels il
suffit d'ajouter les circonstances précises. Une partie du
travail de secrétariat se fait déjà selon cette
méthode. 49
Nous avons déjà mentionné la possibilité
d'inscrire directement les dépêches des agences dans les
ordinateurs du journal. Les journalistes pourront (probablement)
aussi disposer des informations contenues dans diverses banques de
données, telle celle d'Info Globe. Il y a là un moyen
pour monter rapidement un dossier sur un sujet. Mais les deux
systèmes précédents peuvent confiner les
journalistes dans une tâche de réécriture de textes
produits par d'autres journalistes. De plus, comme les patrons
répugnent à payer les déplacements et les frais
d'enquête des journalistes qui constituent leurs dossiers en
se rendant sur les lieux de la nouvelle, on peut craindre de leur
donner un autre argument.
La fonction de "chef de pupitre" ne disparait pas avec
l'ordinateur. Les journalistes doivent remettre leurs textes au
"pupitre" qui peut les corriger, les rejeter, les accepter. Avec
l'ordinateur, le "pupitre" appelle les textes sur son écran
pour faire son travail. Rien de neuf donc, sauf la possibilité
pour le "pupitre" d'observer les textes à mesure que les
journalistes les écrivent, un regard pour le moins indiscret.
Ce type de surveillance se pratique dans les tâches de bureau
mais les journalistes semblent en être exempts, probablement
à cause de la qualification nécessaire à l'exercice
de ce métier.
Rien n'oblige en principe à fournir une copie imprimée
de l'article qui vient d'être inscrit dans la mémoire de
l'ordinateur, d'autant plus que les imprimantes coûtent cher.
Comment alors établir les modifications faites par d'autres
personnes que le journaliste?
Rien n'oblige non plus à ce que les terminaux soient dans
la salle de rédaction. La section économique pourrait
s'établir à la Bourse et transmettre ses textes à
l'ordinateur de l'imprimerie. Les terminaux portatifs existent
déjà et il suffit de les brancher sur un combiné
téléphonique pour transmettre le texte en quelques
instants. Quelle sera la solidarité syndicale de journalistes
ainsi dispersés?
Malgré toutes ces réserves, il est probable que
l'informatisation ne modifiera pas profondément la
démarche journalistique (cueillette des informations et
écriture) et le nombre de journalistes requis pour produire la
nouvelle 50 . Des risques existent cependant et ils vont
dans le sens d'un renforcement de l'autorité patronale.
Après tout, ce sont eux qui prennent la décision.
Si nous répondons maintenant à notre question sur la
survie du Journal de Montréal, il ne fait pas de doute
que les médias "traditionnels" ne seront pas remplacés
par le vidéotex. Les grandes chaînes de journaux ont
déjà mis la main sur ce nouveau média et ils le
feront servir à leurs fins. Personne ne songe d'ailleurs
à transporter son écran vidéotex en se rendant au
boulot en autobus!
La position du gouvernement canadien laisse songeur: il
engouffre des millions dans Télidon sans avoir la certitude
que le Canada profitera réellement d'une "victoire" de ce
système sur les autres. Les subventions gouvernementales
servent pour le moment à maintenir à flot certains
promoteurs du vidéotex: Infomart, Norpak, Edimédia.
Les risques de monopolisation de ce nouveau média sont bien
réels. Qui fera contrepoids aux grandes entreprises du
vidéotex? N'y at-il pas lieu de créer un vidéotex
d'État sur le modèle du chemin de fer et de la
télévision d'État.51 Qui verra au contenu
québécois du vidéotex? Infomart, Bell Canada ou le
C.R.T.C?
Le vidéotex ne devrait pas se constituer en chasse
gardée du pouvoir et des consommateurs les plus aisés.
Les règles et les coûts d'accès au système
comme pourvoyeurs ou consommateurs devraient garantir le pluralisme
des contenus.
Dans les médias "traditionnels", les métiers de
l'imprimerie ont déjà payé leur tribut au
progrès. La fragmentation des auditoires de la
télévision risque à terme de restreindre les
ressources des grands réseaux et en particulier de
Radio-Canada. La télématique facilite les transferts
d'information à l'intérieur et entre les grands groupes
de presse; la capacité de gestion de l'information des grands
groupes s'en trouve donc renforcée ainsi que les risques pour
la démocratie.
Les journalistes semblent pour le moment à l'abri des
grands bouleversements, même si l'écran remplace la
Remington. Il devient cependant un peu plus facile de confier la
rédaction à des journalistes hors de la salle de
rédaction alors que la tentation de travailler à son
bureau en interrogeant l'écran peut devenir plus forte.
Les technologies nouvelles pourraient ouvrir certaines
possibilités pour une information plus démocratique. La
fabrication des journaux s'est allégée; le nombre de
canaux électroniques augmente tellement vite que plusieurs,
tels ceux du câble, ne sont que vaguement occupés par un
contenu minimal. Comme il est difficile d'imaginer un renforcement
des idées progressistes sans moyens de diffusion de ces
idées, il faudra évaluer les possibilités des
nouvelles technologies du point de vue des organisations qui
aspirent à un changement de société.
En somme, les données fondamentales de la lutte pour
l'information ne changent pas. L'information colle au pouvoir et
vice-versa. Le système des mass-médias se développe
en symbiose avec celui de la télématique. La rupture ne
viendra pas des patrons de la presse. La vraie "révolution de
l'information" n'est pas à l'ordre du jour à Bay
Street.
par: Jean-Guy Lacroix professeur au département de
Sociologie de l'UQAM
ont collaboré: Anne Filion Carole Laflamme Robert Pilon
TABLE DES MATIERES
UNE ETUDE DE CAS
Il n'est pas une journée où nous n'entendons pas
parler du développement de l'informatique, des
micro-ordinateurs, de la transformation des communications... bref
on nous informe que les nouveaux médias sont "à notre
porte", on nous convainc qu'ils sont avantageux pour nous et qu'il
ne faut pas manquer le train de l'histoire.
Au Québec, la firme Vidéotron est le promoteur du
projet SID-Télidon qui est, sans doute, un des systèmes
intégrés de nouveaux services de communication les plus
complets.
Vidéotron (1979) Ltée c'est une société de
gestion regroupant plusieurs compagnies oeuvrant dans le domaine de
la câblodistribution et de la production pour cette
distribution. Au début de l'année 1982 le groupe
Vidéotron faisait état d'un actif de 123 millions et d'un
chiffre d'affaires de plus de 75 millions de dollars. Ce groupe
employait alors plus de 1,000 personnes et desservait plus de
600,000 foyers. Vidéotron occupait en 1982 la deuxième
place parmi les 381 télédistributeurs canadiens et parmi
les 5,221 entreprises oeuvrant dans ce domaine dans le monde elle
se classait septième.52
Vidéotron c'est donc une entreprise très importante
d'un secteur en pleine expansion. Vidéotron est en fait en
position de monopole au Québec.
Historique du développement du monopole...
Vidéotron
A- Une histoire de concentration de la propriété dans
le secteur de la câblodistribution
Videotron Ltée naît en 1964 de
Télécâble St-Michel53 avec la construction
d'un roseau de télédistribution dans Montréal-Nord
et à Laval. Puis, très rapidement la compagnie se
développe en achetant des réseaux déjà en place
mais aussi en en construisant d'autres. Ainsi, en 1966 elle
achète le réseau de Mont-Laurier et construit ceux de
Gatineau et de Pointe-Gatineau. L'année suivante elle
construit le réseau de Buckingham. En 1969 Vidéotron
achète le réseau de Beloeil/St-Bruno, l'agrandit et le
modernise. La compagnie a alors environ 10,000
abonnés.54
Durant les années 1970 ce nombre sera porté à
près de 100,000. En 1973, Vidéotron construit le
réseau de St-Basile-le-Grand et celui de St-Jérôme
en 1974. En 1975 est créée la compagnie
Télécâble Vidéotron qui construit le
réseau Rive-Sud de Montréal. En 1977, cette compagnie
achète Télécâble de la Rive-Sud Inc. qui
dessert Lévis et La Rive-Sud de Québec alors que
Vidéotron Ltée agrandit son réseau de la
Gatineau.
En 1978 Vidéotron Ltée et Télécâble
Vidéotron se fusionnent en une seule compagnie,
Télécâble Vidéotron Inc.. Cette dernière
acquiert en 1979 Câblevision du Haut-Richelieu Ltée, ce
qui porte le nombre d'abonnés à près de 100,000. Et,
la même année est créée la Société .
de gestion Vidéotron (1979) Ltée... Davis
d'apprêté à manger Goliath.
En 1980 Vidéotron (1979) Ltée acquiert
Câblevision Nationale Ltée et ses 310,000
abonnés.
En 1981 la filiale de Télécâble Vidéotron
Ltée construit les réseaux de Joliette, Vaudreuil,
Beauharnois, Repentigny, Charlemagne, L'Epiphanie, l'Assomption,
St-Etienne de Lauzon, Breakyville, Melocheville, Mirabelle et
Ste-Anne-des-Plaines. Pendant ce temps l'autre filiale
Câblevision Nationale Ltée construit ceux de
Val-Bélair, St-François Boisbriand et Fabreville. La
compagnie a alors plus de 600,000 abonnés.55
B- Vidéotron le monopole de la câblodistribution au
Québec
La concentration de la propriété dans le secteur de la
câblodistribution se fait donc par l'achat et/ou la fusion
d'entreprises opérant déjà dans le secteur mais
aussi par la construction de nouveaux systèmes de distribution
et l'agrandissement et la modernisation de ceux qui existent
déjà.
Au fil des constructions, agrandissements et modernisations il y
a donc développement d'un marché dans lequel le nombre
d'abonnés de Vidéotron passe de 1966 à 1982 de 600
à 603,000. Grâce à l'acquisition de Câblevision
Nationale, Vidéotron s'accaparait 50.6% des abonnes potentiels
au Québec (9.5% du potentiel canadien)". A ce moment il ne
restait au Québec qu'une seule autre entreprise de
câblodistribution de taille importante, Cable-TV
(cinquième au Canada) desservant l'ouest de Montréal et
dont les 128,000 abonnés représentaient 16.5% des
câblo-abonnés québécois7. De 1980
à 1981 le nombre de câbloabonnés de Vidéotron
passe de 392,000 à 560,414 soit une augmentation de 53.8% de
sorte que la part de cette compagnie dans les
câbloabonnés québécois était en 1981 de
53.4%. Mais l'appétit de Vidéotron ne s'arrêta pas
là. En effet en 1981 cette compagnie tenta d'acheter Cable-TV,
ce fut cependant CFCF (propriété de Paul Pouliot) qui
réalisa cet achat.56
Le tableau I montre clairement que la position de Vidéotron
sur le marché québécois de la câblodistribution
est très avantageuse, voire monopoliste. La part de
câblo-abonnés de Vidéotron est de 53.4% mais cela ne
représente qu'environ 40% du bassin potentiel de
Vidéotron. Il reste donc beaucoup de place pour une expansion
horizontale de Vidéotron dans son propre bassin. D'autant que
ce bassin contient la plus grande partie des foyers
québécois, c'est-à-dire la Vallée du St-Laurent
de Montréal à Québec plus l'axe
Sherbrooke/Cap-de-laMadeleine. Le plus important est toutefois de
constater que, dans ce bassin encore inoccupé à 60% la
compagnie Vidéotron est en train de se donner les principaux
instruments pour approfondir son propre marché.
Dès 1974-75 Vidéotron vise le développement de la
communication télébi-directionnelle qui permettra de
rendre opérationnelle la télévision à la
demande. Pour ce faire Vidéotron installe sur l'ensemble de
son territoire des câbles capables de "transporter" au moins
27 canaux. La compagnie a d'ailleurs consacré plus de 20$
millions depuis 1980 pour porter à ce niveau le réseau de
câbles de sa filiale Câblevision Nationale Ltée.
La compagnie travaille également à développer une
nouvelle génération de câblosélecteur lequel
sélecteur permettra de communiquer avec l'ordinateur central
de la compagnie et de commander les services offerts par celle-ci.
Vidéotron a, à cet effet obtenu un prêt de 10
millions de la banque Toronto-Dominion.
TABLEAU I ACCROISSEMENT DES CABLO-ABONNÉS
VIDÉOTRON
Finalement et c'est là la clé de tout ce marché
potentiel, la filiale Vidéotron Communications Ltée
travaille au développement et à l'implantation du projet
SID, Système d'information à domicile. SID, c'est un
système intégré de communication mettant à la
disposition des câbloabonnés l'accès à des
banques de données et à toute une gamme de nouveaux
services: télétexte à haute capacité,
vidéotexte-Télidon, services de surveillance (feu-vol),
jeux, service de télécommande de gestion de
l'énergie (relevé des compteurs de gaz, eau,
électricité), distribution de logiciels
télégestion. Mais le projet SID c'est principalement pour
le moment la télé à péage . Le projet
SID-Télidon en est rendu à la phase de commercialisation
et pour cette fin on l'a baptisé VIDACOM... les principales
fonctions de ce système sont illustrées dans le graphique
qui suit:
FONCTIONS DU SYSTEME VIDACOM
RÉSEAU DE DISTRIBUTION
De plus, il faut signaler que Vidéotron a
développé un mode de relations avec d'autres
câblodistributeurs qui permet à la compagnie
d'étendre son emprise sur le secteur bien au-delà de sa
propriété directe. En effet Vidéotron participe avec
d'autres câblo-distributeurs à des consortiums
industriels chargés d'assurer différents services.
Vidéotron participe ainsi à Microbec (transport et
réception par micro-ondes de signaux vidéo et audio), La
Sette (distribution au Québec par la chaîne TVFQ 99
d'émissions de France provenant par satellite), et aux
réseaux Inter-Vision assurant la distribution régionale
de signaux de télévision. Ces réseaux devraient en
1984 rejoindre près de 90% de la population du Québec.
Or, il s'avère que par sa taille, le nombre de ses
abonnés, sa maîtrise technologique et ses capacités
de revenus Vidéotron a un poids déterminant dans ces
consortiums. Vidéotron exerce donc une influence, si ce n'est
une certaine forme de contrôle, économique et
technologique sur les autres câblodistributeurs du
Québec.
C Un marché qui pourraitêtre très payant pour
Vidéotron
En ne retenant que les revenus des abonnements à la
télépayante, Vidéotron pourrait augmenter ses
revenus d'environ 500,000$ par mois si la pénétration
d'une seule chaîne se faisait à 10% (voir le Tableau II).
Si cette pénétration, toujours d'une seule chaîne,
était de 20% l'augmentation serait de 980,478$ par mois, 12$
millions par année et si la pénétration
s'avérait identique à ce qu'elle est aux États-Unis
soit 37.7%11 l'augmentation mensuelle des revenus serait de
près de 2$ millions, plus exactement 1,848,192.90$. A ces
revenus additionnels tirés de la télépayante il
faudra ajouter ceux que l'entreprise tirera des abonnements et de
l'utilisation des autres services du projet SID.
Ces quelques données montrent très clairement que
l'entreprise Vidéotron a devant elle un marché qui ne
pourra qu'augmenter, d'autant que la restructuration des
activités socio-économiques qui s'amorce dans le cadre de
la crise actuelle modifiera substantiellement les habitudes de
consommation des divertissements et provoquera probablement une
augmentation importante de services à domicile... L'avenir
semble donc radieux pour Vidéotron mais ce sont les
consommateurs qui en feront les frais comme le nombre le Tableau
III.
TABLEAU II REVENU ADDITIONNEL TIRE DE LA TÉLÉPAYANTE
PAR VIDEOTRON
Coût d'un abonnement à une chaîne et revenu pour
Vidéotron
- First Choice/Premier Choix - 17.38$
- Coût pour Vidéotron - 9.25$
- Ce qui reste à Vidéotron - 8.13$
Pour les 603,000 abonnés de Vidéotron
une pénétration de
- 10% - 60,300 abonnés x 8.13$ 490,239.00$
- 20% - 120,600 " x " 980,478.00$
- 37.7% - 227,330 " x " 1,848,192.00$
TABLEAU III COUT/S POUR LE CONSOMMATEUR DE/DES ABONNEMENT/S
À LA TÉLÉPAYANTE
- Détail de la tarification (à chacun de ces
coûts d'abonnements s'ajoute le coût du tarif de base de
l'abonnement à Vidéotron soit 11.28$ plus taxe 12.41$ et
de 30.00$ pour les frais d'établissement) .
First Choice (1) 15.95$ plus taxe - 17.38$
Premier Choix (2) 15.95$ " " - 17.38$
C-Channel (3) 14.50$ " " - 15.80$
TVEC (4) 15.95$ " " - 17.38$
- Chaîne nationale canadienne, anglais.
- Chaîne nationale canadienne, français. (3) Canal
culturel, régional.
4) Télévision de l'Est du Québec, chaîne
régionale de langue franc.
- Coût/s pour l'usager (différents
scénarios).
Chaîne Base Mensuel Annuel
1-1 chaîne ... Premier/First 17.38$ + 12.41$ 29.79$
-357.48$
2-2 chaînes... Premier & First 31.90$ + " 44.31$
-531.72$
- 2 chaînes... TVEC & Premier 34.76$ + " 47.17$
-566.04$
- les 4 chaînes 65.98$ + " 77.49$ -929.88$
La structure de propriété de Vidéotron
Cette structure est illustrée par le graphique 2. Les
propriétaires directs, c'est-à-dire les détenteurs
du capital-action avec droit de vote au Conseil d'administration,
sont indiqués dans la partie supérieure du graphique
alors que le système de filiale est présenté dans la
partie inférieure.
Ces descriptions sont celles que le Groupe Vidéotron donne
dans sa publication de 1982 "Le Groupe Vidéotron", page 2.
|
TABLEAU V: DESCRIPTION DES FONCTIONS DES FILIALES DE
VIDEOTRON
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1. VIDEOTRON (1979) LTEE Société de gestion
(Holding)détenant des intérêts majoritaires dans
plusieurs sociétés de câblodistribution ou de
service, reliées à la câblodistribution.
2 CABLEVISION NATIONALE LTEE Télédistributeur, filiale
à 100% du Groupe Vidéotron (1979).
3. VIDEOTRON COMMUNICATIONS LTEE Filiale à 100% du Groupe
Vidéotron (1979) Ltée. Cette société est
spécialisée dans la recherche et le développement de
l'industrie de la câblodistribution et de ses services,
présents et futurs.
4. TÉLÉCABLE VIDEOTRON LTEE
Télédistributeur, filiale à 100% du Groupe
Vidéotron (1979) Ltée.
5. SELECTORAMA LTEE Filiale à 100% du Groupe Vidéotron
(1979) Ltée. Sélectorama est responsable de la mise en
marché et de la gestion des services de télévision
payante pour les télédistributeurs du Groupe.
6. INTER-VISION MONTREAL INC. INTER-VISION QUÉBEC INC.
Consortium de télédistributeurs regroupés sur une
base régionale, diffusant par micro-ondes la programmation qui
est ensuite distribuée par les télédistributeurs
à leurs abonnés. Câblevision Nationale Ltée et
Télécâble Vidéotron Ltée détiennent
la majorité des parts d1InterVision Montréal,Inter-Vision
Québec, et sont des partenaires importants dans Inter-Vision
des Cantons de l'Est et Inter-Vision de la Mauricie.
7. CABLESPEC INC. Consortium industriel chargé d'assurer la
programmation diffusée par les réseaux d'Inter-Vision
(Montréal) et d1Inter Vision (Québec), filiale à
100% d'Inter-Vision Montréal et InterVision Québec.
8 AGENCE DE LIVRAISON SELECTIVE (ALS) INC. Consortium industriel
chargé de négocier la gestion et la distribution des
réseaux nationaux de télévision payante pour la
plupart des télédistributeurs du Québec.
9 LA SETTE La Société d'édition et de transcodage
T.E. Ltée, assure la programmation et la diffusion au
Québec de TVFQ 99, la télévision de France au
Québec.
10. MICROBEC Consortium industriel de
télédistributeurs, chargé de négocier et
d'assurer le transport et la réception par micro-ondes de
signaux vidéo et audio.
|
Au sujet des filiales du groupe Vidéotron il faut
distinguer dans le réseau Inter-Vision les filiales
Inter-Vision de Montréal et de Québec où la
participation de Vidéotron s'élève à plus de
95% et les Inter-Visions régionales comme celle des Cantons de
l'Est où cette participation est minoritaire. Vidéotron a
également une participation partagée avec d'autres
câblodistributeurs dans d'autres filiales. (Voir le Tableau
VI).
|
TABLEAU VI - DEGRE DE PARTICIPATION DE VIDEOTRON DANS SES
FILIALES INTER-VISIONS ET LA SETTE
|
|
Contrôle "quasi absolu"
- Inter-Vision (Montréal) Inc. est en fait sous le
contrôle quasi absolu de Vidéotron puisque le total de la
participation majoritaire de sa filiale Câblevision Nationale
(74.5%) et minoritaire de Télécâble Vidéotron
(22.9%) s'élève à 97.4%.
- Inter-Vision (Québec) Inc.= Câblevision Nationale
(85.7%) et Télécâble Vidéotron (13.1%) donne
à Vidéotron une participation totale de 98.8%.
Contrôle majoritaire
- Inter-Vision des Cantons de l'Est. Dans ce cas, le groupe
Vidéotron est l'actionnaire principal, mais sa participation
à la propriété est minoritaire et s'effectue en
association avec un certain nombre de petites entreprises
régionales indépendantes. La participation à la
propriété dans cette filiale est la suivante:
Câblevision Nationale (36%), Câblestrie (19%),
Télé-câble St-Hyacinthe (10%), autres petites
entreprises détenant moins de 10% (35%).
- La Sette est sous le contrôle majoritaire du Groupe
Vidéotron par la participation de ses filiales
Câblevision Nationale (43%) et Télécâble
Vidéotron (10%) ce qui représente une participation de
53% pour Vidéotron. Participent également à La
Sette, CableTV (15%) de même que plusieurs petites entreprises
régionales (32%).
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Ces données proviennent du Fichier Central des Entreprises
du Québec, année 1982. 2 Ces données proviennent
également du Fichier Central, année 1981.
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A- Ceux qui possèdent
Le principal actionnaire du Groupe Vidéotron est
André Chagnon Il est propriétaire de 60.7% des
actions de la Société de gestion Vidéotron (1979)
Ltée, soit 18.7% directement et 42% par l'intermédiaire
de Sojecci, son holding personnel (Sojecci appartient en effet
à 99% à André Chagnon, le reste est
propriété de membres de sa famille). Il a commencé
sa carrière comme technicien à la Commission des services
électriques de la Ville de Montréal au début des
années '50. On le retrouve en 1957 président de la
Société ER Chagnon (électricité, éclairage
de route, signalisation et canalisation souterraine). Plus tard,
cette entreprise met sur pied une division de
câblodistribution. Finalement, il se départit en 1966 des
actifs de l'entreprise de construction et devient l'année
suivante président de la Société de
câblodistribution Vidéotron Ltée. Dès lors,
Vidéotron connaîtra la croissance très rapide que
nous avons déjà décrite.
Quatre cadres du Groupe Vidéotron, associés de
longue date avec André Chagnon, possèdent 4.6% des
actions de la compagnie. Ce sont: Roger Jauvin (2.1%), Jean-Charles
Dagenais (1.3%), Guy Laflamme (0.6%) et Pierre Hébert (0.6%).
Les trois premiers sont respectivement viceprésident
exécutif, vice-président ingénierie et
contrôleur alors que Pierre Hébert est
vice-président du marketing et des ventes chez
Câblevision Nationale et Télécâble
Vidéotron.
La Société de financement d'entreprises Roynat
Inc. possède 4.7% des actions de Vidéotron. Les
actifs de Roynat sont détenus par de grandes entreprises de
finance dont: la Banque Royale du Canada (41.5%), la Banque
Nationale du Canada (34%), le Montreal Trust (13.5%), Canada Trust
Company (10%). Il faut également signaler que le groupe Power
Corporation de Paul Desmarais contrôle le Montreal Trust et
possède 6% des actions de la Banque Nationale du Canada.
Par ailleurs 30% des actions du Canada Trust appartiennent
à l'importante compagnie canadienne d'assurances ManuLife.
Enfin, la Caisse de dépôts et placements du
Québec possède 30% des actions de Vidéotron
(1979) Ltée. La Caisse est une société qui
appartient à l'État québécois. Elle gère
les cotisations versées par les citoyens du Québec à
la Régie des rentes. Ses actifs s'élèvent à
plus de 10 milliards et elle possède des blocs d'actions
importants dans plusieurs grandes entreprises dont: le Canadien
Pacifique, Alcan, Domtar, Provigo, Gaz Métro, Dominion
Textile, le Trust général du Canada, Québec
Téléphone, Papier Rolland, la Banque nationale du Canada
et Power Corporation.
B- Ceux qui dirigent
Au Conseil d'administration de Vidéotron (1979) Ltée
on retrouve d'abord et évidemment l'actionnaire majoritaire et
principal de l'entreprise, André Chagnon.
La Caisse de dépôts semble
représentée à ce conseil d'administration par
les membres suivants: Denis Giroux, gérant de porte-feuilles
à la Caisse; Jean-Marc Lafaille, de la Société
Loto-Québec; et Michel Décary, du bureau d'avocats
d'affaires Guy, Vaillancourt et Associés.
Roynat défend probablement ses intérêts au
conseil d'administration par la présence à ce
conseil de Gilles Nolet. Ce dernier était en 1980
vice-président de Roynat. En 1982 il siège au conseil
d'administration de Volcano, société filiale de la SGF
(Société générale de financement)
elle-même contrôlée par l'État
québécois.
Sont également au conseil d'administration de
Vidéotron Louis-Philippe Savard et Laurent Picard. Le premier
est vice-président des Coopérants, importante
société québécoise d'assurances. Le second fut
président de Radio-Canada et est aujourd'hui doyen de la
faculté d'Administration de l'Université McGill, membre
du conseil d'administration de Via Rail Canada, de Sidbec
(sidérurgie contrôlée par l'État
québécois) et d'Astral Bellevue Pathé une entreprise
de production de films sous le contrôle des familles Greenberg
et Bronfman.
Par ailleurs, du groupe des cadres propriétaires d'actions,
seul Roger Jauvin est membre du conseil d'administration. Cette
présence semble s'expliquer par son rôle-clé dans
l'entreprise beaucoup plus que par son bloc (2.1%) d'actions.
Jauvin semble en effet être à la fois le "penseur" et
"l'agent de liaison" avec les États fédéral et
provincial. Il a été membre du groupe de travail
concernant le devenir de l'industrie de la câblodistribution,
groupe formé par l'ACQ (Association des
Câblodistributeurs québécois) et le MCQ
(Ministère des Communications du Québec). Il fut
également membre du groupe de travail DELTA, étude et
prospective sur les télécommunications au Canada. Roger
Jauvin est actuellement directeur du projet de recherche sur
l'implantation du système Télidon dans les systèmes
de câblodistribution.
Derrière M. André Chagnon et la société
Sojecci (société familiale Chagnon) il y a d'autres
promoteurs du développement du secteur en voie de
structuration mais aussi de l'entreprise Vidéotron... il y a
des promoteurs politiques... mais surtout des promoteurs qui
exercent le pouvoir réel par le contrôle financier...
Les États fédéral et provincial
A- La querelle Ottawa-Québec pour l'autorité
juridique sur le secteur
Les années 1970 ont entre autres été
marquées par la querelle du câble. Cette querelle ne fut
pas uniquement le prolongement des querelles des écoles, de la
radio et de la télévision... elle fut aussi une bataille
dont l'enjeu était économique.
Dès 1971 le Québec compte se donner les moyens de
contrôler le secteur des communications culturelles dans
lequel, selon l'affirmation du ministère des Communications du
Québec, le câble occupe une place de choix12. Cependant
en 1972, le gouvernement fédéral amenda sa loi du
ministère des Communications afin d'élargir le champ
d'action de la Régie des services publics... pour que
dorénavant la juridiction de celle-ci comprenne l'ensemble des
moyens de communication, y compris le câble13. En 1973, le
ministère québécois des Communications signale que
la loi 35, loi de la Régie des services publics, a
été modifiée afin d'attribuer à cette
Régie une compétence à l'égard des entreprises
de communication relevant de sa juridiction .
Mais en 1977, et bien que les 3 juges québécois se
soient montrés en désaccord, la Cour Suprême
tranchait en faveur d'Ottawa affirmant que la compétence en
matière de câblodistribution était exclusivement du
ressort fédéral. Le Québec perdait ainsi une
bataille dont l'enjeu politico-économique était de
taille, le contrôle du développement de l'industrie du
câble et de la télématique. Quant à la
télépayante le Québec ne réussira à garder
qu'une maigre partie du contrôle en forçant, par un
règlement de la Régie des services publics du
Québec, les câblodistributeurs à respecter la
parité entre canaux de langue française et anglaise .
B- Interventions étatiques dans la recherche et
l'implantation de la télématique...le projet
SID-Télidon
Les interventions étatiques dans le développement et
l'implantation de la télématique au Canada et au
Québec sont à la fois directes et indirectes.
Le gouvernement du Québec a depuis 1979 investi 300,000$ en
recherche pour le développement de la
télédistribution. Mais c'est le gouvernement
fédéral qui est intervenu le plus directement et le plus
massivement. D'une part la mise au point du système
Télidon, fer de lance de l'implantation de la
télématique au Canada, a été effectué par
le MCC (Ministère canadien des Communications). Et d'autre
part depuis cette invention le gouvernement fédéral s'est
fait le principal promoteur de la télématique en
investissant massivement dans le perfectionnement et
l'expérimentation du système Télidon. En 1980, le
fédéral affirmait y avoir déjà consacré
12.6$ millions depuis 1978 et projeter d'investir encore 27.5$
millions dans les 2 années suivantes. Ottawa consacre cet
argent à subventionner des projets d'application du
système. C'est ainsi que Francis Fox annonçait en janvier
1982 que 9.5$ millions allaient être attribués à la
réalisation de 52 projets dont 6 au Québec.
Vidéotron a profité également de subventions pour le
développement et l'implantation de Télidon. En mai 1979,
le MCC s'associa à la compagnie en investissant 1,850,000$
million pour le développement de SID-Télidon.
Mais les interventions étatiques sont également
indirectes par le biais d'organismes para-gouvernementaux. Ainsi,
dès 1969, Vidéotron profite-t-elle de la collaboration de
l'ONF dans la mise en place du projet Selecto-TV permettant la
consultation de contenus spécialisés selon un modèle
interactif d'auto-programmation. Et l'université de
Montréal (l'École de Polytechnique) de même que
l'UQAM collaborent avec Vidéotron depuis 1980 au
développement et à l'implantation du système
Télidon.
C Interventions et participation de membres du personnel
politique au développement du secteur
Les membres du personnel politique de l'État autant dans sa
dimension fédérale que provinciale interviennent à
la fois directement en participant à l'administration de
l'entreprise et indirectement par des interventions à
l'occasion de demandes faites au CRTC en vue d'achats et/ou fusions
d'entreprises du secteur.
Ainsi pouvons-nous constater que le développement de
l'entreprise Vidéotron se fit avec la participation presque
constante depuis 1971 de personnes liées, du moins de
façon indirecte, à l'État provincial. Dès 1971,
lorsque la Caisse de dépôt acquiert 30% de
Câblevision Nationale (qui en 1980 deviendra une filiale de
Vidéotron) on constate la présence au conseil
d'administration d'un représentant de la Caisse, en 1978
c'était M. Jean Michel Paris alors directeur-général
adjoint à la Caisse. A ce moment on note également la
présence au conseil d'administration de Câblevision
Nationale de M. Robert Després, ex-président de
l'Université du Québec. En 1982, les représentants
de la Caisse au conseil d'administration de Vidéotron sont au
nombre de 3, comme nous l'avons vu antérieurement. De plus,
nous y remarquons la présence de M. Louis Brunnel, directeur
de l'École nationale d'Administration publique, constituante
de l'Université du Québec. Louis Brunnel est
également l'auteur du livre "Des machines et des hommes" ,
livre préfacé par M. Gérard Pelletier, ex-ministre
libéral à Ottawa et maintenant ambassadeur canadien
à Paris. Dans cette préface M. Pelletier souligne que la
télé-information plonge ses racines jusqu'en 1940-50 avec
des visionnaires comme M. Pierre Juneau bon ami de M. Pierre-Elliot
Trudeau, ex-député libéral fédéral et
aujourd'hui président de Radio-Canada.
Mais les interventions de membres du personnel politique et
même de politiciens sont également très importantes
dans le développement de l'entreprise et la structuration du
secteur. Ainsi lorsque l'achat de Câblevision Nationale par
Vidéotron fut accepté par le CRTC, il y eut devant le
CRTC des interventions favorables à la transaction de la part
des villes de Montréal et de Longueuil, de même de la
part de M. Jacques Olivier, député libéral
fédéral de Longueuil.
Finalement il faut rappeler que c'est en 1971 et suite à
une directive du CRTC émise en 1969 et selon laquelle la
participation étrangère au capital-action d'entreprises
canadiennes de câblodistribution devait être réduite
à un maximum de 20% que CBS Inc. des États-Unis et
Evergreen Câblevision Ltd. de Colombie-Britannique alors
propriétaires de Câblevision Nationale cédèrent
60% du capital-action à un consortium formé par la Caisse
de dépôts (30%), la compagnie d'assurances la
Laurentienne (20%) et d'autres assureurs (10%) . Ainsi pour
l'industrie du câble comme ce fut le cas pour la
télévision, la radio, les transports aériens et
ferroviaires... l'État canadien se faisait le promoteur
politique de la propriété économique canadienne au
Canada.
D- Des interventions étatiques qui ont une incidence sur
le financement de l'entreprise
Par la réglementation tarifaire... et l'attribution des
licences
L'État fédéral intervient directement sur les
conditions de rentabilité des entreprises de
câblodistribution en réglementant les tarifs, en
attribuant les licences d'exploitation de territoires et en
approuvant ou refusant les achats et fusions d'entreprises
opérant dans le secteur.
Ainsi en 1980 Vidéotron demande au CRTC de consentir à
une hausse de 1.00$ de ses tarifs mensuels. L'organisme
para-gouvernemental accepta cette demande alléguant que
l'augmentation était justifiée compte-tenu des
immobilisations nécessaires à l'amélioration de la
qualité des services (porter les câbles à 27 canaux)
et à augmenter le nombre de services offerts... cela voulait
dire les nouveaux services caractéristiques de la
télématique (entre autre le projet SID-Télidon) et
les lignes capables de les "transporter". Autrement dit les hausses
de tarifs consenties par le CRTC allaient financer une bonne part
de l'implantation des nouveaux services, de la
télématique dont le fédéral était/ est...
par ailleurs... un des principaux promoteurs! Cette augmentation
porta le prix de l'abonnement mensuel dans la région de
Montréal de 6.75$ à 7.75$, soit une augmentation de
14.8%. En août 1982, le prix du même abonnement
était de 9.75$ ce qui représentait une hausse de 25.8%
depuis juillet 1980. Et, six mois plus tard, en décembre 1982
ce prix sera de 10.34$ (taxe non-incluse), soit une hausse de
6.05%. En deux ans et demi le tarif Vidéotron était donc
passé de 6.75$ à 10.34$ soit une augmentation de 53.19%
pour le consommateur.
S'il est évident que le CRTC a par la tarification une
incidence directe sur les conditions de rentabilité, il n'est
pas moins évident que cet organisme étatique joue un
rôle-clé dans la structuration du secteur par sa
capacité juridique d'attribuer les licences d'exploitation de
territoires mais surtout par le rôle qu'il joue dans la
concentration de la propriété dans le secteur. A ce titre
la transaction de 1980 par laquelle Vidéotron (100,000
abonnés) achetait Câblevision
Nationale (310,000 abonnés) est très significative. En
effet, le CRTC accepta cette transaction en précisant qu'il
voyait d'importants avantages à l'augmentation de la
concentration dans le domaine de la câblodistribution.
L'organisme soulignait de plus que la transaction serait
bénéfique pour l'ensemble du système de
radiodiffusion et que la création d'une "(...) entité de
cette importance au Québec (...) provoquera un effet
d'entraînement et un leadership qui sera bénéfique
pour le développement de ce secteur(...)"
Ce n'est pas que pour le Québec que le CRTC prit une telle
décision avec les mêmes raisons. Cet organisme approuva
également le 30 juillet 1980, en même temps que la
transaction Vidéotron, l'acquisition par Canadian
Cablesysterns Ltd de Toronto propriété du groupe Ted
Rogers de Premier Communication Ltd. de Vancouver pour la somme de
86.5 millions de dollars formant ainsi la plus importante
entreprise de câblodistribution au Canada (1,100,000
abonnés, soit 27% du marché canadien).
Par l'apport de capital à l'entreprise
La Caisse de dépôts et placements du Québec
était depuis 1971 le principal actionnaire de Câblevision
Nationale (30% du capitalaction) alors que Vidéotron (1979)
Ltée acquiert cette compagnie pour la somme de 14$ millions.
Des 10$ millions comptants nécessaires à cet achat 8$
millions furent "apportés" par la Caisse qui acheta pour cette
somme 30% des actions de Vidéotron (1979) Ltée. Par cette
opération André Chagnon se procurait donc 80% du
financement nécessaire à l'acquisition de la plus
importante compagnie de câblodistribution du Québec. Les
4$ millions restants furent/sont "financés" par la compagnie
achetée puisque l'acquittement de la balance de vente se fera
par versements semestriels de 500,000$ à compter du
quarantedeuxième mois de la signature30. L'entente
fut acceptée par le CRTC le 30 juillet 1980... cela implique
donc que le remboursement de la balance de vente devrait commencer
en janvier 1984! En retenant que la Caisse de dépôts
était le principal actionnaire de la compagnie achetée il
devient évident qu'elle supporte également, mais ici de
façon indirecte, l'opération d'acquisition de
Câblevision Nationale.
Le capital financier
Le capital financier manifeste sa présence dans
l'entreprise Vidéotron par la participation de Roynat au
capital-action (pourcentage de contrôle direct de 4.7%) et par
le financement: de l'achat de Câblevision Nationale, des
opérations de modernisation, du développement de. la
nouvelle technologie et des opérations courantes.
Ainsi en 1980 dans l'acquisition de Câblevision Nationale
pour 14$ millions, 2$ millions sont-ils fournis par la banque
Toronto-Dominion31. Cette banque financera
également les 10$ millions nécessaires pour le
développement et la commercialisation d'un nouveau
télésélecteur. Vingt autres millions seront
avancés conjointement par les banques TorontoDominion et
Nationale du Canada pour la modernisation du réseau de la
filiale Câblevision Nationale. A ce vingt millions les
mêmes banques ajoutèrent un crédit rotatif de 2$
millions. Finalement, les deux mêmes banques prêteront
les 5$ millions nécessaires aux immobilisations des
consortiums Inter-Vision de Montréal et de Québec.
C'est donc près de 39$ millions que le capital financier
avance à Vidéotron en 1980-1981. De ces 39$ millions la
plus grande partie est fournie par la banque Toronto-Dominion. On
peut ainsi penser que le capital financier, particulièrement
la banque Toronto-Dominion, a une position de contrôle dans
l'entreprise Vidéotron.
Il semble donc que le grand capital via l'entreprise
Vidéotron est un promoteur du développement du secteur et
plus largement de la télématique, du moins de son
implantation. Dès ses premiers pas ce secteur industriel
nouveau est donc soumis à la puissance du capital
financier...
Au Québec la compagnie Vidéotron est un des principaux
promoteurs de la télématique surtout par son projet
SIDTélidon lequel a depuis 1981 été
expérimenté entre autre à Laval et qui devrait
entrer en 1983 dans sa phase première d'implantation dans le
grand public.
Nous avons vu que Vidéotron est au Québec en position
de monopole de fait dans le marché de la
câblodistribution et qu'avec l'introduction de la
télépayante et celle des nouveaux services cette
compagnie a devant elle un marché potentiellement très
lucratif. Il ne faudrait toutefois pas penser que Vidéotron a
les coudées franches. D'une part son développement
horizontal au Québec semble avoir atteint un stade quasi
limite qui forcera la compagnie à poursuivre son expansion
à l'extérieur du Québec. D'autre part l'implantation
de la télématique peut emprunter d'autres canaux, entre
autres le téléphone et la fibre optique et là,
Vidéotron a un adversaire de taille, Bell Canada et son projet
Vista.
Derrière André Chagnon principal actionnaire de
Vidéotron se profilent d'autres promoteurs. Nous avons en
effet constaté que les États fédéral et
provincial sont très actifs dans le développement,
l'implantation et la "rentabilisation" de la télématique.
D'autre part, le grand capital financier est également
là. On peut même dire que dans le cas de Vidéotron
qu'il est omniprésent surtout par le financement fourni par la
banque Toronto-Dominion.
Télématique, projet SID-Télidon,
télépayante, nouveaux services et développement de
nouveaux secteurs industriels semblent donc inévitables,
déjà en voie de réalisation. Mais dans ce processus,
on oublie trop facilement ceux et celles qui paient... les
consommateurs.
Il semble toutefois que pour les politiciens, banques et
propriétaires ces gens n'aient qu'à ouvrir leur porte
à la télématique... et payer. Comment les
convaincra-t-on et/ou forcera-t-on à le faire? Seront-ils
capables de le faire?
Jean-Guy Lacroix, sociologue UQAM janvier 1983
Ont également collaboré à ce texte: Anne Fi lion,
Carole Laflamme et Robert Pilon.
Par Gaétan Nadeau
Ligue des droits et libertés
Toute une quincaillerie a vu le jour ces dernières
années, dans le secteur de la gestion des données et de
l'administration bureaucratique. Même si toutes les
retombées sont loin d'être connues, il reste que pour les
organismes et les personnes préoccupées par la
problématique des droits et libertés, un certain nombre
d'interrogations attirent notre attention.
Le droit à l'intégrité de sa personne, aussi
appelé droit à l'image, le droit d'accès à
l'information publique, le droit d'accès et de contrôle
des dossiers personnels, le respect de la vie privée, la
progression des mesures discriminatoires et injustes, voilà
nos préoccupations. L'électronique donne à ces
thèmes un nouveau cadre de référence. Il en
découle une problématique plus vaste, plus complexe.
Aujourd'hui, la problématique a pris l'ampleur de la
révolution qu'elle transporte. Les difficultés au niveau
du droit, autant naturel que scolastique, arrivent elles aussi en
quantité industrielle. Les ordinateurs appellent la
normalisation. Ils sont aussi d'une indiscrétion gênante.
C'est une indiscrétion passive, mais tout de même
présente. Ils atteignent le maximum de leur efficacité
lorsqu'ils sont en état de concentration. Ce qu'ils avalent,
ils ne le rejettent pas facilement et pas toujours dans le
même état qu'à l'origine. Avec les mêmes
données, les mêmes programmes, le même personnel,
ils peuvent servir au pire comme au meilleur.
Le présent texte touchera deux points importants,
susceptibles de porter atteinte à nos droits et libertés;
les banques de données et les systèmes de paiements
électroniques. Prenons ces deux secteurs comme témoins
tout en spécifiant que pour la Ligue des droits et
libertés, le dossier de l'électronique ne se limite pas
à ces deux exemples.
En terminant cette introduction, signalons que la Ligue des
droits et libertés tient à aborder ce sujet en dehors
d'un cadre purement légaliste. La question légale est
certes importante, mais il serait dangereux de s'y cantonner. Le
risque de perdre la globalité du sujet est grand. La tentation
de trouver, dans le droit, la pharmacopée universelle peut
être une illusion coûteuse.
Pour bien comprendre la portée du débat, quelques
lignes pour définir ce qu'est une banque de données ou
fichier.
Commençons par le début: les données. Une
donnée est une information. Dans le cas qui nous
intéresse cette information porte sur un individu et lui est
particulière ou personnelle. L'âge, l'adresse,
l'appartenance politique, etc.. etc..., voilà autant de
données.
Les banques de données désignent un endroit où on
emmagasine ce genre données. On accumule par exemple tout ce
qu'on peut savoir sur M. X ou Mme Y. Une banque de données
peut fonctionner manuellement avec des dossiers manuscrits:
c'était le cas jusqu'à l'arrivée des
microprocesseurs. Depuis, comme il est devenu facile et
économique de le faire, on a recours à l'informatique.
Les banques de données prennent donc de l'ampleur et se
diversifient. Tous les organismes ont leur banque.
De la nécessité naît l'organe. Voilà qui
explique de façon simple, mais vraie, l'arrivée des
ordinateurs.
En Amérique du Nord, en 1880, apparaît la
première machine utilisant et traitant des informations sur
les personnes. Notons qu'à l'époque l'appareil avait pour
fonction de résoudre un problème de quantité. Ce
genre de machine fut utilisée pour des recensements. Ce qui
comptait, c'était le total et non la particularité des
informations recueillies.
Multiplication des utilisateurs
Les grandes entreprises, privées et publiques, comme Bell
Canada et Hydro-Québec, mirent à profit les
premières générations d'ordinateurs vraiment
efficaces pour gérer une masse d'informations de plus en plus
diversifiées.
Les relations avec les clients, au niveau de la facturation
surtout, connurent l'entrée percutante de cette nouvelle
technologie. Parallèlement, se formèrent d'importantes
banques de données sur les individus.
Le microprocesseur
L'arrivée triomphale du micro-processeur eut un effet
exponentiel. La capacité d'emmagasinage des informations
semblait sans limite. D'année en année on réduisait
l'espace nécessaire pour conserver les informations. On
améliorait la fiabilité des mémoires, et, miracle
des temps modernes, on réduisait les prix d'achat.
Facilité d'exploitation et envahissement
L'ordinateur est devenu accessible, facile d'exploitation, peu
coûteux et très versatile. A l'orée des années
'80, ce fut la curée. Le secteur tertiaire se mit à la
tâche. On vit apparaître des ordinateurs dans les bureaux
de médecins, les pharmacies et bien d'autres dispensateurs de
biens et services.
Il y a des dossiers sur les emprunteurs, les électeurs, les
traducteurs, les trappeurs, les victimes de viol, les faillites,
les personnes aptes à chasser, des propriétaires
d'automobile avec la couleur de leurs yeux, mais pas celle de leur
voiture, etc..
Le secteur privé s'est mis de la partie. Pour quelques
dollars, des compagnies se spécialisent dans l'accumulation
d'informations sur vos habitudes de vie et votre moralité.
Même plus, des milliers de dossiers personnels de
Québécois ou de Canadiens sont tout bonnement aux
ÉtatsUnis. American Express en compte 130,000 comme ça:
le crédit Index 8,500; Diners Club 75,000; etc., etc..57
Il y a donc un problème d'éparpillement des
données. Actuellement, aucune législation n'oblige un
fournisseur d'informations à vous faire savoir qu'il existe un
dossier sur votre personne. Pourtant, un dossier de crédit qui
serait mal fondé, peut causer de graves préjudices à
un individu. Ce dernier ne saura jamais pourquoi, mais toujours il
sera hors du circuit du crédit.
Des compagnies privées comme Tenant-Check rêvent de
mettre sur pied un réseau d'informations pan-canadien,
traitant de la solvabilité, la propreté, la docilité
des locataires. Cette banque de données est gérée au
profit des propriétaires.
Les informations qu'on transmettra sur votre personne à
travers tout le pays sont l'objet d'un traitement très
subjectif, soit l'appréciation du propriétaire. On prend
la peine d'indiquer si vous avez fait appel à la Régie du
logement dans le passé. Pour certains propriétaires,
cette seule information sera suffisante pour vous refuser le
logement.
Dans le secteur des services sociaux, et gouvernementaux en
général, on utilise les ordinateurs à toutes les
sauces. Le gouvernement fédéral, à lui
seul,contrôle 1500 banques de données. Au Québec, le
nombre de banques de données utilisées par les services
publics est inconnu. Même la commission Paré n'a pas
été capable d'en faire une liste exhautive
Bientôt, les banques de données fédérales et
provinciales seront l'objet d'une surveillance accrue. Chacun des
parlements a voté une loi qui crée un organisme de
surveillance chargé d'octroyer des permis d'opération et
de contrôler la bonne utilisation des données. Les
citoyens ont le droit de vérifier leurs dossiers et de les
rectifier, si nécessaire. On informe la personne
concernée des endroits où sont diffusées les
informations qui la touchent.
Les interconnexions sont limitées. Mais le gouvernement
peut tout de même autoriser certains transferts d'informations
à caractère privé surtout au bénéfice de
la police.
Technologie de pointe
Au Québec, la technologie de pointe dans le domaine du
traitement des informations sur les individus est entre les mains
des services de police. Le matériel le plus sophistiqué
est utilisé pour emmagasiner le maximum d'informations sur la
totalité de la population. On remarque la discrétion qui
entoure cette banque de données, qu'on appelle pudiquement un
index général.
Le contenu de. cette banque de données est obscur. Les
mécanismes de contrôle sont quasi absents et bien
aléatoires. On est loin de la loi relative à
l'informatique, aux fichiers et aux libertés, (CJO du 25
janvier 1978) votée par le parlement français.58 En
France, les fichiers de police ont été passés au
peigne fin par la Commission informatique et liberté.
Même le fichier antiterroriste a été expurgé et
ses possibilités d'expansion limitées.
Quelques lignes pour souligner l'appétit prodigieux des
services de police dans le domaine de la collecte des
informations.
La Gendarmerie royale du Canada possède 22 millions de
dossiers. La Sûreté du Québec 6 millions. On ne
connaît pas les interconnexions présentement
effectuées. Par contre, on sait que la Gendarmerie royale du
Canada collabore avec des services de police étrangers et
reçoit aussi des informations. Mais ces informations sont
invérifiables. Elles sont pourtant utilisées, créant
ainsi des situations injustes et portent atteinte gravement aux
droits et libertés de particuliers. Le cas Regalado est un
exemple parfait de cette situation.59
De plus, certaines informations sont transférées de
service de police en service de police. Doit-on alors leur accorder
une certaine crédibilité? Le plus souvent de telles
informations s'apparentent à du ouï-dire, non
présentable devant un tribunal qui se respecte. Les
gouvernements ont réglé le problème en qualifiant ce
genre d'informations de secrets d'État. Ainsi, de façon
légale, ils ne sont pas obligés d'en voir tester la
qualité par les tribunaux.
DEUX DETAILS: Avant de terminer cette description du
monde des banques de données, rappelons qu'elles ne sont pas
toutes informatisées, loin de là. C'est donc dire qu'une
législation ne saurait se contenter d'être "informatique"
sinon de larges pans du merveilleux monde des banques de
données risquent de nous échapper.
Au Québec, une distinction s'est établie au niveau du
statut juridique des banques de données. Les fichiers publics
sont contrôlés, les fichiers privés sont
laissés sans surveillance.
C'est complet (ou presque)
Les banques de données, avec la miniaturisation qu'on leur
connaît ont atteint leur vitesse de croisière. A toutes
fins utiles, nous avons entre les mains un produit fini. On ne peut
guère demander mieux. Pourtant, on nous annonce déjà
l'arrivée de microcircuits à base de macromolécules
biologiques ayant des propriétés de semiconducteurs. La
capacité de stockage sera presque illimitée.60
C'est donc dire que les ordinateurs n'auront plus besoin d'un
programmeur pour fournir leurs banques de données. Il faut
comprendre aussi qu'ils seront capables de judicieuses
déductions logiques qui leur permettront de livrer sur un
individu plus d'informations brutes qu'il y en avait au
départ. On obtiendra le même résultat qu'en
recourant à l'interconnexion...
Problèmes en aval et en amont
Si le produit est en lui-même à son apogée, ou
presque, il reste que des problèmes se présentent en aval
et en amont. Les interconnexions, les effets de normalisation, les
déformations d'informations, la sécurité, les flux
transfrontières voilà des objets d'inquiétudes.
L'interconnexion
Les banques de données sont de plus en plus
informatisées. Elles sont de consultation simple et rapide. Il
est possible et très facile de relier plusieurs banques de
données afin de multiplier la quantité d'informations sur
un individu. Mais il n'y a pas que les banques et les caisses
populaires qui possèdent des renseignements sur nos personnes.
Il existe une multitude d'organismes publics, parapublics ou
privés qui accumulent des informations de toutes sortes. De
l'Assurance-chômage, jusqu'à nos ordonnances
médicales, en passant par nos résultats
académiques.
En faisant la tournée de toutes ces banques de
données, on peut colliger toute la matière
nécessaire à une connaissance approfondie d'un individu.
Il en devient d'autant plus vulnérable. S'il y a
développement des banques de données, ce sera sous
l'angle des interconnexions. Pour l'industrie, c'est un marché
complémentaire.
En France, en Belgique, aux États-Unis, au Canada, des voix
se font entendre pour réclamer plus d'électronique, plus
d'efficacité. Le respect des lois, l'efficacité
administrative, le progrès de la société, voilà
les lignes de force de ces discours.
Au Québec, c'est l'Aide sociale qui utilise sur une plus
grande échelle les interconnexions. Par exemple: la Régie
des rentes lui fournissait, jusqu'au mois de janvier '81, le
bordereau de paie des allocations familiales du Québec, afin
de permettre de faire les recherches d'adresse des débiteurs
disparus.61 Autre exemple: un système d'échange de
renseignements est en voie d'implantation entre l'Aide sociale et
le ministère de la Justice. D'une part, l'Aide sociale
communique l'identification des créanciers alimentaires
bénéficiaires d'aide sociale; en retour, le
ministère de la Justice informe l'Aide sociale du montant
mensuel que le percepteur des pensions alimentaires a réussi
à obtenir du débiteur.62
Voilà, la roue a commencé à tourner. Il faudrait
voir les multiples applications de semblables interconnexions que
peuvent faire le ministère du Revenu et les services de
police.
Signalons que les interconnexions de banques de données
privées ne sont pas interdites. On obtient comme résultat
la vente de listes d'abonnés à une revue ou la vente de
dossiers médicaux à des compagnies d'assurance.
Lorsque les paiements électroniques auront connu leur plein
développement, inutile de tenter des cachotteries
vis-à-vis le trésor public. Les petites fraudes, que l'on
pourrait qualifier de misérabilistes, qui ont pour objet
d'améliorer les revenus insuffisants de l'Aide sociale ou du
chômage en sont à leurs dernières années.
En aval, il y a un problème de taille: c'est la
normalisation des données. Pour obtenir un rendement
acceptable d'un ordinateur, il faut lui fournir des informations
aptes à être comparées. L'ordinateur ne mélange
pas les carottes et les oranges.
Le gouvernement français a voulu informatiser le service de
l'Aide sociale à l'enfance 63 . Il s'agissait d'aider les familles
en difficulté pour leur permettre d'assumer la charge de leurs
enfants. Mais voilà, le traitement des données est
tellement long que le fichier n'est jamais à jour. Pire, le
codage est entaché d'erreurs grossières. En effet, toutes
les situations n'ont pas été prévues et il faut se
rabattre sur la situation la plus "semblable".
La codification ne connaît que le oui ou le non. Le
"peut-être" ou "je ne sais pas" sont bannis. Alors, quand un
enfant est-il en danger? Qu'est-ce qu'un être en mauvaise
santé? Qu'est-ce qu'avoir une mauvaise moralité? Les
ordinateurs ne traitent pas d'aussi subtiles situations.
Le système est aussi rigide dans le temps. Un enfant peut
être fiché toute sa vie comme ayant, par exemple, des
parents alcooliques ou malades mentaux, ainsi qualifiés pour
un incident sans suite.
Une des formes d'injustice la plus répandue et fort
insidieuse c'est la déformation qu'il faut parfois donner aux
informations pour qu'elles soient utilisables par l'ordinateur.
Lorsqu'il faut juger de la moralité, de la santé ou du
bien-être d'une personne, un regard global et critique est
nécessaire. L'ordinateur, lui, ne tergiverse pas, les
circonstances atténuantes n'ont aucune signification, il
tranche les débats. Si votre cas est hors-norme, vous risquez
fort de voir votre dossier rejeté et la décision finale
retardée. De plus, les informations disponibles sur votre
personne risquent à tout moment de devenir caduques. Si vous
être alcoolique un jour, il n'est pas dit qu'il en sera ainsi
toute votre vie. Pourtant l'ordinateur lui conserve cela en
mémoire.
Les informations des banques de données électroniques
sont sensibles à des altérations aussi accidentelles que
nombreuses. Ce n'est pas pour rien que les tribunaux n'admettent
pas en preuve des documents électroniques. C'est simplement
parce qu'ils ne sont pas fiables. Les informations peuvent avoir
été modifiées au moment de leur codification, c'est
une erreur relativement fréquente.
Le temps peut altérer la nature des données. Un
courant électrique instable peut entraîner des dommages
aux informations contenues dans les banques de données. C'est
bien connu, la présence d'un aimant près d'un ordinateur
est catastrophique. Au moment du transport des informations, à
cause d'une faiblesse du système de communication, on peut
perdre, en totalité ou en partie, les informations transmises.
La possibilité de vérifier les altérations
volontaires est aussi assez réduite.
Finalement, on doit admettre que les fichiers
électroniques, pour plus rapides de consultation qu'il sont,
ne font pas le poids vis-à-vis les antiques fichiers manuels
au niveau de la fiabilité. L'électronisation à tous
crins nous plonge dans un monde d'incertitudes et
d'instabilité.
Les banques de données, il y en a de toutes sortes. Elles
sont l'objet d'un important commerce international. Depuis quelques
années, on se rend compte que les flux transfrontières
augmentent régulièrement. De même, ces flux
transfrontières suivent la géographie économique du
monde moderne64. Les flux internationaux présentent deux
problèmes. Premièrement, c'est une façon simple de
contourner une loi quelque peu sévère. On s'installe de
l'autre côté de la frontière et c'est fini.
Deuxièmement, apparaît un déplacement, du nord vers
le sud, d'informations traitées et coûteuses.
Parallèlement, le sud fournit des informations de base (de la
matière première) aux informaticiens du nord, qui leur
font, avec ça, de très intéressantes études sur
nombre de sujets.
Il y a donc des banques de données sur les peuples, autant
que sur les individus. Elles sont devenues l'objet d'un commerce
lucratif qui maintient et augmente la dépendance des pays en
voie de développement.
Les États-Unis possèdent des satellites qui
fournissent d'imposantes banques de données sur de nombreux
sujets. Par exemple, les Américains sont informés de la
date approximative de récoltes importantes et de la
quantité disponible sur le marché. Automatiquement, on
effectue une série de calculs qui indiqueront le chemin des
investissements les plus rentables et la situation concurrentielle
des pays à surveiller.
C'est à New-York que le ministre de l'Agriculture du
Québec a trouvé une étude complète sur les
effets du rapport Gilson sur l'agriculture québécoise.
Cette étude recommande le déplacement de l'industrie
agroalimentaire vers l'ouest d'ici 1990, afin de rentabiliser les
investissements à venir.
Les banques de données sont devenues des armes
stratégiques. Nous sommes à la limite de l'espionnage
légalisé. Certaines banques de données sont
alimentées par satellite. La cueillette des informations se
fait donc avec ou sans le consentement du principal
intéressé, au profit du détenteur de l'appareillage
électronique. Le marché des informations traitées
est certainement celui de l'avenir: il permettra une
rentabilisation et une expansion des banques de données. Ce
sera aussi un sujet de discorde internationale dont l'ampleur est
encore insoupçonnée. Ce n'est pas pour rien que les
États-Unis exigent des autres pays une libre circulation des
informations et de la technologie. Aujourd'hui comme hier, le
savoir, c'est le pouvoir.
La sécurité dans le domaine des banques de
données doit s'envisager de deux façons: au niveau des
utilisateurs et au niveau interne.
Le contrôle des utilisateurs directs des banques de
données a fait l'objet de savantes recherches. A grands
renforts de codes secrets, de segmentation du personnel et de
systèmes sophistiqués de détection, on a fait le
nécessaire pour donner à un terminal l'aspect d'un
coffre-fort. Mais 60% des banques de données canadiennes sont
laissées sans surveillance. Si les protocoles de protection
existent, rien n'oblige le possesseur d'une banque de données
à y recourir (sauf dans le cas des banques de données
gouvernementales québécoises, seule exception).65 L'autre
problème c'est la sécurité des banques de
données vis-à-vis les vols, les transcriptions, les
sabotages, les modifications.
Actuellement, les programmeurs ne sont pas soumis à un code
de déontologie. Le secret professionnel n'est pas à
l'ordre du jour non plus.66 Il peut sembler curieux que des
informations que l'on tient pour confidentielles entre les mains
d'un médecin deviennent anodines entre les mains d'un
programmeur.
Le réseau de communication utilisé pour le transfert
des données étant le même que celui du
téléphone, il est soumis lui aussi à des ponctions
électroniques illégales. L'écoute électronique
va prendre une nouvelle dimension et un véritable essor. Les
codes les plus compliqués ne parviennent pas à
régler le problème, puisqu'un ordinateur qui code vaut
bien un ordinateur qui décode. De plus, il va sans dire que le
vol d'une banque de données électronique, se fait
beaucoup plus facilement que celui d'une masse de documents
manuscrits. Pour s'en convaincre, il suffit de voir ce que fait la
Gendarmerie royale du Canada lorsqu'elle veut la liste de membres
d'un parti politique, même officiellement reconnu.
Rien n'est plus obscur, en droit, que la propriété des
informations personnelles. Elles n'ont aucun statut juridique, si
ce n'est par le biais du droit à l' "image"67,notion de droit
très floue. Pourtant, comble d'ironie, lorsque des
informations personnelles sont entre les mains d'un commerçant
d'informations, elles prennent une valeur commerciale, susceptible
d'être protégée légalement.
Parmi les effets insidieux de la multiplication des fichiers,
signalons qu'il faut voir celui de la normalisation des rapports
dans une société. La distinction entre ce qui est normal
et anormal devient une habitude. Puisque l'ordinateur exige des
critères pour juger et qu'il est incapable de nuances, il
crée des stratifications de population. Les pauvres auront un
revenu inférieur à tel montant. Est qualifié
d'alcoolique celui qui boit tant de quarante onces sur telle
période. Représentent un risque de délinquance, les
enfants de telle origine, sociale ou raciale, dont l'autorité
parentale est assumée par une seule personne. Il n'y a pas de
limite à ce genre de délimitations, c'est de l'essence
même de l'invention. Pour résumer ce syndrome, rien de
mieux que cet extrait d'une étude belge sur le sujet:
"Une particularité s'attache aux fichiers privés (et
aux fichiers de police) à savoir l'apparition progressive
d'une tendance. Celle de faire accepter par le plus grand nombre
qu'il existe un "homo sociabilis" s'identifiant à des
caractéristiques plus ou moins conformes à un
modèle-type de vie en société, a un profil social
moyen.
"Il y aurait l'individu conforme à ce modèle,
considéré comme "normal", et tout écart par rapport
au modèle serait l'indice d'une tendance à
l'anormalité. Peut-être aussi l'indice d'une tendance
à l'anormalité. Peut-être aussi l'indice de ce qu'il
serait temps de faire intervenir l'un ou l'autre spécialiste
de la prévention. .."68
Pour être plus précis dans les effets de la
normalisation, regardons les effets dévastateurs des
classements en milieu scolaire. Les voies dites allégées
sont le plus sûr moyen qu'on a pu trouver, jusqu'à
présent,pour empêcher la progression de l'apprentissage
chez l'individu.
Le développement de la technologie, et surtout la
rapidité de son expansion affectent directement nos droits et
libertés. La normalisation des rapports sociaux, l'utilisation
massive, incontrôlée et abusive de l'électronique
par les services de police, les interconnexions illimitées et
dangereuses, le manque de fiabilité des informations
traitées par électronique, la difficulté réelle
et insoluble d'assurer la sécurité des informations
recueillies, la dispersion et l'anonymat des propriétaires de
banques de données, voilà autant de points
d'inquiétude qui justifient grandement l'attention que porte
la Ligue des droits et libertés à ce dossier et la
nécessité pour les groupes populaires, entre autres,
d'être vigilants devant ces changements. Les associations de
consommateurs doivent s'impliquer pour informer leurs membres des
menaces qui planent sur leur liberté.
Nous devrions refuser de répondre à des questionnaires
qui sont inutiles ou trop curieux. La réflexion doit se
poursuivre pour trouver les solutions les plus pratiques et
réalistes vis-à-vis l'interconnexion et les flux
interfrontières.
Ceux qui domineront le monde demain sont les mêmes qui
sauront s'accaparer les informations sur les individus ou les
peuples, les traiter et les utiliser selon leurs
intérêts. C'est une mécanique qui laisse peu de
place à l'indécision et ne pardonne pas le retard
technologique.
Mais pour les organismes populaires et syndicaux, le dilemme est
cornélien. Collaborer pour assurer notre avenir collectif ou
laisser à d'autres le loisir de nous contrôler.
Les systèmes de paiements électroniques s'inscrivent
dans un processus de rentabilisation et d'efficience.
Malheureusement, ces inventions, aussi ingénieuses
soient-elles, portent atteintes à nos droits et
libertés.
En plus d'être de parfaits délateurs, les
systèmes de paiements électroniques affaiblissent le
pouvoir de négociation du consommateur vis-à-vis son
institution bancaire. La liberté de choix des modes de
paiements devient limitée, même la liberté de
changer d'institutions bancaire tend à disparaître.
Contre toute attente, le service diminue. Les systèmes de
paiements électroniques se présentent aussi comme des
leviers de commande pour la gestion de l'économie,
contrôle du travail au noir,des fraudes fiscales, des
programmes de gel des salaires, des épargnes, voilà
autant de domaines où ils peuvent aider.
L'histoire de l'implantation des systèmes de paiements
électroniques est intimement liée à des
nécessités de marketing. C'est un cheminement logique
qu'il nous faut d'abord mettre à jour; il devient alors
possible de saisir les conséquences de cette vague
d'électronique.
Un cheminement à comprendre
L'implantation des systèmes de paiements électroniques
n'est pas chose facile. Même si toute la technologie est
disponible pour introduire une foule de gadgets, l'industrie doit
procéder par étapes. Cette prudence est justifiée
par plusieurs facteurs: l'accoutumance du consommateur, la peur
d'investir dans une technologie appelée à être
dépassée, l'exploration, par la pratique, des
problèmes de droit. Mais dans la chronologie des faits, on
remarque une dominante, un souci d'apprivoisement des
consommateurs.
Les opérations bancaires, les gestes quotidiens que nous
posons pour effectuer des paiements ont été
décortiqués en séquences. Chacun d'eux est
aujourd'hui l'objet d'une érosion calculée. Il faut faire
disparaître le recours à la preuve scripturale
(chèques, bordereaux, signatures), la représentation
physique du dollar et transférer la responsabilité de la
comptabilité de la banque au client.
Les systèmes de paiements électroniques sont
multiples. Ils comprennent l'intercaisse, les paiements
pré-autorisés, les dépots électroniques
directs, les guichets automatiques, les cartes de débit, les
cartes à mémoire, les facturations et paiements directs.
Mise à part les cartes à mémoire qu'un certain
retard technologique rend introuvable au Canada, toutes les autres
facettes des systèmes de paiements électroniques y
trouvent actuellement leur application pratique.
Carte de crédit
Prenons pour point de départ la carte de crédit.
Certes la carte de crédit n'a pas été mise sur le
marché dans le cadre d'une stratégie de
développement des systèmes de paiements
électroniques. Elle a cependant permis un certain nombre de
"progrès". L'argent liquide fait place à une carte de
plastique. En quelques années on s'y est fait. Les cartes de
crédit ont entraîné la création de réseaux
"off line"69 avant la lettre. Par contre, avec l'apparition
de législations assez sévères sur le crédit,
les cartes n'ont plus l'attrait qu'elles avaient pour les
compagnies émettrices. A vrai dire, elles ne sont plus
rentables.70
Il est devenu nécessaire de faire disparaître ce
dinosaure des modes de paiements. Les banques et les caisses se
donnent quelques années pour le faire. Par contre, on
profitera de sa forme physique pour introduire un nouveau concept:
la carte débit. Du même coup, on attache quelques fils
avec l'électronique, mais ce n'est pas un système de
paiements électronique, la carte débit est une mutation.
Elle aura la longévité nécessaire à
l'adaptation du consommateur. (Explications plus amples, plus
loin).
Intercaisse
Voilà le premier vrai système de paiements
électroniques. Plus spécifiquement un système de
transfert de fonds. L'institution financière perd son
identité comme réalité physique. Le client peut
disposer ou retirer de l'argent n'importe où.
C'était l'étape nécessaire avant les guichets
automatiques. D'une part, le guichet automatique est greffé
sur l'intercaisse, il utilise son réseau. D'autre part, il
était risqué d'introduire ces deux nouveautés dans
une seule étape. On a donc commencé par l'intercaisse
qui, par la présence toujours nécessaire de la
caissière, a fait admettre au consommateur l'utilité de
l'électronique sans qu'il se sente bousculé, puisqu'il y
avait encore un intermédiaire pour humaniser les rapports.
Disparition des livrets
Coup de théâtre dans certaines caisses populaires: les
livrets disparaissent. Ils sont remplacés par un relevé
mensuel, forcément en retard sur la réalité.
L'accès à votre compte se réduit à deux petits
numéros. Du coup, on élimine une opération qui
nécessitait la présence d'une personne: la mise à
jour du livret. Dorénavant, c'est le consommateur qui doit
s'organiser avec sa comptabilité.
Il devient évident, par la force des choses, que le
consommateur n'a plus rien qui le rattache au comptoir. Il est mur
pour le guichet automatique. Alors qu'on nous présente les
systèmes de paiements électroniques comme des
facilités et une amélioration du service, la
réalité est toute autre. Le consommateur doit assumer
lui-même plusieurs tâches qui relevaient auparavant de
son institution bancaire.
Créditmatique
Le créditmatique est une bizarre d'invention dont l'essence
a échappé pendant un certain temps aux associations de
consommateurs. Dans le milieu des affaires, aucun geste n'est
inutile ou gratuit. Le créditmatique est une charnière
pour faire le transfert entre les cartes de crédit
bientôt désuètes, les cartes de débit et, par
la suite, les cartes à mémoire.
Le créditmatique permet de rapprocher et confondre deux
opérations autrefois distinctes soit: le crédit et
l'administration courante de nos affaires. Bien qu'il soit
rassurant de savoir que les découverts sont à toute fin
utile impossibles, il faut voir à quel prix.
Paiements pré-autorisés
Les paiements pré-autorisés ne sont pas issus de la
révolution électronique. Avec l'arrivée de
l'électronique, il a été possible de donner beaucoup
d'envergure à ce système de paiement. C'est une formule
qui permet, à l'avance, pour une période fixe ou
indéterminée, au commerçant de débiter votre
compte instantanément. On réduit ainsi les frais
inhérents à la facturation, ainsi que les frais
découlant de l'utilisation des chèques.
L'autre étape consistera à faire admettre au
consommateur qu'il n'y a aucun inconvénient à permettre
aux créanciers de se payer automatiquement sans délai.
Par exemple, le téléphone et l'électricité
seraient déjà payés au moment où vous recevriez
votre état de compte, qui ne serait d'ailleurs distribué
qu'à des fins d'information.
Les paiements pré-autorisés inaugurent l'ère de
la disparition de la signature. En effet, le créancier n'a pas
à présenter de preuve écrite de votre consentement.
Votre numéro de folio est suffisant. Cette situation a
d'ailleurs été dénoncée par les associations de
consommateurs.71
Le système des paiements pré-autorisés est une
avenue simple, pratique et très efficace pour réaliser
une fraude gigantesque. Un peu d'organisation et c'est fait. Mais,
pour l'heure, la riposte est impossible, à moins que les
banques abandonnent l'objectif de la disparition des signatures,
afin de revenir à un système plus traditionnel de
traitement "à la mitaine".
Dépôts électroniques directs
C'est une application de l'électronique promise à un
bel essor. Il s'agit simplement de transférer, directement
dans votre compte, l'argent qui vous est dû. Que ce soit votre
paie ou votre chèque des rentes du Québec, on vous fera
parvenir le tout sous forme d'ondes ou sur bande magnétique.
Plus besoin de se déplacer, plus de problèmes avec les
postes, plus de retards.
Par contre, l'insaisissabilité de certaines prestations
n'est plus garantie. Le consommateur devra être rusé, en
ouvrant un compte spécial pour chacun de ses chèques
insaisissables, dans diverses institutions bancaires. Pour un
temps, ce subterfuge pourra fonctionner.72 Le dépôt
électronique fait disparaître le support scriptural qui
accompagnait auparavant ces divers paiements. C'est une autre
habitude de créée.
Les cartes de débit
C'est une importante étape vers un système
électronique intégré. La carte de débit sera
implantée en 1983, du moins s'il n'en tient qu'aux caisses
populaires. La carte de crédit disparaîtra au profit de
cette carte. Ainsi, vous n'utiliserez non plus l'argent de la
banque ou de la caisse, mais le vôtre. En cas de besoin, on
vous avancera des sommes, mais les intérêts seront
payables à la première minute.
La carte de débit implique la concentration de vos
épargnes au même endroit. Vous serez lié, pour
l'ensemble de vos opérations bancaires, à une seule
institution. La possibilité d'effectuer ses paiements au
comptant existera toujours, mais une série de mesures
incitatives, pour ne pas dire coercitives, auront tôt fait de
réduire le nombre de consommateurs au conservatisme trop
ancré.
En principe, la carte de débit peut-être utilisée
comme carte de paiement universelle. A l'heure actuelle on ne peut
penser à un système instantané et très
répandu, par manque d'infrastructure. Mais on a tout ce qu'il
faut pour instaurer un système de paiement en partie
électronique. Il reste à savoir si le jeu en vaut la
chandelle en regard des développements futurs, mais pas
très lointains, qui pourraient entraîner une refonte en
profondeur du système.
Carte à mémoire
Pour l'heure, le summun dans le domaine des paiements
électroniques c'est la carte à mémoire73. Cette
carte contient sa propre puce. Cette dernière retient comme
donnée un montant d'argent initial valable pour un mois. Elle
effectue graduellement les débits à inscrire au fur et
à mesure des achats.
Les marchands possèdent un petit appareil électronique
qui enregistre sur disquette les transactions. En allant porter ses
enregistrements, le commerçant se voit immédiatement
crédité des sommes inscrites. Il n'y a pas de risques de
pertes, puisque la carte ne donne pas plus d'argent que ce qu'il y
a dans le compte.
Bien sûr, il est possible d'utiliser sa carte et de payer
comptant ou par chèque à d'autres occasions. Ce qui
semble laisser une relative liberté et le découvert est
toujours possible. Mais le gérant verra vite à rectifier
les choses en réduisant simplement le montant que contient
votre carte mensuelle, jusqu'à ce qu'un équilibre
"s'établisse".
Ajoutons qu'il n'est pas possible d'avoir deux cartes de
paiements de deux institutions bancaires. Seule la banque ou la
caisse qui reçoit votre paie et qui peut savoir quel est votre
rythme de consommation peut l'émettre. La carte peut être
combinée à un créditmatique, mais jamais
au-delà de ce que l'ordinateur jugera comme étant à
votre portée.
Même si leur implantation est loin d'être chose faite,
on peut déjà ressentir les impacts des systèmes de
paiements électroniques. Beaucoup plus que dans le domaine des
banques de données, c'est le vide absolu quant au droit
applicable.
Les institutions bancaires se sont données le mot pour
obscurcir le tableau légal. Leurs préoccupations vont
entièrement à l'implantation des nouveaux systèmes
électroniques. Lorsqu'elles estimeront avoir atteint le point
de non-retour, elles accepteront de bonne grâce de discuter de
droit. Ainsi elles figeront, de façon légale, des
situations qui les favorisent. Pour le moment, elles achètent
littéralement la paix en prenant à leur charge les pertes
encourues suite à des erreurs ou des pannes
d'informatique.
Epuration et stagnation de la concurrence?
On ne saurait dire pour le moment, quel impact aura
l'arrivée des systèmes de paiements électroniques
sur l'état de la concurrence dans le domaine bancaire.
L'expérience française apporte quelques
éclaircissements mais bien fragmentaires.
Une des caractéristiques du système des cartes à
mémoire, c'est de geler l'état des relations entre le
client et sa banque. Il n'y a qu'une banque qui vous donne une
carte à mémoire. L'institution exige en échange le
dépôt de vos épargnes et la connaissance de vos
revenus .
Plus on avance dans la chaîne de l'électronique et
plus il est difficile de s'en défaire. Avec un chèque ou
de l'argent, on peut toujours aller le déposer ailleurs. Mais
lorsque la paie est expédiée directement par
électronique, il faut faire certaines démarches pour
informer le patron que dorénavant votre salaire ne doit plus
être enregistré sur la bande magnétique
destinée au Crédit Lyonnais1 mais bien au
Crédit agricole2. Vous devez rapporter au
Crédit Lyonnais votre carte à mémoire et en demander
une au Crédit agricole. Le Crédit agricole vous demandera
de bien vouloir faire transférer chez-lui vos paiements
préInstitution bancaire française
autorisés pour le loyer, le téléphone, le gaz,
l'électricité, les assurances. Vous devez contacter tout
ce beau monde pour qu'on modifie en conséquence les
informations contenues à votre dossier. Après, le
Crédit agricole décidera de la somme d'argent que
contiendra votre carte à mémoire.
On peut donc penser que le marché des services bancaires se
stabilisera. C'est un développement un peu normal, si on
considère qu'une part du déplacement du marché
était due à la mobilité de la clientèle. Ce
phénomène avec l'Inter-caisse ou les guichets
automatiques n'a plus sa place.
Au Canada, le problème du retard technologique de certaines
institutions bancaires et l'incompatibilité des technologies
retenues par celles qui vont de l'avant se sont attirés
l'attention du gouvernement. Suite à de savantes
études,74 le principe de la collaboration a été
retenu. Il y aura une chambre de compensation centrale qui, usant
d'électronique, rendra à César ce qui lui
appartient. C'est, en fait, le même principe que les chambres
de compensations actuelles, mais avec un personnel plus versé
dans les bits que les chèques.
Les petites institutions financières, peu outillées et
n'offrant pas tous les services liés ou en concomitance avec
les cartes à mémoire sont vouées à une
modification de leurs activités ou à la disparition.
L'arrivée sur le marché de nouveaux prétendants
est très hypothétique. Il faudrait vaincre les
réticences des consommateurs dont les affaires sont
déjà lourdement engagées ailleurs. Il faudra aussi
investir beaucoup dans l'appareillage avec sur les bras une
saturation du marché en ce qui a trait aux emplacements de
guichets automatiques. De plus, il n'est pas dit que la cordiale
bonne entente qui semble caractériser les rapports entre les
banques va se maintenir. Le système "on line" reste un
idéal à atteindre et, à ce moment-là, ce sera
une nouvelle curée qui laissera sur le pavé quelques
belligérants.
Resserrement des épargnes
Le phénomène le plus marqué sera probablement au
niveau du contrôle des épargnes par les banques et les
caisses. La carte débit ou la carte à mémoire sont,
dans une certaine mesure, des fictions. Même si elles ont une
valeur équivalente à vos épargnes, il est
évident que vous ne la dépenserez pas tout de suite. En
attendant, l'argent profite dans votre compte. Après
l'intérêt quotidien ce sera l'intérêt horodatal
si on me permet le néologisme.
Comme les cartes de crédit auront terminé leur
règne, c'est votre épargne qui financera vos achats, en
premier lieu. Le problème actuel des épargnes stagnantes,
faute de marché pour le crédit, risque de trouver, en
partie, son remède. N'oublions pas qu'une institution de
dépôt ne peut vivre que dans la mesure où elle
trouve autant d'emprunteurs que d'épargnants. Une caisse
bourrée d'épargnes, mais sans débouché, est
aussi menacée qu'une caisse aux prises avec un excès de
mauvaises créances.
Il y a quelques années, le projet, à peine mûri,
de l'ex-ministre Joron visant la nationalisation des épargnes
fit scandale. Les chambres de commerce s'empressèrent de
réclamer le statu quo à grand renfort de discours sur les
libertés individuelles. Pourtant, en cette période de
crise, les mesures gouvernementales pour forcer la sortie de
l'épargne et maintenir le flot de crédit, pour plus
subtiles qu'elles soient, n'en sont pas moins présentes.
Corvée-habitation serait ce qu'on pourrait appeler une
technique douce. Par contre, les restrictions fiscales
sévères pour ceux et celles qui n'utilisent pas à
brève échéance leurs plans d'épargne-logement
démontrent une volonté plus ferme et dirigiste.
La carte-débit s'inscrit dans cet arsenal de moyens de
contrôle de l'épargne. C'est encore un système bien
imparfait, mais il va soulager grandement les caisses aux prises
avec des épargnes stagnantes qui refusent de sortir.
Curieusement, on ne trouve aucune Chambre de commerce pour
dénoncer ce contrôle.
Dans ce cadre, c'est la disparition des cartes de crédit
qui va donner aux banques et caisses le pouvoir de négociation
qui leur manque vis-à-vis leurs clients. Pour le moment les
consommateurs l'utilisent trop.
Resserrement de l'accès au crédit
A cause de l'effet normatif des ordinateurs, on doit s'attendre
à un resserrement du crédit. N'oublions pas non plus que
la capacité d'être bien informé de l'état
véritable du budget d'une famille entraînera elle aussi
un resserrement du crédit. L'ordinateur connaissant
l'état de vos revenus et votre train de vie, il aura vite fait
de calculer la marge de crédit qu'on peut, sans risque, vous
consentir.
Il ne suffit pas de proposer ou envisager des compressions
budgétaires pour obtenir une concession de l'ordinateur, il
faut que ces compressions se traduisent par une baisse des
dépenses à certains points du budget. Que voulez-vous,
c'est la norme... L'ordinateur dressera une barrière de
logique que les moins fortunés auront de la difficulté
à franchir. Pourtant, le crédit pour cette couche de la
population est aujourd'hui une réalité, même plus,
de façon générale, le taux de délinquance est
inférieur dans ces classes de la société.
Résurgence des compagnies de finance
Il faut envisager leur retour sur le marché, pour fournir
aux pauvres le crédit qu'ils réclament. Une économie
parallèle, horsnorme, sans informatique va se
développer.
Pour notre société c'est un retour en arrière
inacceptable. Avec des taux d'intérêt qui frisent le 40%
et des méthodes de récupération qui se rapprochent
du banditisme, le retour des compagnies de finance n'a rien pour
vous réjouir.
Impact sur les emplois traditionnels: MOINS de services
La caissière traditionnelle est une espèce en voie
d'extinction. Ses tâches consistent à manipuler de
l'argent, maintenir à jour les livrets des clients, compulser
des chèques. L'électronique va permettre de faire
disparaître toutes ces tâches.
Par contre, le consommateur se voit confronté a la
nécessité de tenir une comptabilité quotidienne. La
caisse ne le fera plus pour lui, si ce n'est une fois par mois,
avec un certain décalage. Bien sûr, l'électronique
peut venir en aide au consommateur par le biais des ordinateurs
domestiques qui, dans l'ensemble, surclassent le gérant de
caisse moyenne, mais il est étonnant de voir que
l'électronique n'améliore pas le service mais le fait
disparaître.
Y aura-t-il une perte nette d'emplois? La réponse à
cette question ne vient pas facilement. Pour le moment c'est loin
d'être sur. Mais lorsque ces systèmes seront rodés
il est bien évident que l'objectif est de diminuer le
personnel.
Atteinte à la vie privée
La concentration des informations économiques sur un
individu ne peut que le rendre dépendant. La situation sera
encore pire lorsque ses avoirs seront concentrés entre les
puces d'un banquier.
Le recours à la carte à mémoire indique l'endroit
où vous étiez, le genre d'achat que vous avez fait, la
quantité d'alcool que vous avez consommé, le type de
chambre que vous avez retenue pour assurer la tranquillité de
nos nuits et, miracle de l'informatique, le nombre de petits
déjeuners que vous avez commandés. Il faut préciser
que ce n'est là rien de nouveau, puisque la situation est la
même si on utilise comme seul moyen de paiement une carte de
crédit. La différence c'est que la carte de crédit
c'est facultatif.
Ces renseignements sur vos habitudes d'achat peuvent être
vendus à des compagnies publicitaires qui sont
intéressées à savoir quels endroits fréquentent
les femmes de 30 à 35 ans, les fins de semaine, ce qu'elles
consomment. L'échantillonnage est pratiquement
inépuisable dans ce secteur. Pire, on peut refiler à une
filiale les noms et adresses des clients ayant les moyens
d'augmenter leur portefeuille d'assurances ou d'investir dans un
quelconque plan d'épargne. Pensons à ce qu'auraient fait
les Caisses d'entraide avec une telle possibilité.
Des renseignements d'ordre économique sont utilisés
par la police pour évaluer ses chances de recruter des
informateurs dans des milieux qui pourtant ne se livrent à
aucune activité criminelle75.
Nouvelle criminalité
La plus importante fraude connue à ce jour est le fait d'un
assureur-informaticien. Ayant créé de toute pièce
une population fictive, il revendait à des confrères des
contrats d'assurance inexistants. Deux cent millions de dollars
changèrent ainsi de main.
On dit souvent que la meilleure fraude c'est celle qu'on ne
connaît pas. L'ordinateur se prête bien à ce jeu.
Les criminels vont devoir se recycler. Les vols de banques
rapporteront de moins en moins. Pour obtenir l'argent d'autrui il
faudra être plus raffiné. La police avoue son
impuissance. En voici les raisons: manque de compétences
techniques, difficulté à trouver des traces du
malfaiteur, impossibilité de présenter certaines
pièces au tribunal, absence de législation pour qualifier
les crimes donc pour intenter une poursuite. On ne peut voler une
banque de données (son contenu) puisque le code criminel ne
prévoit pas que ce soit là un crime.
Un nouveau droit à inventer
Les juristes vont devoir se mettre à l'oeuvre pour trouver
une parade à cette criminalité naissante. Le plus
difficile sera de donner un statut juridique aux informations
contenues dans les banques de données. Il faudra voir aussi
à ce que la tentation de l'efficacité ne fasse pas
apparaître des affaiblissements du droit de la preuve. Il ne
faudrait pas, par exemple, que faute de mieux on accepte comme
preuve des documents électroniques. La fiabilité de
telles pièces à conviction est trop précaire.
A défaut de pouvoir réorganiser le droit rapidement,
il faudrait au moins éclaircir certaines notions. Par exemple,
celle de la responsabilité des banques et caisses
vis-à-vis la sécurité des épargnes. Les banques
et caisses n'acceptent pas de voir leur responsabilité
engagée plus avant dans ce domaine. Elles veulent conserver
l'état actuel du droit alors qu'il faut prouver une faute de
la défenderesse et de ses préposés. L'institution
peut opposer une preuve générale de diligence raisonnable
et c'est fini.
Un certain point de vue serait à l'effet de tenir les
institutions de dépôt à une règle de
responsabilité stricte (une responsabilité de fait,
quelque soient les événements) que seule une preuve de
force majeure (tremblement de terre, incendie, émeute, etc..)
et non une preuve de diligence raisonnable (prétendre par
exemple qu'on a fait son possible pour éviter l'incident)
pourrait permettre de renverser.76
La preuve de négligence devient très difficile à
faire lorsqu'il est question d'électronique. On conçoit
mal que le consommateur soit tenu à faire de telles preuves,
si complexes. De plus, les erreurs sont généralement
à répétition et coûteuses au bout de la ligne.
Le gouvernement fédéral, sous la pression de la
Gendarmerie royale du Canada, a mis sur pied un comité
d'étude qui tentera d'adopter le code criminel à cette
nouvelle réalité. Mais il faudra inventer et tailler dans
le neuf.
CONCLUSION
Les systèmes de paiements électroniques nous
entraînent dans une spirale de dégradation de nos droits
et libertés. Les effets corrosifs de ces nouveautés
électroniques ne sont pas toujours très visibles. Les
citoyens et citoyennes devront faire preuve de beaucoup de sens
critique. La théorie du mieux-être par le progrès se
nourrit aux sources de la naïveté.
L'imperméabilité des cercles intimes où se
prennent les décisions est un écueil à la
démocratisation des débats entourant l'arrivée de
ces nouvelles technologies. Même plus, les gouvernements sont
exclus du débat. Les systèmes de paiements
électroniques sont la chasse gardée des nouveaux
chevaliers de l'industrie issus, quant à eux, du secteur
tertiaire de l'économie.
L'actuelle absence totale d'un droit applicable, la possible
disparition de la liberté de choix du consommateur
vis-à-vis son institution bancaire ou son mode de paiement, le
contrôle, indirect mais efficace des épargnes, le
resserrement de l'accès au crédit, l'élimination du
marché du crédit des moins fortunés, le transfert de
certaines tâches manuelles du banquier au client, la
concentration et l'absence de contrôle des informations sur
les individus, la possible disparition de certaines garanties de
qualité quant à la preuve présentable devant les
tribunaux; voilà autant de points qui justifient une bonne
dose d'inquiétude.
Les citoyens et les groupes populaires se doivent de provoquer
les débats et pousser l'expertise. La télématique,
sur sa lancée actuelle, nous pousse vers une société
refroidie, compartimentée et contrôlée.
Pourtant nous ne sommes pas démunis. Nous avons entre les
mains la seule institution bancaire régie par une
assemblée générale démocratique. Il peut
sembler curieux que des changements si profonds et si vastes
n'aient jamais fait l'objet d'une consultation des
sociétaires. Là comme ailleurs, les absents ont toujours
tort.
Quant aux gouvernements, il serait plus que temps pour eux, de
se rendre compte de l'importance des développements qui se
produisent. Pour l'heure, une commission d'enquête serait
peut-être la meilleure formule pour à la fois cerner les
véritables enjeux et éviter d'avoir à colmater les
brèches plus tard. Nous sommes encore à l'ère du
préventif vu le peu d'investissements effectués pour
l'établissement des véritables systèmes de paiements
électroniques intégrés.
Gaétan Nadeau janvier 1983.
par Charles Halary, Groupe de recherche et d'étude sur la
technique et la société (GRETS), département de
sociologie (UQAM)
POUR UNE POLITIQUE INDUSTRIELLE DE ROBOTISATION
L'extension de la robotique dans une société ne peut
constituer un phénomène isolé. Elle jouera un
rôle décisif d'ici la fin du siècle pour l'avenir de
la société québécoise. Le choix est simple: ou
bien le Québec protège des usines archaïques
derrière un tarif douanier dissuasif et se concentre dans les
matières premières, ou bien en mettant en place
rapidement une politique industrielle favorisant en même temps
l'automatisation, la participation active des syndicats aux
décisions et un recyclage massif de la main-d'oeuvre, le
Québec peut se doter d'un secteur manufacturier moderne. La
Suède, avait ainsi en 1977-78 avec ses lois sur la
co-détermination et le milieu de travail, largement
favorisé l'automatisation de son industrie en y associant les
syndicats. L'introduction des automatismes industriels est une des
constantes de notre civilisation fondée sur l'extension du
machinisme. Elle a remis en cause aussi bien l'entreprise
isolée que le marché du travail dans son ensemble. Comme
on le constate tant au Japon qu'en Suède, les deux
sociétés industrielles les plus exemplaires,
l'automatisation entraîne une diminution des emplois non
qualifiés et de l'apprentissage sur le tas. Désormais ce
sont des institutions spécifiques qui forment les
employé-e-s pour la production et le niveau technique de
connaissances a tendance à augmenter. Dans ce cadre
l'enjeu-clef de l'automatisation est la formation d'une
main-d'oeuvre dans un réseau de haute qualité et la
maîtrise de l'objet technique, de la machine elle-même.
Des conflits ne peuvent manquer de surgir dans cette période
de transition. Outre ceux traditionnels aux sociétés
industrielles divisées en classes, ceux qui ne manqueront pas
de survenir au Québec seront marqués par la
dépendance extérieure totale en ce qui concerne la
machinerie. Or, il n'est • tout simplement pas envisageable
de construire une société libre et autonome sans
maîtriser les machines, les moyens de production. Il est
devenu parfaitement inutile de nationaliser des objets dont le mode
d'emploi et les méthodes de construction sont détenus par
des intelligences extérieures. Par conséquent
posséder la capacité de créer les moyens de
production, c'est en même temps se garantir les moyens de
l'autogestion. De ce fait, la culture technique est un mode
inévitable d'appropriation des sociétés. Dans le cas
de la robotique comme dans bien d'autres, il n'y a pas de
personnels au Québec capable de maîtriser ce nouvel
outillage. Maîtriser ne veut pas dire simplement opérer,
mais également être capable de comprendre les principes
de la machine, de la réparer et de pouvoir même en
concevoir de nouvelles et de les réaliser. Deux revendications
majeures peuvent intégrer le mouvement syndical à cette
dynamique:
- La suppression de postes de travail pénible, dangereux ou
même simplement monotone permettrait d'étendre
l'utilisation des robots. Il a été ainsi prouvé
qu'en Suède et au Japon de nombreux robots ont été
installés à la suite de revendications syndicales
touchant la sécurité et la santé au travail. De plus
la suppression progressive du travail de nuit pourrait être
souhaitable avec l'introduction de nouveaux automatismes
industriels.
Ces suppressions de postes ne peuvent être vues que comme
la résultante d'une évolution progressive dans le cadre
d'une politique diversifiée de recyclage. Un travailleur dans
un poste dangereux n'a généralement que le chômage
comme alternative. Des mesures spécifiques d'automatisation
devraient d'abord concerner ces postes et le recyclage, d'abord ces
travailleurs et travailleuses. Les secteurs automatisés de la
production voient leur taux d'accidentés du travail diminuer
de manière spectaculaire. L'introduction des robots dans la
soudure, la peinture, le service de presses, le transport d'objets
lourds ou à haute température a permis d'obtenir un tel
résultat.
- L'extension des institutions de formation technologique
destinées à maîtriser les machines automatiques
permettra de diriger les jeunes travailleurs vers les nouveaux
emplois créés par les robots. Dans les entreprises une
politique spécifique de recyclage doit toucher en premier lieu
les travailleurs et travailleuses qui ne peuvent encore être
concerné-e-s par des mesures de retraite anticipée.
Créer un centre d'excellence en matière de robotique
industrielle permettra de former des enseignants, des chercheurs et
de ce fait favoriser la mise au point d'une machinerie produite et
comprise au Québec. Par ce moyen des modifications pourront
rapidement être apportées aux moyens de production en
fonction de leur utilisation spécifique. Il paraît en
effet difficile de faire état de revendications sur des
changements de pièces d'un robot pour motifs de
sécurité si le lieu de production de ces machines se
situe à l'autre bout du monde.
L'amélioration des conditions de travail en industrie
nécessité une analyse des machines qui y sont
utilisées. En effet, il n'y a plus beaucoup de travail
industriel qui ne dépende pas d'une ou plusieurs machines. On
constate ainsi que de nombreuses revendications syndicales
concernent non pas tant les gestes du travailleur et de la
travailleuse que le comportement de la machine (cadences plus
lentes, écran cathodique plus lisible, avertisseurs sonores et
lumineux pour des machines en mouvement...).
Le développement de la robotique dans les manufactures et
en général pour la production en discontinu peut
être l'occasion non seulement de négocier le virage
technologique mais de garantir que celui-ci se fera dans le bon
sens et ne restera ni un discours idéologique vide de contenu,
ni un moyen d'accroître l'autoritarisme dans l'entreprise.
Voici donc un dossier d'informations sur les nouvelles
technologies de production manufacturière qui traitera plus
particulièrement des aspects les plus récents de la
robotique.
Le monde industriel connaît depuis dix ans une
réorganisation de ses habitudes de travail par l'extension de
l'électronique aux moyens de production. En voici très
brièvement les principales caractéristiques:
- L'extension des machines-outils à commande
numérique;
- L'apparition de la conception assistée par ordinateur
(CAO);
- L'extension des automatismes dans la production à flux
continu;
- L'apparition de robots dans la production en discontinu.
Chacune de ces caractéristiques de l'automatisation
industrielle sera étudiée en fonction de sa
définition technique, des transformations dans les habitudes
de travail, de la modification de l'organisation du travail dans
l'entreprise, de ses effets sur l'emploi et la formation
professionnelle.
1) L'EXTENSION DES MACHINES-OUTILS A COMMANDE NUMERIQUE
(MOCN)
a) définition technique
La machine-outil est utilisée depuis le 18ième
siècle pour fabriquer des pièces standardisées
(horlogerie, fusils). Elle effectue des opérations
d'alésage, de fraisage, de perçage et de taraudage du
métal ainsi que des opérations de presse, de pliage, de
poinçonnage... Reliée à une source d'énergie
(vapeur, électricité, moteur à explosion) elle est
mise en oeuvre par un opérateur-régleur qui suit un plan
de travail élaboré par le bureau des méthodes.
b) transformation
La commande numérique d'une machine-outil peut s'effectuer
par la programmation des différentes étapes du plan de
travail sur un support de papier perforé ou une bande
magnétique. Il n'y a plus de plan de travail à
côté de la pièce à réaliser. La commande
numérique peut se faire de manière rigide par câble
ou bien par un micro-ordinateur qui permet la modification d'une
opération en cours.
c) organisation du travail
L'opérateur-régleur devient opérateur surveillant
la machine-outil. Il n'a plus à suivre le plan de travail
élaboré par le bureau des méthodes. Son travail
consiste à mettre en marche la machine-outil, à
introduire le programme, à modifier ou à suggérer
des modifications à celui-ci, à vérifier le bon
déroulement de l'opération d'usinage, à arrêter
l'opération en cas de mauvais fonctionnement. On constate une
grande amélioration de la précision des pièces
usinées et une augmentation de la productivité.
L'opérateur-surveillant se charge de plusieurs machines-outils
à commande numérique alors que
l'opérateurrégleur était spécialisé sur un
type de machine (fraiseur, tourneur...). La commande numérique
limite donc le contrôle de l'ouvrier opérateur sur le
rythme d'exécution des pièces, rend la correction des
erreurs de programmation plus complexe mais permet une certaine
polyvalence de l'opérateur qui sera apte à contrôler
la production de plusieurs types de machines-outils.
La hiérarchie de l'entreprise est ainsi
réorganisée: le rôle des superviseurs diminue
considérablement car le contrôle est effectué a
priori dans le bureau de programmation. Il y a donc une diminution
du poids relatif de l'atelier de production par rapport au bureau
de conception et de programmation. Le travail sur ces
machines-outils peut être fait en équipes (2 x 8) et
l'entretien effectué la nuit. Les entreprises qui construisent
les machines-outils à commande numérique assurent souvent
la formation des opérateurs-régleurs et fournissent le
logiciel d'utilisation au bureau des méthodes. On constate de
ce fait une tendance importante à intégrer les
activités de production de MOCN au sein de grands groupes
industriels qui en sont les principaux utilisateurs .
d) le nombre d'emploi
Il est à peu près impossible de mesurer au niveau
macro-économique les effets des MOCN sur l'emploi. Apparues au
début des années '40 dans l'aéronautique les MOCN se
sont développées dans 'les années '50 • en
Amérique du Nord et dans les années '60 en Europe et au
Japon.
La fabrication de MOCN est devenue aujourd'hui une industrie
vitale. D'ailleurs c'est une industrie qui est la première
à Utiliser sa propre production. Les secteurs où son
emploi est généralisé sont l'aéronautique,
l'automobile, l'armement et une multitude diversifiée
d'entreprises de métallurgie. Les plus importants
constructeurs de MOCN sont l'Allemagne Fédérale, les
États-Unis, l'URSS, le Japon, l'Italie et la Grande-Bretagne.
La diminution des coûts de production des MOCN permet leur
utilisation par les PME. Il est possible d'affirmer que les pays
qui ne produisent pas de MOCN comme le Canada voient les emplois
qualifiés se créer à l'extérieur. Les MOCN
conviennent pour des productions de petites et moyennes séries
(entre 50 et 1000 unités) . En dessous les machines-outils
classiques sont plus rentables, au-dessus les machines-transferts
(ensemble de machines-outils coordonnées par un système
de transmission) conviennent mieux. Le Canada est très mal
placé sur le marché des MOCN car il importe 90% de sa
consommation (1979), ce qui le place derrière le Brésil,
la Roumanie ou même la Corée du Sud... La faiblesse du
secteur industriel au Canada et encore davantage au Québec en
est la cause. Dans ce contexte l'importation de MOCN se traduit
certainement par une perte d'emploi.
e) la formation professionnelle
La mise en opération d'une MOCN est relativement simple et
n'exige pas une longue période d'entraînement. Le travail
qualifié est réservé à la programmation ou bien
au bureau des études. Au Québec, le secteur
aéronautique surtout et celui du matériel de transport
constituent les seules concentrations industrielles significatives
qui emploient des MOCN. La nouvelle génération de MOCN
avec ordinateur de commande nécessitera des opérateurs
initiés à la programmation informatique.
2) L'APPARITION DE LA CONCEPTION ASSISTEE PAR ORDINATEURS
(CAO)
a) définition technique
Le dessin industriel se prête parfaitement à
l'utilisation des ordinateurs. L'activité essentielle des
bureaux d'études est le dessin industriel. Celui-ci permet la
transmission des ordres de conception vers les ateliers de
production. Dans un premier temps l'ordinateur a permis
d'accélérer la finition des dessins au niveau des
méthodes de calcul. Ensuite il peut exécuter directement
des dessins avec des tables traçantes automatisées. A
l'heure actuelle une schématisation formelle
élémentaire est réalisée sur écran
cathodique. La CAO est un phénomène très
nouveau.
b) transformations
La généralisation des tables traçantes permet de
supprimer les tâches d'exécution des plans au moyen de la
règle et du crayon à mine. La mise sur écran
cathodique des plans permet un avis immédiat de l'atelier de
production sur la conception et élimine ainsi de nombreuses
causes d'erreurs. Le travail le plus complexe, celui de conception,
est grandement accéléré. Le goulot
d'étranglement est la mise au point de logiciels
spécifiques à chaque tâche industrielle. Ainsi
plusieurs centaines de personnes, doivent travailler plusieurs
années pour mettre au point un logiciel dans
l'aéronautique. La CAO est certainement le coeur des actuelles
transformations industrielles.
c) organisation du travail
La CAO tend à supprimer le bureau des méthodes
popularisé par Taylor. Dans la réalisation des
micro-processeurs on constate ainsi une intégration de la
conception et de l'exécution. Les firmes de composants
électroniques ne sont pas organisées sur le mode
taylorien. La CAO est encore jeune et n'a commencé à
pénétrer que faiblement dans l'industrie. Il s'agit
surtout de l'aéronautique de l'automobile et de la
construction navale. La CAO peut bouleverser les méthodes
d'organisation du travail en architecture, urbanisme et celle de
modélistes de l'habillement. Les progrès de la CAO
dépendent de la diminution des coûts du matériel
électronique et surtout de la mise au point de logiciels
spécialisés.
Les bureaux d'études où s'effectue la conception de
projets sont divisés en deux groupes de personnes: les
concepteurs ingénieurs ou architectes d'une part, et de
l'autre les dessinateurs, eux-mêmes se regroupant en plusieurs
catégories. La hiérarchie du travail est modifiée
par l'adjonction de nouvelles catégories d'ingénieurs en
informatique et la disparition en bas de l'échelle des
décalqueurs, au profit d'opérateurs d'entrée des
données sur l'ordinateur. La CAO a donc pour effet de
diversifier les catégories professionnelles des bureaux
d'études. La CAO couplée avec la MOCN permet d'envisager
une intégration tout à fait nouvelle des personnels dans
l'entreprise. Elle inaugure une division du travail dans le domaine
de la fabrication des dessins. Celle-ci s'automatise et permet donc
la suppression du bureau des méthodes de fabrication dont les
fonctions sont prises en charges par l'ordinateur.
La CAO aura donc des effets particulièrement importants
dans les grandes entreprises et permet la création d'un
marché des logiciels. Il est donc fort probable que dans le
cadre des économies de marché capitaliste se
développe une forte instabilité des secteurs de
conception industrielle. De multiples entreprises vont
apparaître, entrer en concurrence, se faire racheter par des
capitaux provenant d'autres secteurs ou se concentrer entre
elles.
La possibilité de créer une société de
service informatique dans le domaine industriel ne nécessite
aucune immobilisation en capital fixe et se trouve ainsi à la
portée des cadres les plus créatifs (cas de la Silicon
Valley en Californie). Le phénomène de multiplication des
entreprises de génie informatique est bien connu en Californie
et commence à se répandre dans les sociétés
capitalistes. La notion même d'entreprise est alors à
redéfinir. La déconcentration spatiale des activités
de production est rendue possible. Les bureaux d'études de CAO
peuvent ainsi être établis n'importe où. Les
systèmes de production n'auront plus de logique spatiale
verticale. La CAO favorisera l'éclatement de l'espace
industriel traditionnel.
d) le nombre d'emplois
Là encore il est difficile de faire une évaluation
macro-économique. Chose certaine les dessinateurs
traditionnels de l'industrie n'ont pas d'avenir. Ils sont
généralement les premiers à être recyclés
à la CAO (ex: aérospatiale). La CAO restant coûteuse
à cause des logiciels, elle ne s'étendra aux PMI que
lentement. Cependant les gains de productivité par la
réduction des délais d'étude, permettent de
rentabiliser la CAO et donc de maintenir le niveau d'emplois par
l'augmentation des débouchés. Evidemment, les emplois se
créeront dans de nouvelles catégories professionnelles.
La CAO crée de nouveaux secteurs industriels en rendant
réalisable des projets qui auraient demandé des dizaines
d'années de calculs. Les nouveaux micro-processeurs (VLSI)
sont l'exemple le plus récent. La diminution du coût du
matériel électronique sera le facteur essentiel de la
diffusion de ce procédé. Les effets sur l'emploi
dépendent de la répartition géographique de la CAO.
Les données ne sont pas regroupées à l'échelle
mondiale (on estimait à 1000 les systèmes CAO en 1980).
Cependant les États-Unis dominent ce secteur suivis du Japon
et de la France. Le Canada est très en retard et n'a pas de
programme de CAO d'envergure. En termes quantitatifs, les effets
sur l'emploi risquent de frapper les bureaux de méthodes des
grandes entreprises de construction automobile, navale,
aéronautique et électronique.
e) la formation professionnelle
La CAO nécessite avant tout une bonne connaissance
professionnelle dans un métier donné. Elle n'est qu'une
technique certes très développée mais qui ne
remplace pas la conception en tant que telle. La CAO sera
certainement enseignée dans les grandes écoles
d'ingénieurs et de techniciens.
3) L'EXTENSION DES AUTOMATISMES DANS LA PRODUCTION A FLUX
CONTINU
C'est de la chimie industrielle qui se développe dès
la fin du 19e siècle en Allemagne que naissent les
automatismes dans la production à flux continu. Ces
automatismes se modèlent sur les réactions
physico-chimiques de matières solides Comme le charbon et le
calcaire ou liquides comme le pétrole. Pierre Naville, en
France, dans ses ouvrages, L'automation et le travail humain (1961)
et Vers l'automatisme social (1963) a décrit avec
précision les techniques de ce secteur industriel. Depuis lors
rien de nouveau n'a été effectué et la majeure
partie des travaux contemporains ne font au mieux que
répéter sans le citer les travaux de ce précurseur.
La prise en charge du processus de production, de maintenance et de
réparation est de plus en plus l'oeuvre d'un ordinateur
central de gestion de la production.
a) définition technique
L'industrie pétrolière constitue le modèle de ce
secteur. Elle a la première généralisée les
principes de l'automatisme mécanique et électrique.
Aujourd'hui le contrôle des réactions chimiques peut
s'adapter à la diversité des matières premières
et augmenter le rendement. Il est également possible de
modifier les agents de cette réaction en cours de
déroulement. L'automatisme dans la production à flux
continu nécessite de regrouper trois aspects techniques
(recueillir l'information sur le matériel transformé,
l'analyser et envoyer des ordres de modification du processus).
L'informatique permet de centraliser les informations sur
l'état physico-chimique d'un produit, d'analyser la
globalité du processus et de donner des solutions
immédiates. L'industrie du pétrole n'est pas un
gigantesque assemblage de tuyaux opéré par une armée
de manipulateurs de manettes et de valves comme au début du
siècle. C'est un processus de production complètement
intégré qui tient compte des éléments
physico-chimiques mais aussi bien en aval qu'en amont. Cette
définition technique permet de comprendre facilement pourquoi
les multiétatiques du pétrole (Exxon, Shell, BP, Gulf,
CFP Total...) sont les plus puissantes firmes du capitalisme
industriel contemporain. Leur avantage provient non pas tant du
pétrole que de la façon dont elles le traitent. On
constate que l'industrie métallurgique en plus
généralement de traitement industriel des ressources
minérales se modèle sur l'industrie chimique et
pétro-chimique. Une part de plus en plus grande des produits
alimentaires, surtout les liquides, tend à être
réorganisée de cette manière.
b) transformations
Le secteur connaît les modifications internes les moins
importantes. Son principal problème est de trouver de
nouvelles technologies qui permettent d'utiliser des matières
premières jusqu'à alors trop coûteuses à
transformer. Il serait à la limite possible de considérer
l'industrie de la production à flux continu comme ressemblant
à celle du transport. L'analogie est frappante avec la marine
(un pétrolier par exemple) et une raffinerie. L'un comme
l'autre ont des équipages dont la principale
préoccupation est la sécurité de leur environnement
et la monotonie sans rythme de la journée de travail.
Les progrès dans l'automatisation des tâches de
manutention de certains produits permettront de limiter le
travail non qualifié dans les centrales de production
d'électricité. Cependant la production en flux continu
n'engendrera pas de nouvelles catégories professionnelles dans
les années '80, ni de nouvelles technologies d'importance
universelle.
c) organisation du travail
Serge Mallet dès 1963 a noté que ce type d'industrie,
particulièrement dans le domaine chimique et
pétrochimique a connu un accroissement de la qualification de
son personnel (cf. son ouvrage La nouvelle classe ouvrière).
L'organisation du travail dans ce type d'industrie est d'abord
déterminée par la logique des processus
physico-chimiques.
La proportion de travailleurs non qualifiés tend à
baisser mais de manière très inégale. Elle est
faible dans le pétrole mais assez élevée dans
l'alimentation (industrie de la bière, par exemple). De plus
une partie des tâches d'entretien et de maintenance est
soustraitée. Les effets sur l'organisation du travail des
sociétés de ce genre, modifiée par l'informatisation
de la production, sont variables. Tout d'abord la
généralisation du travail posté en équipes est
favorisée par l'automatisation. Ensuite l'intervention dans la
production est surtout importante au démarrage et à la
sortie du cycle. Les problèmes de manutention se situent
à ce niveau.
d) le nombre d'emplois
Le secteur est très hétérogène et ne se
prête pas à une analyse en terme de main-d'oeuvre. La
hausse de productivité entraînée par
l'informatisation est généralement suivie par une
diversification de la production. L'industrie pétrolière
et celle de l'alimentation se situent aux deux extrêmes de ce
secteur. Dans cette dernière on ne doit retenir que les
industries comme celles de la bière et non l'abattage des
animaux qui relèvent de processus en discontinu. Il n'y a pas
de bouleversements majeurs dans ce secteur au niveau des emplois du
fait des technologies nouvelles.
e) formation professionnelle
Des ingénieurs et techniciens en analyse de systèmes
constituent la principale demande d'emploi du secteur dans le
domaine industriel.
4) L'APPARITION DES ROBOTS DANS LA PRODUCTION EN
DISCONTINU
a) définition technique
Un robot est un manipulateur industriel guidé par un
programme informatique. Il se caractérise par (.1) une
articulation mécanique entre 3 et 6 degrés de
libertés, (2) une source d'énergie électrique,
pneumatique ou hydraulique, (3) une extrémité agissante
plus ou moins polyvalente, (4) un asservissement à un
programme d'ordinateur guidé éventuellement par des
capteurs plus ou moins raffinés. Le robot est donc
programmable et reprogrammable.
b) transformations
Le robot industriel actuel s'est développé dans les
années '70; il doit sa popularité aux progrès dans
le domaine de la miniaturisation de l'électronique, les
micro-processeurs. Ces robots ont remplacé des machines
automatiques lourdes construites en fonction d'une production
spécifique. Les robots peuvent être reprogrammés
très souvent en fonction d'une nouvelle production alors que
les machines automatiques traditionnelles doivent être
envoyées à la casse. Dans ce cas, il est en effet
nécessaire de construire une machinerie spécifique à
chaque type de production. Les robots ne travaillent pas de
manière plus rapide que les êtres humains ni avec une
précision accrue cependant ils sont évidemment
infatigables. On retrouve les robots surtout dans l'industrie
automobile, l'aéronautique et la construction électrique.
Dans ces secteurs, ils sont employés à des tâches
moyennement qualifiées: soudure, peinture; ou très
qualifiées: usinage de précision de pièces
stratégiques comme les ailettes de réacteurs en aviation.
Bientôt ils seront introduits dans l'assemblage de petits
objets.
c) organisation du travail
Dans une première phase il y a généralisation du
travail posté en équipe, suppression des tâches
dangereuses et un rôle plus important des responsables de la
CAO qui planifient l'organisation du travail. Le robot fait partie
d'un système de production qui incorpore l'organisation du
travail dans son programme. Les robots sont introduits dans des
productions de grande série mais par leur souplesse permettent
la fabrication de divers modèles de voiture sur une même
chaîne d'assemblage.
d) nombre d'emplois
Il n'y a pas suppression totale des soudeurs et peintres mais
ceuxci voient leur nombre diminuer considérablement dans les
entreprises à chaîne de montage. Cependant celles-ci ne
concernent que 2 à 4% de la population active dans les
sociétés industrialisées. Le problème de
l'emploi se posera avec les robots introduits dans les
opérations d'assemblage particulièrement dans la
construction électrique.
e) formation professionnelle
Des spécialistes en robotique informatisée vont
être demandés en grand nombre d'ici 1990 dans les
sociétés industrialisées mais beaucoup moins au
Québec car il n'y a que peu d'industries de chaîne de
montage. Seule l'aéronautique sera touchée de
manière significative.
1) DE LA ROBOTIQUE -VERS L'ATELIER FLEXIBLE
La robotique est un sujet de plus en plus discuté dans les
manufactures et les industries. Il ne s'agit plus de
science-fiction mais d'une réalité qu'il faut
connaître en détails pour être en mesure de la
comprendre afin d'allier l'efficacité des méthodes de
production à l'amélioration des conditions de
travail.
Le terme robot actuellement employé pour désigner une
machine industrielle a dans nos esprits une tout autre image.
Beaucoup sont allés voir "Star Wars" au cinéma et peuvent
être attirés par les séries
télévisées "The Six Million Dollar Man" ou "The
Bionic Woman". Nombreux ont été les fanatiques de
science-fiction et de bandes dessinées racontant des histoires
de robots. Le terme robot nous inquiète un peu car il signifie
créature artificielle, généralement de métal et
de plastique, qui peut remplacer un être humain. Dans le monde
industriel, le robot est l'équivalent économique de
l'esclave. L'industrie métallurgique a emprunté ce mot
à la littérature fantastique. C'est le dramaturge
tchèque Carel Çapek qui en 1920 a utilisé ce mot
dans une pièce de théâtre intitulée Les robots
universels de Rossum. En tchèque le mot "robot" a un sens bien
précis, il veut dire travail forcé (robota). Cette
pièce de théâtre avait des implications politiques
évidentes. Elle met ainsi en scène des ingénieurs et
des cadres d'une entreprise qui veulent résoudre tous les
problèmes, de l'humanité en construisant par millions des
robots à l'image des êtres humains en les chargeant
d'effectuer tous les travaux de production pénibles et
ingrats. Mais les robots finissent par se révolter pour
gouverner le monde contre leurs exploiteurs humains.
A cette époque l'identification entre robots et
prolétaires apparaît évidente. Les années '20
et '30 sont en effet marquées en Europe et en Amérique du
Nord par de grandes mobilisations prolétariennes dirigées
contre les ingénieurs, les cadres et les bourgeois en
général. Cette interprétation menaçante pour
l'ordre établi se transforme au début des années MO
aux États-Unis sous l'impulsion du romancier de sciencefiction
et vulgarisateur scientifique Isaac Asimov. Dans ses écrits
publiés en français sous les titres Les robots et Un
défilé de robots, cet auteur présente sous un jour
favorable la construction de créatures artificielles. C'est
lui qui invente le terme robotique.
Au cours des années '50 des ingénieurs industriels
marginaux mettent sur pied aux États-Unis des
sociétés de construction de robots. La plus
célèbre d'entre elles est dirigée par un ami d'Isaac
Asimov, Joseph Engelberger. Elle s'appelle Unimation et était
en 1982 la première firme dans le monde dans le domaine de la
robotique industrielle. Son siège est à Danbury au
Connecticut.
Les robots produits par cette société n'ont aucun
rapport avec ceux des romans d'Isaac Asimov ou de la pièce de
Carel Çapek. Il s'agit de puissantes pièces de métal
montées sur un support rotatif et dont l'énergie motrice
est pneumatique, hydraulique ou électrique.
LA PREMIÈRE USINE SANS HOMME DE TSUKUBA
Ce genre de robots permettra d'accélérer
l'automatisation des productions manufacturières. Ce sont de
nouvelles machines qui s'ajoutant à celles déjà
installées vont permettre la naissance d'une forme d'atelier
industriel capable de produire des objets très
diversifiées en un minimum de temps: l'ATELIER FLEXIBLE
En théorie l'atelier flexible est une petite manufacture
où l'intervention humaine est réduite à la
surveillance, au réglage et à la réparation.
"Un atelier automatisé flexible est un atelier piloté
en temps réel par un ordinateur: son objectif est d'optimiser
l'utilisation des machines, de réduire au maximum les encours
et d'accélérer le passage des pièces à travers
l'atelier" Rapport Lasfargues (1982).
Il n'existe pas encore d'ateliers flexibles au Québec car
ceux-ci ont d'abord été introduits dans des usines de
fabrication de machinesoutils ou de moteurs mais il est très
possible de prévoir leur apparition dans le domaine de
l'industrie aérospatiale.
L'atelier flexible est particulièrement utile aux
productions de pièces en moyenne série (de 50 à 1000
exemplaires). En-deçà les machines-outils classiques sont
encore compétitives et au-delà les automatismes rigides
sont plus rentables.
L'ordinateur peut également aider à là conception
des pièces. Un ingénieur peut ainsi concevoir une
pièce sur un terminal graphique à
écran cathodique relié à un ordinateur doté
d'un logiciel de dessin industriel en trois dimensions. Une fois ce
travail intellectuel terminé, il suffit de donner un ordre
à une machine-outil à commande numérique pour que la
pièce soit réalisée. Ces opérations
relèvent encore de l'expérimentation.
La conception assistée par ordinateur (CAO) est de plus en
plus étroitement liée à la robotique et rapproche
les procédés de la manufacture de ceux de la production
de l'électricité et des industries en continu (chimie,
pétrole). La production manufacturière ressemble de plus
en plus à un flux de marchandises rythmé par un
ordinateur.
2) LA NAISSANCE DE LA ROBOTIQUE
L'ordinateur est le moteur de ces changements dans l'industrie.
Une branche méconnue de l'informatique ne fait pas que traiter
des textes ou des informations financières ou administratives
mais porte sur la fabrication des biens matériels. La
robotique est la reproduction artificielle de mouvements
diversifiés et complexes que seule la main humaine pourrait
réaliser. Dès le 18e siècle la commande
numérique était inventée par des gens comme
Vaucanson pour automatiser des métiers à tisser. Il
s'agissait déjà de cartes perforées. Celles-ci
couramment utilisées dans les ordinateurs permettaient avec la
2e guerre mondiale de guider le mouvement des machines-outils. Ce
principe n'était donc pas neuf et avait déjà
été largement utilisé dans la reproduction de la
musique par exemple (piano-mécanique, orgue de barbarie...)Le
code des machines a été ensuite porté sur des bandes
magnétiques et aujourd'hui sur des petits disques et des
mémoires internes d'ordinateurs. La robotique est le stade le
plus perfectionné de systèmes capables de réagir en
temps réel à une opération de manutention. Elle est
le résultat de l'alliance de la mécanique des
télémanipulateurs et de la micro-électronique. Elle
utilise des programmes conservés sous forme d'impulsions
électromagnétiques qui reproduisent les mouvements
effectués dans un travail précis.
L'origine des télémanipulateurs et des
microprocesseurs est hélas militaire. Les
télémanipulateurs proviennent de la métallurgie des
métaux radio-actifs comme le plutonium et l'uranium 235. En
effet un opérateur ne peut ni toucher, ni se trouver à
proximité de ces métaux aux radiations mortelles. Des
ingénieurs mécaniciens ont ainsi développé des
bras mécaniques avec plusieurs articulations pour manipuler
avec précision et transformer ces objets radio-actifs pour
construire des bombes atomiques.
Les microprocesseurs proviennent de la nécessité de
miniaturiser les appareils électroniques chargés de faire
exploser et de guider ces bombes. L'industrie de l'armement
aujourd'hui comme hier est à l'avantgarde du progrès
technologique. Il en est ainsi depuis l'utilisation du métal
et l'on doit noter que les premières machines-outils au 18e
siècle ont d'abord servi à fabriquer des fusils.
Ce sont cependant les États-Unis qui ont les premiers
songé à utiliser des robots dans des, applications
industrielles civiles. La firme Unimation, récemment
rachetée par Westinghouse avait construit les premiers robots
de ce genre au début des années '60. Les premières
applications concernaient la manipulation du métal à
haute température introduit dans des presses automatiques. Il
s'agissait de travail dangereux ou pénible. Cependant les
États-Unis qui sont à l'origine de l'invention des robots
n'ont pas étendu leur usage à des fins civiles. C'est un
problème important qui nécessite une explication car
aujourd'hui ce sont le Japon et la Suède qui jouent un
rôle dirigeant dans l'évolution de la robotique.
Les relations de travail aussi bien au Japon qu'en Scandinavie
donnent au mouvement syndical un poids social décisif dans
l'évolution de l'économie. Si la Suède est
traditionnellement perçue comme un pays sociale-démocrate
fortement syndiqué, l'image du Japon présentée dans
les médias est parfois inexacte. Beaucoup de gens pensent que
le mouvement syndical est soit absent soit soumis au patronat.
C'est faux. Tout d'abord, contrairement à l'Amérique du
Nord, les droits syndicaux sont reconnus dans la constitution de
l'État japonais. Ensuite le taux de syndicalisation est de
36%, enfin le principal syndicat (SOHYO 4.5 millions de membres en
1980) est d'obédience socialiste .
Le syndicalisme japonais n'est ni fondé sur le métier,
ni sur l'industrie mais sur l'entreprise. Ce syndicalisme a de plus
d'incontestables traditions radicales. Ainsi de 1946 à 1959 le
parti communiste à travers le Sanbetsu dominait le mouvement
ouvrier japonais. La récente politique d'intégration du
mouvement syndical à une stratégie internationale
d'expansion économique industrielle a provoqué en
conséquence l'affaiblissement du parti communiste au profit du
parti socialiste aujourd'hui principale force politique
d'opposition. Cette intégration des syndicats aux
décisions s'est surtout effectuée dans les grandes
entreprises en expansion comme celle de la métallurgie, de la
construction électrique et électronique. Ce sont ces
entreprises qui ont eu l'initiative d'introduire des robots pour
respecter une législation sur la sécurité ordonnant
le service automatique des presses. Dans ce cadre il est peu
surprenant que les robots n'aient pas provoqué de mise à
pied.
|
LES GRANDES SOCIETES DE PRODUCTION DE ROBOTS
|
|
UNIMATION
|
Etats-Unis
|
|
ASEA
|
Suède
|
|
KAWASAKI
|
Japon
|
|
FUJITSU-FANUC
|
Japon
|
|
TRALLFA
|
Norvège
|
|
KUKA
|
Allemagne
|
|
CINCINNATI MILACRON
|
Etats-Unis
|
|
RENAULT ACMA
|
France
|
|
FIAT-COMAU
|
Italie
|
3) LE MARCHE MONDIAL DES ROBOTS
Trois grands compétiteurs s'affrontent sur le marché
mondial de la robotique: les États-Unis, l'Europe occidentale
et le Japon. Dans chacune de ces régions du monde, cette
concurrence s'accompagne de liens organiques entre des
sociétés de nationalité distincte.
Cette représentation de l'espace de production et
d'utilisation des robots montre un espace déjà
hiérarchisé. Surtout les pays où le
développement des forces robotiques atteint le degré le
plus efficace (Japon, États-Unis et à un degré
moindre Suède) font peser sur les autres économies
(France, Grande-Bretagne, Allemagne et autres pays européens)
une 'contrainte extérieure" dont le déficit de la balance
commerciale est le symptôme le plus net. Au centre de la
production et de la diffusion des robots, on se trouve
confronté à des stratégies de contrôle des
innovations.
Si les entreprises américaines ont gardé
longtemps le monopole du leadership technologique en robotique
(1960-1975), elles sont massivement concurrencées par des
entreprises japonaises (1975-1982). Globalement, sous l'impulsion
du M.I.T.I., les constructeurs japonais ont organisé la
maîtrise du marché intérieur avant d'intensifier
leurs efforts à l'exportation.
Grosso modo, la pression des industries dominantes
s'exerce à trois niveaux. D'abord par l'acquisition de l'outil
de production en série des robots (cf. la construction de
systèmes de production flexibles composé de machines
(machine-outil, robot) produisant des machines analogues et
fonctionnant 24 h par jour dont 16h de façon autonome).
Ensuite par une extension des domaines d'application
essentiellement l'assemblage de petits objets, de composants
divers). Enfin et surtout par un développement des
stratégies d'alliance ou du relais avec des entreprises
étrangères dont la plupart sont européennes.
Nombreux et en accroissement rapide depuis 1980, les
accords ont surtout le contenu de la représentation
commerciale et rarement celui de la production sous licence. Pour
la France, on dénombre déjà une dizaine d'accords de
représentation de constructeurs de robots japonais. Bien plus,
des pourparlers de rapprochement existent entre Unimation (le
premier mondial), Kawasaki (le premier japonais) déjà
associés et l'entreprise suédoise ASEA (le premier
européen). Au cas où cette "trilatérale robotique "
viendrait à se constituer, elle représenterait à
elle seule 30% de la capacité de production mondiale, soit
plus de 2000 unités/an. Globalement, il y a dans cette
évolution un risque concurrentiel majeur pour les
constructeurs européens et en l'occurrence français.
L'appropriation du pouvoir de production robotique est devenu un
véritable enjeu stratégique.
SOURCE: Joël Le Quément, "La science des
robots", Science et vie, numéro spécial, mars
1982.
Les robots qui sont ou seront installés au Québec
proviennent de ces trois régions. Du fait de sa relative
proximité ceux de la société Unimation sont les plus
nombreux mais on doit noter également la présence du
Suédois ASEA.
Voilà cependant la situation dans les trois
sociétés:
a) États-Unis
Unimation et Cincinnati Milacron se partagent à
égalité plus des deux tiers du marché (70%). Une
trentaine de sociétés se partagent le reste du
marché. En tout d'après une définition restrictive
il y aurait 3500 robots installés dans l'industrie. Le chiffre
de vente des sociétés américaines de robots doit se
situer en 1981 vers 150$-175$ millions, ce qui est nettement
inférieur au chiffre d'affaire des jeux électroniques qui
atteignait 3.5$ milliards... Pourtant la production est en
constante augmentation avec 1500 unités produites comme base
en 1981 et un taux d'expansion de 40 à 50%. Il n'y aura
cependant pas d'effets économiques majeurs au niveau global de
la société américaine avant une dizaine
d'années au moins.
b) Le Japon
L'association japonaise de robotique estime à 500$ millions
le marché intérieur du robot en 1981 et suppose un
décuplement d'ici dix ans. Mais la définition japonaise
du robot est plus large que celle des Américains. En fait on
peut raisonnablement penser que le rapport est de 2 à 1 en
faveur du Japon et que le nombre de robots "véritables"
installés en 1981 est de 6000 et non de 70,000 comme certains
l'affirment. Les deux principaux constructeurs de robots n'occupent
que moins de 40% du marché intérieur. Il s'agit de
Kawasaki et de Fujitsu. Près de 70 sociétés se
partagent l'autre partie. Le taux d'expansion de l'industrie de la
robotique est très élevé car les Japonais ont pris
l'initiative de robotiser leur production de robots.
c) L'Europe occidentale
Comme le marché européen est inégalement
unifié la collecte des chiffres est encore plus difficile. On
peut estimer le nombre de robots en Europe à 4100 qui se
répartissent de la manière suivante:
